Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-05-23T14:50:50Z No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-07-02T11:37:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-02T11:37:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 juliocesarmeirelesdefreitas.pdf: 1154133 bytes, checksum: 31aadffce9478461c4bb1ad8d402d474 (MD5) Previous issue date: 2015-07-17 / Esta dissertação tem como objetivo analisar o processo de implantação da certificação na Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 e suas consequências para a Coordenadoria Distrital de Educação 07 – CDE7 do município de Manaus, no Estado do Amazonas. Para isso, realizou-se uma descrição do processo de implantação da Norma por meio de documentos como leis, resoluções e o manual da qualidade da CDE7. Em se tratando do referencial teórico, foram utilizadas as obras de Carpinetti (2012) e Porto (2014), que trouxeram contribuições para a compreensão dos conceitos sobre a gestão da qualidade e suas relações com esta pesquisa. Para a coleta de dados, utilizou-se questionário e entrevista semiestruturada, efetuando-se uma análise qualitativa. A partir da análise dos resultados da pesquisa, foi construído um plano de ação como sugestão de melhoria para a implantação da Norma estudada em outras Coordenadorias da Secretaria de Educação e Qualidade do Ensino do Amazonas – SEDUC/AM. A pesquisa mostrou que a melhoria na organização interna, nos serviços prestados à comunidade, no direcionamento das ações e na utilização de instrumentos padronizados são algumas das primeiras consequências positivas obtidas com o processo de implantação na CDE7. Observou-se também que a Coordenadoria estudada continua buscando superar o desafio de concluir seu processo de implantação por meio da implementação dos processos definidos em seu manual da qualidade para submeter-se à auditoria externa e, consequentemente, obter o selo de certificação. Com base nesses resultados, conclui-se que, a ampliação dessa política de certificação na Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 em outras Coordenadorias, pode contribuir como uma das ferramentas para a melhoria dos processos desenvolvidos e a qualidade na gestão. / This work aims to analyze the certification implementation process in ABNT NBR ISO 9001: 2008 Standard and its consequences for the Education District Coordination 07 - CDE7, belonging to the city of Manaus, state of Amazon. For this, it was necessary to carry out a description of the standard deployment process through documents such as laws, resolutions and the CDE7’s quality manual. Concerning the theoretical framework, works of Carpinetti (2012) and Porto (2014) were used, which brought contributions to the understanding of the concepts of quality management and its relationship with this research. For data collection it was used questionnaire and semi-structured interview, doing a qualitative analysis. From the analysis of the survey results, it was built an action plan to as improvements suggestion, for the implementation of rules studied in other Coordination of the Department of Education and Quality of Teaching in Amazon- SEDUC / AM. Such Research has shown that improving the internal organization in service to the community in the direction of the actions and the use of standardized instruments, are some of the first positive effects obtained with the implementation process in CDE7. It was also noted that the Coordination which was studied keeps on trying to overcome the challenge of completing its implementation process through the implementation of the procedures defined in its quality manual to submit to external auditing and, consequently, to obtain the certification seal. Based on these results, it is concluded that, the expansion of this certification policy in ISO 9001: 2008 Standard in other Coordination, can contribute as a tool to improve processes developed and the management quality.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-08-02T14:15:30Z No. of bitstreams: 1 walquimarvilaçabatistaborges.pdf: 1308962 bytes, checksum: a21e208c7f17015f21b792f83ad01a33 (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2016-08-04T10:54:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 walquimarvilaçabatistaborges.pdf: 1308962 bytes, checksum: a21e208c7f17015f21b792f83ad01a33 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-04T10:54:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 walquimarvilaçabatistaborges.pdf: 1308962 bytes, checksum: a21e208c7f17015f21b792f83ad01a33 (MD5) Previous issue date: 2015-12-15 / A presente dissertação trata sobre os efeitos da implementação nas Coordenadorias Distritais de Educação (CDEs) na gestão das escolas da zona norte de Manaus. Diante deste tema, o objetivo geral é investigar se há efetividade na implementação das CDEs no que tange à gestão democrática. Como objetivo específico busca-se analisar a eficiência do modelo administrativo adotado pela SEDUC-AM tomando as CDEs como órgão intermediário de implementação de políticas. Já como objetivo propositivo, construiu-se um plano de ação educacional que é constituído por quatro ações que são : Redimensionar as ouvidorias das CDEs para que as mesmas funcionem como canais que visem uma administração mais participativa e democrática, pautada nos princípios da administração pública contemporânea; A criação de Fóruns permanentes para debates educacionais; Campanha para implementação regularização os colegiados na escolas e participação dos servidores das CDEs nos cursos de formação realizados pela Secretaria de Administração do Amazonas. O presente estudo se justifica por analisar os efeitos de uma política pública educacional, tomando como base a relação existente entre a legislação, os princípios da administração pública e a gestão educacional. Buscou-se aportes em pesquisas bibliográficas vinculadas à educação, ao