Seminario para optar al tìtulo de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Durante los últimos años, ha estado en boga en nuestro país una nueva forma de hacer empresa. Este modelo rompe con el esquema tradicional, en el cual, la razón de ser de cualquier compañía es maximizar la utilidad de los accionistas. Las llamadas empresas B son aquellas que buscan resolver un problema social o medioambiental a través del mercado, tratando de generar solamente externalidades positivas en el entorno. Luego de la crisis global que afectó al mundo a comienzos del 2008, la ciudadanía se mostró preocupada e indignada con el modelo económico y con la actitud que habían tenido aquellas personas que, desde el mundo privado, habían desencadenado este gran desastre financiero. Un exceso de ambición y codicia por parte de unos pocos, terminaron por hartar a muchas personas que exigían un cambio en la forma de actuar de las empresas. El surgimiento de esta nueva ciudadanía empoderada, con mayor acceso a la tecnología y cansada de los abusos, fue un hito clave para el desarrollo de este nuevo tipo de firmas en el mundo. El nacimiento de las empresas B ocurre luego de un problema judicial sufrido por los dueños de una compañía de helados en Estados Unidos, los cuales se negaron a vender su empresa a una multinacional. A pesar de que la 4 ley no jugó a favor de estas personas, y finalmente tuvieron que venderla, fue un momento clave para generar esta nueva forma de ver el mundo corporativo, en donde el aspecto social y medioambiental tomaron un rol fundamental bajo este nuevo modelo de gestión. “Ser la mejor empresa para el mundo, y no del mundo” corresponde a su lema principal y a lo que aspiran. Este foco las lleva a realizar buenas prácticas con todos los stakeholders involucrados. Utilizar el poder privado para generar beneficios a las personas y el entorno, generar comunidades de práctica y conexiones entre los actores, además de predicar una cultura basada en la pasión y la idealización de un mundo sin fines perversos, corresponden a los cimientos de las empresas B. La ONG certificadora B Lab, tiene los pasos definidos y requerimientos específicos para optar por este camino, el cual puede ser tomado por cualquier tipo de empresa que tenga la convicción de formar parte de esta comunidad. A pesar de que el proceso pueda ser un poco engorroso para algunas firmas, formar parte de este grupo tiene beneficios tangibles e intangibles importantes, capaces de generar ahorros para las empresas y permitirles acceso a recursos que de otra forma no podrían obtener. Además, un nuevo tipo de inversionistas, que buscan generar impacto positivo, juegan un rol fundamental para hacer crecer y darle oportunidades a estas compañías. 5 En la actualidad, la comunidad de empresas certificadas alrededor del mundo es cada vez más importante. Ya existen más de 1.000 compañías certificadas con presencia en 34 países. En el caso de Chile, hay 51 empresas que han conseguido el estatus B, con lo que nuestro país se ubica como el mayor exponente a nivel latinoamericano, y tercero a nivel mundial (superado sólo por Estados Unidos y Canadá). El panorama de las empresas B, tanto para Chile como en el mundo se ve positivo y con altas tasas de crecimiento. Dado el cambio de mentalidad que ha tenido la sociedad, cada vez las exigencias son mayores por parte de la comunidad hacia las empresas, lo cual ha llevado a que sea importante considerar otros intereses. En Chile, la capacidad de expansión a otros rubros que este tipo de compañías pudiesen experimentar en el futuro y los proyectos de ley en los que se ha trabajado, corresponden a oportunidades de desarrollo para esta comunidad. Asimismo, incluir estos nuevos modelos de hacer empresa en las mallas curriculares de las universidades, corresponde a un punto fundamental para lograr generar un cambio en la mentalidad en los futuros profesionales, para así impregnarlos de una visión íntegra que se centre en la preocupación por el entorno y la comunidad.

