Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-04-12T14:09:52Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação MPA_Pedro Azevedo Versão Final Biblioteca.pdf: 1685753 bytes, checksum: 3b7498a04026c99abceaaf714f62b10c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-12T14:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação MPA_Pedro Azevedo Versão Final Biblioteca.pdf: 1685753 bytes, checksum: 3b7498a04026c99abceaaf714f62b10c (MD5) Previous issue date: 2015-11-20 / Com o aprofundamento do fenômeno da globalização, o dilema estratégico fazer internamente ou buscar o mercado cresceu em importância no ambiente empresarial. Desde então, as empresas têm utilizado a estratégia de terceirização de vários processos de sua cadeia de valor, como parte da crença de que é impossível garantir padrões adequados de competitividade ignorando a necessidade de se centrar esforços nas atividades consideradas fins das suas operações. É nesse contexto que a Petrobras optou por terceirizar a atividade de manutenção de equipamentos estáticos em suas refinarias, o que consiste em realizar processos licitatórios para selecionar empresas para estabelecer parcerias de negócios, por meio da celebração de contratos de médio e longo prazos. Foi nesse cenário, à luz dos conceitos da Economia dos Custos de Transação, que o presente estudo tomou forma. Tendo por objetivo identificar as associações existentes entre os custos de transação e o desempenho contratual, o estudo aqui descrito selecionou quatro contratos de duas das refinarias da Petrobras para análise. Os resultados obtidos indicam que a decisão de terceirizar a atividade de manutenção parece correta, assim como a utilização de contratos como estruturas de governança para regular a transação estudada. Há evidências no estudo de que o desempenho contratual superior está associado aos fatores Esforço Negocial 1, Esforço Negocial 2, Prazo do Processo de Contratação, Detalhamento da Especificação dos Serviços, Salvaguardas Contratuais e Experiência Anterior. Empresas que possuem um histórico maior de relacionamento com a Petrobras tendem a minimizar custos de transação e obter melhor desempenho contratual. Além disso, se evidenciou que os contratos que obtiveram os melhores desempenhos foram aqueles que demandaram menores esforços durante a fase exante da contratação. / Since the globalization deepening phenomenon the strategic dilemma between firm and market organization has grown in importance in business environment. Since then, companies have used outsourcing strategy as part of the belief that it is impossible to ensure adequate standards of competitiveness ignoring the need to focus their efforts on core business. In this context, Petrobras decided to outsource the maintenance activity of static equipment in their refining units what, specifically, implies in conducting bidding processes to select companies to establish business partnerships, through medium and long terms contracts. It was in this scenario, in light of the Transaction Cost Economics approach, that this study took shape. With the goal to identify associations between transaction costs and the contractual performance, the study described here selected four contracts of two Petrobras refineries to be analyzed. The results indicate that the decision to outsource the maintenance activity seems correct, and the use of contracts as governance structures either. Another conclusion is that companies with a greater history of previous relationship with Petrobras tend to minimize transaction costs and have better contract performance. In addition, it became clear that the contracts that had the best performances were those that required less effort during the ex-ante stage.