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Search results
Showing 1 to 10 of 12 (0.102 seconds)Spelling suggestions: "subject:"dienstleistung / managemement"" "subject:"dienstleistung / managementment""
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Das Modell der Dienstleistungskompetenz von Fueglistaller im Licht der neusten LiteraturStadler, Michael. January 2005 (has links) (PDF)
Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2005.
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Perceived value in open service environments /Bartenwerffer, Torsten. January 2006 (has links)
Thesis (doctoral)--Universität St. Gallen, 2006.
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Referenzmodell für IT-Service-Informationssysteme /Probst, Christian. January 2003 (has links)
Thesis (doctoral)--Universität, Münster (Westfalen), 2002.
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Die Entdeckung des aktiven Kunden eine Untersuchung zur Thematik der produktiven Beteiligung des Konsumenten am Dienstleistungsprozess im Kontext des sich wandelnden Konsums /Schreiter, Nicole. January 2003 (has links)
Chemnitz, Techn. Univ., Diplomarb., 2003.
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Dienstleistungsmanagement in der Gastronomie und Foodservice-Industrie : Prozessmanagement als Ansatz zur Leistungsoptimierung /Flad, Patrick Oliver. January 2001 (has links) (PDF)
Diss. Univ. St. Gallen, 2001.
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Modellbasiertes Service Level Management verteilter AnwendungssystemeDebusmann, Markus. Unknown Date (has links)
Universiẗat, Diss., 2005--Kassel.
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Internationales Management von industriellen DienstleistungenFederer, Florian. January 2005 (has links) (PDF)
Master-Arbeit Univ. St. Gallen, 2005.
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Die Entdeckung des aktiven KundenSchreiter, Nicole 15 September 2003 (has links) (PDF)
Abstract
Die vorliegende Arbeit bemüht sich um eine systematische Darstellung der wissen-
schaftlichen Beiträge zum Thema des aktiven Kunden sowie um das Aufzeigen und
Erkennen von Entwicklungstendenzen in Bezug auf einen Wandel des Konsums. Im
Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Entdeckung des aktiven Kunden, d. h. das Gewahr-
werden und die Nutzung der produktiven Leistungen des Konsumenten.
Um die zahlreichen Literaturbeiträge zum Phänomen des aktiven Kunden systematisch
und für den Leser überschaubar darzulegen sowie die verschiedenen Betrachtungswei-
sen bzw. Facetten der Entdeckung des aktiven Kunden darzulegen, wird ein Ordnungs-
schema vorgeschlagen, nach dem die gesichtete Literatur drei analytisch getrennten Fel-
dern - der Gesellschaftsebene, der Organisationsebene sowie der Interaktions- und Sub-
jektebene - zugeordnet wird.
Anhand der referierten Literatur kann letztlich über alle drei Ebenen hinweg belegt wer-
den, dass der Konsum im Wandel begriffen ist. Konsumieren impliziert nicht mehr nur
Passivität und Empfangen, sondern aktives Handeln und Arbeit. Darüber hinaus führt
das Nachzeichnen und Interpretieren der Entwicklungstendenzen auf den drei Beschrei-
bungsebenen zu den zentralen Annahmen dieser Arbeit: (1) der Verlust des privaten
Charakters des Konsums, (2) die Internalisierung des Kunden als fester Bestandteil der
Organisation sowie (3) die Herausbildung einer neuen, anspruchsvolleren, arbeits- und
wissensintensiveren Rolle des Kunden.
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Empirische Entwicklung einer Typologie für Gestaltungsvarianten der Serviceproduktion im Maschinenbau /Rühmann, Nora. January 2008 (has links)
Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss., 2008.
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Perceived Value in Open Service Environments /Bartenwerffer, Torsten von, January 2006 (has links) (PDF)
St. Gallen, Univ., Diss., 2006. / Diss.Nr. 3194.
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