A presente tese surge das inquietações e reflexões sobre as estratégias de comunicação on-line utilizadas pelos professores em ambientes de suporte à aprendizagem on-line, mais especificamente no uso do ForChat. A pesquisa nasceu dessas inquietações e desenvolve-se num contexto de falantes da língua portuguesa de Portugal, durante a Fase 3 dos Seminários de Projetos Educativos, promovidos pelo Departamento de Ciências da Educação, DCE da Universidade Aberta, Portugal, local em que se desenvolveu o estudo de caso dessa pesquisa. No contexto do seminário, três professores utilizaram o ForChat para que esta pesquisadora pudesse observar as estratégias de comunicação on-line utilizadas por esses professores, para manter a comunicação on-line com os alunos. A investigação parte do pressuposto de que as estratégias comunicacionais entre professores e alunos dependem: da relação de diálogo, da respondibilidade, do enunciado, da concepção de ensino e aprendizagem on-line, do preparo do professor para o trabalho em ambientes de aprendizagem on-line e pela metodologia utilizada pelos professores. Partindo desses pressupostos, percebe-se que, quanto mais participativo for o professor, mais estratégias comunicacionais são identificadas e maiores condições eles terão de manter uma comunicação efetiva com seus alunos. enunciações coletivas em comunidades virtuais de aprendizagem” e a abordagem conceitual está fundamentada nos pressupostos teóricos de Mikhail Bakhtin, com ênfase nos conceitos de: relações dialógicas, enunciado e respondibilidade, entendido nessa tese como as estratégias que se estabelecem na comunicação entre professores e alunos nas mensagens textuais postadas no ForChat pelos professores do Seminário. As mensagens textuais dos professores representam as estratégias comunicacionais utilizadas por eles para o contato com os alunos. De acordo com o aporte teórico de Bakhtin, as relações dialógicas decorrem do encontro de vozes, entre o eu e o outro. Desse modo, observou-se e identificou-se as estratégias de comunicação dos professores com os alunos no uso do ForChat. Este estudo insere-se na linha de pesquisa: “Teleinformática e educação a distância”, do Programa de Pós-Graduação em Educação a Distância, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. / This thesis came into existence from pondering and concerns over the strategies of online communication employed by teachers at environments to support online learning, particularly when using ForChat®. The research was born from these concerns and was conducted with Portuguese speakers of Portugal, during Phase 3 of Educational Projects Seminars of the Department of Sciences of Education (DCE) of the Open University, Portugal, where the case study was carried out. During the seminar, three teachers used ForChat® so that this researcher could observe the strategies of online communication used by those teachers with their students. The investigation departed from the presumption that communication strategies between teachers and students depend on dialogue relationship, answerability, utterance, concept of online teaching and learning, teacher’s training to work at online learning environments, and the methodology used by teachers. It was observed that the more participative the teacher, the more communicational strategies could be identified and the easier their communication with their students. The methodology was based on Axt, “on micro-assemblages of collective enunciations in virtual communities of learning”. The conceptual approach was based on the theoretical presumptions of Mikhail Bakhtin, with emphasis on his concepts of dialogical relationships, utterance and answerability, in this thesis meaning the strategies that are shaped at the communication between teachers and students on textual messages posted on ForChat® by the teachers of the Seminar. The teachers’ textual messages represented their communicational strategies towards their students. According to the theoretical contribution of Bakhtin, dialogical relationships elapse from the encounter of voices, between me and the other. Consequently, strategies of teachers’ communication using ForChat® with their students were observed and identified. This study was part of the “Distance Information Technology and Distance Learning” research line of the Graduate Program in Information Technology and Education at the Federal University of Rio Grande do Sul.

A presente tese surge das inquietações e reflexões sobre as estratégias de comunicação on-line utilizadas pelos professores em ambientes de suporte à aprendizagem on-line, mais especificamente no uso do ForChat. A pesquisa nasceu dessas inquietações e desenvolve-se num contexto de falantes da língua portuguesa de Portugal, durante a Fase 3 dos Seminários de Projetos Educativos, promovidos pelo Departamento de Ciências da Educação, DCE da Universidade Aberta, Portugal, local em que se desenvolveu o estudo de caso dessa pesquisa. No contexto do seminário, três professores utilizaram o ForChat para que esta pesquisadora pudesse observar as estratégias de comunicação on-line utilizadas por esses professores, para manter a comunicação on-line com os alunos. A investigação parte do pressuposto de que as estratégias comunicacionais entre professores e alunos dependem: da relação de diálogo, da respondibilidade, do enunciado, da concepção de ensino e aprendizagem on-line, do preparo do professor para o trabalho em ambientes de aprendizagem on-line e pela metodologia utilizada pelos professores. Partindo desses pressupostos, percebe-se que, quanto mais participativo for o professor, mais estratégias comunicacionais são identificadas e maiores condições eles terão de manter uma comunicação efetiva com seus alunos. enunciações coletivas em comunidades virtuais de aprendizagem” e a abordagem conceitual está fundamentada nos pressupostos teóricos de Mikhail Bakhtin, com ênfase nos conceitos de: relações dialógicas, enunciado e respondibilidade, entendido nessa tese como as estratégias que se estabelecem na comunicação entre professores e alunos nas mensagens textuais postadas no ForChat pelos professores do Seminário. As mensagens textuais dos professores representam as estratégias comunicacionais utilizadas por eles para o contato com os alunos. De acordo com o aporte teórico de Bakhtin, as relações dialógicas decorrem do encontro de vozes, entre o eu e o outro. Desse modo, observou-se e identificou-se as estratégias de comunicação dos professores com os alunos no uso do ForChat. Este estudo insere-se na linha de pesquisa: “Teleinformática e educação a distância”, do Programa de Pós-Graduação em Educação