A urbanização de favelas consiste em uma intervenção – prioritariamente governamental – que busca adequar sítios irregulares através de melhoria das condições de moradia e de saúde de seus moradores. Verifica-se, decorrente de diversos motivos, alterações entre o que é projetado e o que é executado, suscitando um questionamento sobre qual o nível de detalhamento dos projetos é suficiente para subsidiar as obras. Por meio de um estudo de caso, esta pesquisa investiga quais são as dificuldades na implementação de projetos em campo; as reais possibilidades do projeto; os motivos que promovem alterações nos projetos no momento da obra; e as possibilidades de contorná-los. Da descrição do caso observou-se a necessidade de adequação dos produtos e de melhoria na socialização das informações. Da análise do cadastro da obra foram verificadas as execuções que contrariaram as orientações dos projetos, tanto decorrentes da necessidade de ajustes locais, quanto de desobediência ou incompreensão das soluções. Das entrevistas constatou-se que, em função de cada intervenção, há necessidade de graus de detalhamento diferenciados para cada item de projeto e para cada etapa de elaboração. Conclui-se pela necessidade de aprimoramento do processo de implementação do empreendimento para obtenção de resultados mais eficazes. / Slums upgrading consists in an intervention – mainly governmental – that aims to adequate irregular sites by improving the dwelling and health conditions of their inhabitants. Due to several reasons, there are changes comparing what is designed and what is executed, which raises questions about how detailed the designs should be to subsidize the construction works. By means of a case study, the present research investigates the difficulties faced in the implementation of designs on the field; the real possibilities of the design; the reasons that promote changes in the designs when the construction work is started; and the possibilities to skirt them. The case description showed the need to adequate the products and to improve the socialization of information. The analysis of the construction work as built revealed the executions that contradicted the designs’ orientations, deriving both from the need of local adjustments and from disobedience or misunderstanding of the solutions. The interviews showed that, to each intervention, different degrees of detail are necessary for each item of the design and for each elaboration stage. In conclusion, it was found that the implementation process of the project must be perfected so that more efficient results are obtained.

Os projetos são realizados por meio de processos e técnicas de gerenciamento cuja seleção está relacionada ao contexto no qual são realizados, sendo a complexidade um de seus componentes. Ainda não há uma definição única e amplamente aceita para o conceito de complexidade em relação aos projetos. Alguns autores a relacionam ao ineditismo, às interdependências e à tecnologia. Outros adotam uma abordagem holística, e outros, ainda, a avaliam sob uma conotação subjetiva. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou estudar a complexidade dos projetos, sob a perspectiva de seus gerentes, e a sua relação com o uso dos diferentes processos de gerenciamento. A metodologia adotada pela pesquisa considerou o estado atual do conhecimento sobre o tema. Assim, ela pode ser classificada como não experimental, quantitativa e com alcance predominantemente exploratório. O universo da pesquisa foi composto por gerentes de projetos que trabalham no Brasil. A amostragem foi por conveniência e foi usado um questionário eletrônico (e-survey) como instrumento de pesquisa. Participaram da pesquisa 313 profissionais que atuam no gerenciamento de projetos. A pesquisa constatou a existência de relação da complexidade dos projetos com a frequência de uso de processos e técnicas de gerenciamento relacionadas à fase de planejamento e à gestão de pessoas. A pesquisa, complementarmente, constatou que a definição do escopo dos produtos dos projetos teria relação com projetos de alta ou muito alta complexidade, e que é plausível considerar que a complexidade dos projetos não se deva a uma característica ou fator específico, mas sim a uma composição de fatores. / Projects are carried out through management techniques and processes, whose selection is related to the context in which they are conducted and the complexity is presented as one of their components. There is no unique definition and thoroughly accepted for the complexity concept with regard to the projects yet. Some authors relate it to the uniqueness, to the interdependences and to the technology. However, others authors adopt holistic approach and others evaluate it under a subjective connotation. This research aimed to study the complexity of projects, under their managers\' perspective, and its relation to the use of a set of project management processes. The methodology adopted by the research considered the current status of the knowledge about the theme. Thus, this research can be classified as no experimental, quantitative and exploratory. The research population was composed by Projects Managers that are working in Brazil. The sample was chosen by convenience and an electronic questionnaire (e-survey) was used as research instrument. The sample was composed by 313 project managers. The survey found the existence of relationship between the complexity of the projects and the frequency of use of processes and management techniques related to planning phase and to managing people. In addition, it has been verified on the research that the definition of the scope of the projects products would have relation to the projects considered as of high or very high complexity. It is also reasonable to consider that the complexity of the projects should be not related to a specific characteristic, but to a set of factors.

