Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-03-01T18:49:47Z No. of bitstreams: 1 Vania Cristina Selarin.pdf: 1509461 bytes, checksum: 291e537d3d3720793afc70365c5ba493 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-01T18:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vania Cristina Selarin.pdf: 1509461 bytes, checksum: 291e537d3d3720793afc70365c5ba493 (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / The main goal of this study is a general objective to characterize the supervising action of the the Coordenadoras de Serviços Educacionais (CSE) – Educational Services Coordinators – from the municipal educational system of Santo André – SP. The research problem was raised from the need for investigate the point of view of the Educational Services Coordinators on their supervisory action and on the knowledge they have on the assignments that are legally attributed to them in this function. This qualitative research uses the methodology of case study. The data was collected by Focus Groups: focus groups I and II and also by analysis of documents from Secretaria de Educação (SE) - Municipal Education Department - and legislation concerning the subject. The social subjects of the research were the Educational Services Coordinators (CSE) from the Departamento de Educação Infantil e Ensino Fundamental (DEIEF) – Department of Early Childhood Education and Elementary Education – of Santo André's Municipal Education Department. For the data analysis, the methodology of content analysis was used. The theoretical foundation of this research was referenced in studies of authors that deal with educational supervision as Alonso (2008), Alarcão (2015), Ferreira (2008, 2015), Lima (2015), Rangel (2008, 2015) and Saviani 2008). Also from the authors that deal with the coordination of teams such as Almeida and Placco (2009) and Placco and Gouveia (2013). Freire (1967, 1987, 2002, 2007) refers to discussions about reflection on practice; methodological rigor in supervisory action; ethics, esthetics and political action in the making of educational supervision. Romão (2010), subsidizes the discussion about education systems. The analysis of educational policies and public policies was referenced by Mainardes (2006) and Souza (2006). The mais results were organized in 7 (seven) distinct categories, based on the specialized literature, and they indicate that both groups of CSE analyzed have similar concepts and practice supervisory action of monitoring focusing specifically on the schools. The research also revealed that the CSEs are unaware of the duties that are legally instituted, and this lack of knowledge promotes concerns, possible overloads of work and misalignments. Conclusively, it was evidenced that the practice of supervised action of the researched, concentrates, essentially, on the fiscalizing, formative, articulating and transforming action, as essential roles to the function of educational supervision. Finally, this study allowed the characterization of the supervisory action of the Coordenadoras de Serviços Educacionais, and made clear the importance of their role in Santo André's educational system as well as helped identify the importance of actualizing this educational policy in order to ensure a good educational performance of the municipal education system. / Este estudio tuvo como objetivo caracterizar la acción de los coordinadores del supervisor de Servicios de Educación (CSE), vinculada a la enseñanza de la municipal de San Andrés - SP. El problema de investigación se originó a partir de la necesidad de investigar el punto de vista de los coordinadores de la Educación Los servicios de red municipal sobre su actuación supervisora y el conocimiento que tienen sobre lo que están asignados legalmente este papel. Esta investigación, cualitativa, utiliza el método del caso. Los datos fueron recolectados a través de grupos de enfoque: grupos de enfoque I y II y el análisis de documentos del Departamento de Educación (SE) y la legislación pertinente. Los sujetos de investigación social fueron el Departamento CSE de Educación Infantil y Educación Primaria (DEIEF), el Departamento de Educación Municipal de San Andrés. Para el análisis de datos se utilizó la metodología de análisis de contenido. La base teórica de esta investigación que se hace referencia en los estudios de los autores que se ocupan de vigilar su educación como Alonso (2008), Alarcão (2015), Ferreira (2008, 2015), Lima (2015), Rangel (2008, 2015) y Saviani (2008). También los autores que se ocupan de la coordinación de los equipos como Almeida y Placco (2009) y Placco y Gouveia (2013). Freire (1967, 1987, 2002, 2007) hace referencia a las discusiones de la reflexión sobre la práctica; el rigor metodológico en la acción de supervisión; la ética, la estética y la acción política en las acciones de supervisión educativa. Romão (2010), subvenciona la discusión sobre los sistemas educativos. El análisis de las políticas educativas y las políticas públicas se hace referencia por Mainardes (2006) y Souza (2006). Los principales resultados, organizados en siete (7) diferentes categorías en la luz de la literatura indica que ambos grupos CSE encuestados, tienen conceptos similares y practican una acción de supervisión de seguimiento con enfoque limitado en las escuelas. Ellos tienen una comprensión de lo que es una acción de supervisión, vinculándolo a una mera supervisión. La encuesta también reveló que el CSE conscientes de los derechos que están establecidos legalmente y esta ignorancia promueve preocupaciones, la sobrecarga de trabajo y la asignación de las desviaciones. En conclusión, se hizo evidente que la práctica de la acción de supervisión encuestados, se centra principalmente en el seguimiento y control de la formación, la articulación y la transformación de los roles como esenciales para la función de vigilar su educación. Por último, este estudio permitió caracterizar el supervisor de la acción de los servicios educativos coordinadores, la comprensión de la importancia de su papel en el municipal de Santo André, para la realización de las políticas educativas en apoyo de un buen rendimiento educativo de las escuelas de la red. / O presente estudo teve como objetivo