a Distância, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. / This thesis came into existence from pondering and concerns over the strategies of online communication employed by teachers at environments to support online learning, particularly when using ForChat®. The research was born from these concerns and was conducted with Portuguese speakers of Portugal, during Phase 3 of Educational Projects Seminars of the Department of Sciences of Education (DCE) of the Open University, Portugal, where the case study was carried out. During the seminar, three teachers used ForChat® so that this researcher could observe the strategies of online communication used by those teachers with their students. The investigation departed from the presumption that communication strategies between teachers and students depend on dialogue relationship, answerability, utterance, concept of online teaching and learning, teacher’s training to work at online learning environments, and the methodology used by teachers. It was observed that the more participative the teacher, the more communicational strategies could be identified and the easier their communication with their students. The methodology was based on Axt, “on micro-assemblages of collective enunciations in virtual communities of learning”. The conceptual approach was based on the theoretical presumptions of Mikhail Bakhtin, with emphasis on his concepts of dialogical relationships, utterance and answerability, in this thesis meaning the strategies that are shaped at the communication between teachers and students on textual messages posted on ForChat® by the teachers of the Seminar. The teachers’ textual messages represented their communicational strategies towards their students. According to the theoretical contribution of Bakhtin, dialogical relationships elapse from the encounter of voices, between me and the other. Consequently, strategies of teachers’ communication using ForChat® with their students were observed and identified. This study was part of the “Distance Information Technology and Distance Learning” research line of the Graduate Program in Information Technology and Education at the Federal University of Rio Grande do Sul.

A presente tese surge das inquietações e reflexões sobre as estratégias de comunicação on-line utilizadas pelos professores em ambientes de suporte à aprendizagem on-line, mais especificamente no uso do ForChat. A pesquisa nasceu dessas inquietações e desenvolve-se num contexto de falantes da língua portuguesa de Portugal, durante a Fase 3 dos Seminários de Projetos Educativos, promovidos pelo Departamento de Ciências da Educação, DCE da Universidade Aberta, Portugal, local em que se desenvolveu o estudo de caso dessa pesquisa. No contexto do seminário, três professores utilizaram o ForChat para que esta pesquisadora pudesse observar as estratégias de comunicação on-line utilizadas por esses professores, para manter a comunicação on-line com os alunos. A investigação parte do pressuposto de que as estratégias comunicacionais entre professores e alunos dependem: da relação de diálogo, da respondibilidade, do enunciado, da concepção de ensino e aprendizagem on-line, do preparo do professor para o trabalho em ambientes de aprendizagem on-line e pela metodologia utilizada pelos professores. Partindo desses pressupostos, percebe-se que, quanto mais participativo for o professor, mais estratégias comunicacionais são identificadas e maiores condições eles terão de manter uma comunicação efetiva com seus alunos. enunciações coletivas em comunidades virtuais de aprendizagem” e a abordagem conceitual está fundamentada nos pressupostos teóricos de Mikhail Bakhtin, com ênfase nos conceitos de: relações dialógicas, enunciado e respondibilidade, entendido nessa tese como as estratégias que se estabelecem na comunicação entre professores e alunos nas mensagens textuais postadas no ForChat pelos professores do Seminário. As mensagens textuais dos professores representam as estratégias comunicacionais utilizadas por eles para o contato com os alunos. De acordo com o aporte teórico de Bakhtin, as relações dialógicas decorrem do encontro de vozes, entre o eu e o outro. Desse modo, observou-se e identificou-se as estratégias de comunicação dos professores com os alunos no uso do ForChat. Este estudo insere-se na linha de pesquisa: “Teleinformática e educação a distância”, do Programa de Pós-Graduação em Educação a Distância, da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. / This thesis came into existence from pondering and concerns over the strategies of online communication employed by teachers at environments to support online learning, particularly when using ForChat®. The research was born from these concerns and was conducted with Portuguese speakers of Portugal, during Phase 3 of Educational Projects Seminars of the Department of Sciences of Education (DCE) of the Open University, Portugal, where the case study was carried out. During the seminar, three teachers used ForChat® so that this researcher could observe the strategies of online communication used by those teachers with their students. The investigation departed from the presumption that communication strategies between teachers and students depend on dialogue relationship, answerability, utterance, concept of online teaching and learning, teacher’s training to work at online learning environments, and the methodology used by teachers. It was observed that the more participative the teacher, the more communicational strategies could be identified and the easier their communication with their students. The methodology was based on Axt, “on micro-assemblages of collective enunciations in virtual communities of learning”. The conceptual approach was based on the theoretical presumptions of Mikhail Bakhtin, with emphasis on his concepts of dialogical relationships, utterance and answerability, in this thesis meaning the strategies that are shaped at the communication between teachers and students on textual messages posted on ForChat® by the teachers of the Seminar. The teachers’ textual messages represented their communicational strategies towards their students. According to the theoretical contribution of Bakhtin, dialogical relationships elapse from the encounter of voices, between me and the other. Consequently, strategies of teachers’ communication using ForChat® with their students were observed and identified. This study was part of the “Distance Information Technology and Distance Learning” research line of the Graduate Program in Information Technology and Education at the Federal University of Rio Grande do Sul.