Dans le cadre de ce projet de recherche, nous avons étudié les restructurations en cours à Emploi-Québec afin d'identifier en quoi elles s'inscrivent dans le courant global de la nouvelle gestion publique (NGP). Nous avons cherché à comprendre les conséquences de la restructuration des services sur l'organisation du travail dans les centres locaux d'emploi (CLE) depuis l'implantation du Projet convergence en 2004. L'agence Emploi-Québec était ciblée par le Plan de modernisation du gouvernement Québec et a connu une importante réorganisation des services dans le cadre du Projet convergence. Cette réorganisation touche tous les paliers de l'Agence et particulièrement les CLE. Les éléments centraux sont la réduction des effectifs, la réorganisation du travail et le recours aux méthodes alternatives de prestation de services. Ce projet de recherche se construit autour d'une question générale de recherche et de deux sous-questions : Quelles sont les caractéristiques principales de la réorganisation du travail introduite dans les CLE et dans quelle mesure celle-ci s'inspire du modèle de l'État allégé tel que décrit par Sears (1999), Fairbrother et Rainnie (2006) et Grenier (2007)? 1. La restructuration des services au MESS s'inscrit-elle dans le courant de la NGP ? 2. Quelles sont les conséquences de la nouvelle organisation du travail pour la qualité des emplois dans les CLE? Notre recherche suit une approche qualitative et repose sur la triangulation des sources d'information. La plupart des données sont issues d'entrevues semi-dirigées avec des représentants de toutes les parties prenantes à la restructuration des services. Nous avons eu également accès à une volumineuse documentation confidentielle qui détaille les processus et les objectifs poursuivis par la rationalisation. Les résultats de cette recherche sont à l'effet que la réorganisation des services a eu un impact important pour les agents d'aide socio-économique, notamment au niveau de leur charge de travail. Les agents vivent une intensification de leur travail et une détérioration de leurs conditions de travail. Le contenu de leur emploi semble se dégrader à la faveur d'un plus grand recours aux ressources externes. Les activités qui sont octroyées aux ressources externes sont celles qui offraient un défi professionnel intéressant aux agents, soit le contact direct avec la population (leur rôle d'agent d'aide). La recherche de l'efficience doit être comprise dans le contexte de mesures visant la réduction des coûts des services à long terme, tel qu'exprimé par le Plan de modernisation du gouvernement du Québec. Dans le cas des CLE, cela se traduit par l'émergence d'un nouveau modèle d'organisation du travail qui repose sur la flexibilité des ressources humaines et le recours à l'externalisation pour la prestation des services publics par une variété d'organisations privées et communautaires. Ainsi, un des résultats de la recherche est qu'il y a une détérioration de la qualité des emplois d'agent d'aide socio-économique et que cette situation s'explique principalement par le modèle d'organisation du travail qui est en émergence.

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Plusieurs raisons peuvent expliquer les difficultés que rencontrent certains groupes désavantagés à entrer sur le marché du travail : Faible scolarité, intégration sociale chancelante, etc. Récemment, certains gouvernements ont adopté des programmes de subventions directes sur les salaires des individus qui retournent sur le marché du travail. Ceux-ci peuvent inciter au travail et permettre l'acquisition d'habiletés qui augmentent la valeur des travailleurs auprès des employeurs. C'est dans cette optique que le programme Action emploi a été instauré par le gouvernement du Québec. Il consistait en un supplément temporaire au revenu pour les assistés sociaux de longue durée qui parvenaient à trouver un emploi. Le Regression Discontinuity Design, qui réduit le biais de sélection, est utilisé pour en tester l'efficacité. Les résultats confirment l'efficacité du programme, qui augmente significativement le niveau d'emploi de la population visée. Les femmes et les ménages monoparentaux sont ceux qui réagissent le plus au programme.

Les femmes victimes de violence conjugale sont confrontées à des difficultés pour s’intégrer sur le marché de l’emploi ou de se maintenir en emploi selon plusieurs auteurs. Cette étude tente de comprendre les obstacles qui les empêchent de s’autonomiser. Comme on en connaît peu sur les points de vue des intervenantes des services d’aide en violence conjugale et celles de l’employabilité, leurs points de vue sont examinés à l’aide de la théorie féministe intersectionnelle. Pour conduire à bien cette recherche, nous avons choisi la méthodologie qualitative, descriptive et exploratoire. Les résultats de la recherche ont permis de comprendre que, selon les intervenantes rencontrées, les conséquences de la violence conjugale portent atteinte à l’estime de soi, à la confiance en soi, à la santé physique et mentale des victimes. Ainsi, il serait difficile pour elles d’aller chercher du travail ou de se maintenir en emploi. En autre, les résultats ont mis en lumière les pratiques qui favorisent l’autonomisation économique des femmes. Parmi celles-ci, nous avons la création des programmes spécifiques pour les femmes victimes de violence conjugale, l’octroi de financement, la sensibilisation, la collaboration, la formation, la concertation, l’orientation mutuelle des victimes entre les services concernés. Cependant, les pratiques qui nuisent à l’autonomisation économique des femmes tournent autour des points suivants : le manque de collaboration entre les ressources d’aide en violence conjugale et d’autres ressources d’aide aux victimes ainsi que les politiques sociales. L’analyse des discours a permis d’identifier des écarts entre les différents points de vue des intervenantes et l’importance de la complémentarité des services d’aide en violence conjugale et ceux de l’employabilité pour permettre aux victimes de s’insérer sur le marché de l’emploi. / According to several authors, women who are impacted by domestic violence face barriers in the labour market integration or for staying employed. This study tries to understand the obstacles that prevent them from developing their empowerment. Because we know little on the point of views of the workers of domestic violence services and those of employability services on the issue, their points of view are examined from the perspective of intersectional feminist theory. To lead well this research, we chose the qualitative, descriptive and exploratory methodology. Research findings have shown that the consequences of domestic violence affect the self-esteem, self-confidence, physical and mental health of victims. Thus, they would not be able to search work or to stay in employment. In addition, the results highlighted practices that promote women's economic empowerment. Among these, we have the creation of specific programs for abused women, granting of funds, awareness, collaboration, training, consultation, mutual orientation of victims between concerned services. However, practices affect women's economic empowerment. It revolves around: lack of collaboration between domestic violence resources and other victim support resources and social policies. The speech analysis identified gaps between the different points of view of the workers and the importance of the complementarity of domestic violence support services and employability services to allow the victims to be inserted on the job market.