direito e à administração pública, e por meio de pesquisa de campo, cujos instrumentos foram as entrevistas semiestruturadas com coordenadores, supervisores, ouvidoras, professores, diretores e alunos. / This dissertation deals with the effects of implementing the Coordination of District Education (CDE) in the management of schools in the north of Manaus. On this theme, the overall goal is to investigate whether there is effective implementation of CDEs regarding the democratic management. As a specific objective seeks to analyze the efficiency of the administrative model adopted by SEDUC-AM taking the CDEs as an intermediary body for policy implementation. Already as a purposeful goal, has built up an educational action plan consists of four actions are: Resize the ombudsman of the CDE so that they act as channels aimed at a more participatory and democratic governance, based on the principles of contemporary public administration ; The creation of permanent forums for educational discussions; Campaign to implement the regularization boards in schools and participation of staff of the CDEs in the training courses conducted by the Department of Amazonas Administration. This study is justified by analyzing the effects of an educational public policy, based on the relationship between the law, the principles of public administration and education management. Contributions are sought in literature searches related to education, law and public administration, and through field research, whose instruments were semistructured interviews with coordinators, supervisors, ouvidoras, teachers, principals and students.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-03-26T19:39:04Z No. of bitstreams: 1 alinealbuquerquedacruz.pdf: 1018114 bytes, checksum: 4ab13f45eb4cb1d57b8f638877f26c27 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-04-09T19:16:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 alinealbuquerquedacruz.pdf: 1018114 bytes, checksum: 4ab13f45eb4cb1d57b8f638877f26c27 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T19:16:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 alinealbuquerquedacruz.pdf: 1018114 bytes, checksum: 4ab13f45eb4cb1d57b8f638877f26c27 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP), do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão estudado descreveu e discutiu o Programa Bolsa Família e as demais políticas de combate ao abandono escolar no Brasil e no Amazonas. Analisou os motivos do abandono escolar dos alunos beneficiários do Bolsa Família da Coordenadoria Distrital 6 e propôs ações, com a finalidade de auxiliar a redução do abandono na Coordenaria analisada. Os objetivos definidos para este estudo de pesquisa têm, por objetivo geral, contribuir com alternativas para a redução das taxas de abandono escolar da Coordenadoria Distrital 06, na prevenção ao abandono escolar das respectivas escolas que compõem o quadro. Além disso, elencamos como objetivos específicos: 1. Identificar as causas do abandono escolar dos alunos da Coordenadoria Distrital 06, verificando se os índices do abandono escolar são de alunos beneficiários do Programa Bolsa Família; 2) Analisar se o Programa Bolsa Família vem contribuindo na redução do abandono escolar; 3) Investigar a forma como as escolas implementam e monitoram a condicionalidade da presença nas escolas selecionadas pela pesquisa; 4) Sugerir possíveis soluções para a redução dos índices do abandono escolar das escolas da Coordenadoria Distrital 06. Para tanto, utilizaremos, como metodologia, a pesquisa bibliográfica, de campo, quantitativa e qualitativa, abordando os fundamentos do abandono escolar nas escolas estaduais da capital da Coordenadoria Distrital 6 do Ensino Fundamental, do 1º ao 9º ano. Além disso, serão propostas ações de prevenção à problemática, com foco nos alunos beneficiários do Programa Bolsa Família da referida unidade de ensino e como instrumento entrevista semiestruturada. / The following research was developed in the range of the Professional Master degree in Education Management and Evaluation (PPGP) of the Center of Public Policies and Evaluation of Education of the Federal University of Juiz de Fora (CAED/UFJF). The management case studied described and discussed the Bolsa Família Program and other policies to combat school drop-out in Brazil and the state of Amazonas. It analyzed the reasons why students who benefit from the Bolsa Família Program drop out of school at the 6th District Coordination and proposed actions to help reduce drop-out in the Coordination analyzed. The objectives defined for this research study have, as a general objective, to contribute with alternatives for the reduction of school drop-out rates of the 6th District Coordination, in the prevention of dropping out of the respective schools in the picture. In addition, we set out specific objectives: 1. Identify the causes of school drop-out among students of the 6th District Coordination, verifying if the drop-out rates are students who are beneficiaries of the Bolsa Família Program; 2) Analyze whether the Bolsa Família Program has contributed to the reduction of school drop-out; 3) To analyze how schools implement and monitor the conditionality of attendance in the schools selected by the research; 4) To suggest possible solutions for the reduction of school drop-out rates of the 6th District Coordination schools. For this purpose, we will use as a methodology the bibliographical and field researches, as well as the quantitative and qualitative, addressing the principles of school drop-out in state schools in the capital of the 6th District Coordination of Elementary School, from 1st to 9th grade. In addition, actions will be proposed to prevent the problem, focusing on the beneficiary students of the Bolsa Família Program of the said unit of education and as a semistructured interview instrument.