geral caracterizar a ação supervisora das Coordenadoras de Serviços Educacionais (CSE), vinculadas à rede municipal de ensino de Santo André – SP. O problema de pesquisa originou-se a partir da necessidade de investigar a visão das Coordenadoras de Serviços Educacionais da rede municipal acerca de sua ação supervisora e do conhecimento que têm acerca do que lhes é atribuído legalmente nessa função. Esta pesquisa, de natureza qualitativa, usa o método de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de Grupo Focal: grupos focais I e II e por análise de documentos da Secretaria de Educação (SE) e da legislação pertinente. Os sujeitos sociais da pesquisa foram as CSE do Departamento de Educação Infantil e Ensino Fundamental (DEIEF), da Secretaria Municipal de Educação de Santo André. Para a análise dos dados utilizou-se a metodologia de análise de conteúdo. A fundamentação teórica desta pesquisa referenciou-se em estudos de autores que tratam da supervisão educacional como Alonso (2008), Alarcão (2015), Ferreira, (2008, 2015), Lima (2015), Rangel (2008, 2015) e Saviani (2008). Também das autoras que tratam sobre a coordenação de equipes como Almeida e Placco (2009) e Placco e Gouveia (2013). Freire (1967, 1987, 2002, 2007) referencia as discussões acerca da reflexão sobre a prática; o rigor metodológico na ação supervisora; a ética, a estética e a ação política nos fazeres da supervisão educacional. Romão (2010), subsidia a discussão sobre os sistemas de ensino. A análise de políticas educacionais e políticas públicas foi referenciada por Mainardes (2006) e Souza (2006). Os principais resultados, organizados em 7 (sete) categorias distintas à luz da literatura especializada, indicam que ambos os grupos de CSE pesquisados, possuem conceitos similares e praticam uma ação supervisora de acompanhamento com foco estreito nas escolas. Apresentam uma compreensão do que seja uma ação supervisora, associando essa a uma ação meramente fiscalizadora. A pesquisa revelou, também, que as CSE desconhecem as atribuições que lhes são instituídas legalmente e esse desconhecimento promove inquietações, eventuais sobrecargas de trabalho e desvios de atribuições. Conclusivamente, evidenciou-se, que a prática da ação supervisora das pesquisadas, concentra-se, essencialmente, na ação fiscalizadora, formadora, articuladora e transformadora, como papéis essenciais à função da supervisão educacional. Por fim, esse estudo permitiu caracterizar a ação supervisora das Coordenadoras de Serviços Educacionais, compreendendo a importância do seu papel na rede municipal de Santo André, para a efetivação das políticas educacionais em apoio ao bom desempenho educacional das escolas da rede.

El uso de la tecnología en la gestión de la administración pública permite mejorar varias aristas que por lo general se realizan de manera manual, lo que conlleva a demoras y sobrecargas de trabajo. Por ello, la propuesta tiene como objetivo diseñar una solución tecnológica que permita automatizar las actividades manuales que intervienen en el proceso para la Supervisión Educativa, con la finalidad de tener información digitalizada, centralizada y disponible para la organización. Así mismo, se optimizarán los tiempos de respuesta entre las áreas involucradas y una mejor performance de las supervisiones realizadas. Para el desarrollo del proyecto se han divido en diferentes fases, la primera fase está orientada al análisis de la organización, aplicando los conceptos del marco de trabajo de Zachman para conocer la situación actual (AS-IS) del proceso de Supervisión. Así mismo, se definen los objetivos del proyecto. En la segunda fase se analiza y comprende la aplicación de los Student Outcomes en el desarrollo del proyecto. En la tercera fase como conceptos que respaldan el desarrollo del proyecto se encuentra el desarrollo del marco teórico. La cuarta fase comprende el diseño de la propuesta tecnológica, en donde se identifican los requerimientos funcionales y no funcionales, la que nos permite identificar los drivers arquitectónicos. Finalmente, se muestra el diseño de la arquitectura que soportará la estructura del sistema, basado en los conceptos de diseño, estilos arquitecturales y tácticas de diseño. Se culmina, con la estructura de la gestión del proyecto, la cual nos provee un marco de referencia formal para el desarrollo de este. Además, mediante el uso de las buenas prácticas que determina el PMBOK en su sexta edición, logramos alcanzar los resultados y objetivos propuestos. / The use of technology in the management of public administration allows for the improvement of several aspects that are usually carried out manually, which leads to delays and overloads of work. Therefore, the proposal aims to design a technological solution that allows to automate the manual activities involved in the process for Educational Supervision, to have digitized, centralized, and available information for the organization. Likewise, the response times between the areas involved will be optimized and a better performance of the supervisions carried out. For the development of the project have been divided into different phases, the first phase is oriented to the analysis of the organization, applying the concepts of the framework of Zachman to know the current situation (AS-IS) of the process of supervision. Likewise, the project objectives are defined. In the second phase, the application of the Student Outcomes is analyzed and understood in the development of the project. In the third phase, the development of the theoretical framework is considered as a concept that supports the development of the project. The fourth phase includes the design of the technological proposal, where the functional and non-functional requirements are identified, which allows us to identify the architectural drivers. Finally, the design of the architecture that will support the system's structure is shown, based on the design concepts, architectural styles, and design tactics. It culminates with the structure of the project management, which provides a formal framework for the development of this. In addition, using the good practices determined by the PMBOK in its sixth edition, we achieve the proposed results and objectives. / Tesis