[ES] La situación pandémica mundial ha hecho que la educación en todos sus niveles tome como alternativa para su continuidad la virtualización de esta; por lo que este trabajo de investigación pretende analizar las perspectivas de los docentes y estudiantes frente a la virtualización educativa como alternativa en tiempos de COVID-19 en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Central del Ecuador La investigación se realizó bajo un enfoque mixto cuali-cuantitativo, con un diseño no experimental - transeccional, utilizando como técnicas la encuesta y la entrevista, a través de la aplicación de un cuestionario y de la entrevista grupal respectivamente. La población quedó constituida por 1209 estudiantes y 60 docentes de las Carreras de Ciencias Políticas, Sociología y Trabajo Social que conforman la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Central del Ecuador, Hallándose como conclusión principal que, de forma inicial la virtualización de la educación fue acogida de forma positiva entre docentes y estudiantes; pero que existen carencias en ciertas áreas para su ejecución, como son la escasez de equipos tecnológicos en los hogares de los estudiantes, mala conectividad a internet, falta de capacitación apropiada a estudiantes y docentes, factores que amplían la brecha digital por las desigualdades ya existentes. La tecnología sin duda abre grandes posibilidades para el aprendizaje en la educación superior, pero la carencia de los recursos tecnológicos apropiados y la falta capacitación de muchos de los docentes imposibilita esta oportunidad. / [CA] La situació pandèmica mundial ha fet que l'educació en tots els seus nivells prenga com a alternativa per a la seua continuïtat la virtualització d'aquesta; pel que aquest treball de recerca pretén analitzar les perspectives dels docents i estudiants enfront de la virtualització educativa com a alternativa en temps de COVID-19 en la Facultat de Ciències Socials i Humanes de la Universitat Central de l'Equador. La investigació es va realitzar baix un enfocament mixt cuali-quantitatiu, amb un disseny no experimental - transeccional, utilitzant com a tècniques l'enquesta i l'entrevista, a través de l'aplicació d'un qüestionari i de l'entrevista grupal respectivament. La població va quedar constituïda per 1209 estudiants i 60 docents de les Carreres de Ciències Polítiques, Sociologia i Treball Social que conformen la Facultat de Ciències Socials i Humanes de la Universitat Central de l'Equador. Trobant-se com a conclusió principal que de manera inicial la virtualització de l'educació va ser acollida de manera positiva entre docents i estudiants; però que existeixen carències en unes certes àrees per a la seua execució, com són l'escassetat d'equips tecnològics en les llars dels estudiants, mala connectivitat a internet, falta de capacitació apropiada a estudiants i docents, factors que amplien la bretxa digital per les desigualtats ja existents. La tecnologia sens dubte obri grans possibilitats per a l'aprenentatge en l'educació superior, però la carència dels recursos tecnològics apropiats i la falta de capacitació de molts dels docents impossibilita aquesta oportunitat. / [EN] The global pandemic situation has made education at all levels take its virtualization as an alternative for its continuity; Therefore, this research work aims to analyze the perspectives of teachers and students in the face of educational virtualization as an alternative in times of COVID- 19 at the Faculty of Social and Human Sciences of the Central University of Ecuador The research was carried out under a mixed quali-quantitative approach, with a non- experimental - transectional design, using the survey and the interview as techniques, through the application of a questionnaire and the group interview respectively. The population was made up of 1,209 students and 60 teachers of the Careers of Political Sciences, Sociology and Social Work that make up the Faculty of Social and Human Sciences of the Central University of Ecuador, Finding as a main conclusion that initially the virtualization of education was received in a positive way among teachers and students; but that there are shortcomings in certain areas for its implementation, such as the shortage of technological equipment in the students' homes, poor internet connectivity, lack of appropriate training for students and teachers, factors that widen the digital divide due to existing inequalities. Technology certainly opens up great possibilities for learning in higher education, but attention to appropriate technological resources and the lack of training of many teachers makes this opportunity impossible. / Valladares Villagómez, MA. (2021). Perspectiva de los docentes y estudiantes frente a la virtualización educativa como alternativa en tiempos de COVID-19 en la Facultad de Ciencias Sociales y Humanas de la Universidad Central del Ecuador [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/180345 / TESIS