A urbanização de favelas consiste em uma intervenção – prioritariamente governamental – que busca adequar sítios irregulares através de melhoria das condições de moradia e de saúde de seus moradores. Verifica-se, decorrente de diversos motivos, alterações entre o que é projetado e o que é executado, suscitando um questionamento sobre qual o nível de detalhamento dos projetos é suficiente para subsidiar as obras. Por meio de um estudo de caso, esta pesquisa investiga quais são as dificuldades na implementação de projetos em campo; as reais possibilidades do projeto; os motivos que promovem alterações nos projetos no momento da obra; e as possibilidades de contorná-los. Da descrição do caso observou-se a necessidade de adequação dos produtos e de melhoria na socialização das informações. Da análise do cadastro da obra foram verificadas as execuções que contrariaram as orientações dos projetos, tanto decorrentes da necessidade de ajustes locais, quanto de desobediência ou incompreensão das soluções. Das entrevistas constatou-se que, em função de cada intervenção, há necessidade de graus de detalhamento diferenciados para cada item de projeto e para cada etapa de elaboração. Conclui-se pela necessidade de aprimoramento do processo de implementação do empreendimento para obtenção de resultados mais eficazes. / Slums upgrading consists in an intervention – mainly governmental – that aims to adequate irregular sites by improving the dwelling and health conditions of their inhabitants. Due to several reasons, there are changes comparing what is designed and what is executed, which raises questions about how detailed the designs should be to subsidize the construction works. By means of a case study, the present research investigates the difficulties faced in the implementation of designs on the field; the real possibilities of the design; the reasons that promote changes in the designs when the construction work is started; and the possibilities to skirt them. The case description showed the need to adequate the products and to improve the socialization of information. The analysis of the construction work as built revealed the executions that contradicted the designs’ orientations, deriving both from the need of local adjustments and from disobedience or misunderstanding of the solutions. The interviews showed that, to each intervention, different degrees of detail are necessary for each item of the design and for each elaboration stage. In conclusion, it was found that the implementation process of the project must be perfected so that more efficient results are obtained.

Os projetos são realizados por meio de processos e técnicas de gerenciamento cuja seleção está relacionada ao contexto no qual são realizados, sendo a complexidade um de seus componentes. Ainda não há uma definição única e amplamente aceita para o conceito de complexidade em relação aos projetos. Alguns autores a relacionam ao ineditismo, às interdependências e à tecnologia. Outros adotam uma abordagem holística, e outros, ainda, a avaliam sob uma conotação subjetiva. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou estudar a complexidade dos projetos, sob a perspectiva de seus gerentes, e a sua relação com o uso dos diferentes processos de gerenciamento. A metodologia adotada pela pesquisa considerou o estado atual do conhecimento sobre o tema. Assim, ela pode ser classificada como não experimental, quantitativa e com alcance predominantemente exploratório. O universo da pesquisa foi composto por gerentes de projetos que trabalham no Brasil. A amostragem foi por conveniência e foi usado um questionário eletrônico (e-survey) como instrumento de pesquisa. Participaram da pesquisa 313 profissionais que atuam no gerenciamento de projetos. A pesquisa constatou a existência de relação da complexidade dos projetos com a frequência de uso de processos e técnicas de gerenciamento relacionadas à fase de planejamento e à gestão de pessoas. A pesquisa, complementarmente, constatou que a definição do escopo dos produtos dos projetos teria relação com projetos de alta ou muito alta complexidade, e que é plausível considerar que a complexidade dos projetos não se deva a uma característica ou fator específico, mas sim a uma composição de fatores. / Projects are carried out through management techniques and processes, whose selection is related to the context in which they are conducted and the complexity is presented as one of their components. There is no unique definition and thoroughly accepted for the complexity concept with regard to the projects yet. Some authors relate it to the uniqueness, to the interdependences and to the technology. However, others authors adopt holistic approach and others evaluate it under a subjective connotation. This research aimed to study the complexity of projects, under their managers\' perspective, and its relation to the use of a set of project management processes. The methodology adopted by the research considered the current status of the knowledge about the theme. Thus, this research can be classified as no experimental, quantitative and exploratory. The research population was composed by Projects Managers that are working in Brazil. The sample was chosen by convenience and an electronic questionnaire (e-survey) was used as research instrument. The sample was composed by 313 project managers. The survey found the existence of relationship between the complexity of the projects and the frequency of use of processes and management techniques related to planning phase and to managing people. In addition, it has been verified on the research that the definition of the scope of the projects products would have relation to the projects considered as of high or very high complexity. It is also reasonable to consider that the complexity of the projects should be not related to a specific characteristic, but to a set of factors.