Gyventojų amžiaus struktūros pokyčiai kelia naujas socialines ir ekonomines problemas: auga poreikis senų žmonių medicininei priežiūrai, specialiam socialiniam aptarnavimui, daugėja pensinio amžiaus žmonių. Taigi neišvengiamai tenka skirti didesnį dėmesį pagyvenusių ir senų žmonių socialinėms problemoms spręsti. Seni ir pagyvenę žmonės, kurie, dėl savarankiškumo sumažėjimo, nebegali savimi pasirūpinti, gali tikėtis oficialių institucijų pagalbos. Stacionariuose globos namuose teikiamos socialinės paslaugos – išeitis negalintiems savimi pasirūpinti seniems ir pagyvenusiems žmonėms. Tačiau ar teikiamų socialinių paslaugų kokybė gali garantuoti senų žmonių poreikių patenkinimą? Darbe siekiama ištirti senų žmonių globos namuose teikiamas socialines paslaugas bei įvertinti jų kokybę. Šiam tikslui pasiekti iškelti uždaviniai: išanalizuoti stacionarių socialinių paslaugų sampratą ir jas reglamentuojančius teisės aktus bei kitus norminius dokumentus; išanalizuoti senų ir pagyvenusių žmonių globos įstaigų veiklos principus; išnagrinėti paslaugų, teikiamų stacionariuose senų ir pagyvenusių žmonių globos namuose kokybės sampratą; ištirti socialinių paslaugų kokybę senų ir pagyvenusių žmonių globos namuose. / The changes in the structure of population age raises new social and economic problems: the demand for the medical care of the elderly people and for special social services as well as the number of retirement age people is increasing. Therefore, it becomes necessary to pay more attention to solutions of social problems of elderly and old people. Old and elderly people, who cannot take care of themselves due to the decrease in their self-sufficiency, may expect to receive help from official institutions. The social services provided in stationary sheltered housings are solutions for old and elderly people, who cannot take care of themselves. However, does the quality of the social services guarantee the fulfillment of the needs of old people? In this paper, an attempt will be given to investigate the social services provided in sheltered housings for old people and to evaluate the quality of such services. In order to achieve this goal, the following problems have been raised: to analyze the conception of stationary social services and the legislation as well as other standard documents, which regulate such services; to analyze the work principles of sheltered housings for old and elderly people; to research the conception of the quality of services, provided in stationary sheltered housings for old and elderly people; to investigate the quality of social services, provided in sheltered housings for old and elderly people. The object of the investigation is the quality of... [to full text]