Magíster en Gestión y Políticas Públicas / En los últimos diez años, se ha producido un cambio en el paradigma del pensamiento económico y en las reglas jurídicas que lo regulan. Por un lado, las organizaciones y los consumidores están migrando hacia una economía más consciente y comprometida con el respeto a los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente, pero sin dejar de lado su fin lucrativo. Las llamadas empresas híbridas o con propósitos sociales, las cuales conforman el Cuarto Sector de la economía. Sin embargo, uno de los grandes inconvenientes que han debido enfrentar este nuevo tipo de empresas, es la eventual falta de confianza y credibilidad de clientes, proveedores e inversionistas, ya que no existe un reconocimiento legal que les otorgue certeza jurídica. Bajo este contexto, se pretende evidenciar si es necesario o procedente la creación de un marco jurídico que reconozca, regule y ampare a las empresas con propósitos sociales, en particular las empresas B en Chile. Para estos efectos, la presente investigación será de tipo exploratorio descriptivo, con un enfoque cualitativo. Esto, porque el fenómeno investigado es reciente y carece de mayores antecedentes, siendo así un punto de partida para investigaciones posteriores. De esta forma, se ha recurrido a fuentes de información primarias y secundarias; comenzando con un análisis documental y posteriormente la realización de entrevistas a actores claves en la materia, cuyos resultados han sido evaluados y analizados cualitativamente. En cuanto a los resultados obtenidos, se constata que efectivamente hay una naciente conciencia social y medioambiental al momento de crear modelos de negocios, siendo los emprendimientos sociales, los más representativos dentro de las organizaciones que componen el Cuarto Sector de la economía en Chile. Por otro lado, estas empresas no poseen mayores antecedentes de los trabajos legislativos que se han elaborado en los últimos cinco años, manifestando además, un notorio desinterés e indiferencia en esta materia. Lo anterior, dado que no advierten mayores beneficios e impactos en sus modelos de negocios. Por el contrario, los principales impulsores e interesados en que se otorgue un reconocimiento por la vía legal, es la entidad que promueve el movimiento de empresas B en Chile y Latino América, señalando que se busca reconocer legalmente el aporte que generan dichas empresas y con ello migrar hacia una nueva economía. Sin embargo, no existen aún estudios empíricos y concluyentes respecto de la contribución de las empresas B, por lo que antes de elaborar un marco regulador, es necesario evidenciar el impacto real que significan dichas empresas en la economía, la sociedad y el medio ambiente.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El surgimiento de una tendencia, que enmarca una nueva forma de hacer negocios, en la cual cada una de las organizaciones que optan por este camino, se preocupan de ser social y ambientalmente responsables con cada uno de los involucrados en el desarrollo de su actividad, buscando generar un triple impacto, ha llegado para quedarse, esta tendencia se refiere a las Empresas B. Como día a día se va propagando y masificando el tema en Chile y Latinoamérica, este trabajo entrega información sobre de qué se trata ser una empresa B, cómo es posible conseguir la acreditación necesaria para adquirir este título, qué motivaciones que pueden llevar a un emprendedor a tomar este vía, cómo se relacionan con la Responsabilidad Social Empresarial y con el contexto social chileno desde 2006 en adelante, entre otras cosas. Lo anterior se obtiene gracias a la revisión bibliográfica y al análisis cualitativo de contenido de entrevistas semi estructuradas realizadas a cinco empresas que ya consiguieron certificarse como empresa B. Con los resultados de las entrevistas es posible realizar una comparativa entre el antes y el después de que cada una de las organizaciones consultadas obtuvieron la acreditación B. De ello es posible colegir cuánto impacta en términos de resultados percibidos por las empresas el hecho de haber conseguido la certificación. Se espera que este trabajo también sea una contribución a la bibliografía académica sobre el tema, pues dado lo reciente del concepto en la región, se hace necesario engrosar el listado de documentos referidos al tema en investigación.

El presente trabajo está centrado en la formulación de lineamientos para posicionar la certificación “Empresa B” en la mente de líderes empresariales peruanos al tratarse de una certificación que valida el compromiso empresarial con la sostenibilidad. El primer capítulo presenta un marco teórico en el que se definen términos como sostenibilidad, empresa híbrida, inversionista de impacto, entre otros. Asimismo identifica al nuevo consumidor, que obliga a las empresas a virar hacia un compromiso real con el ambiente y la sociedad. En el segundo capítulo se desarrolla el concepto de “Empresa B” (que incorpora la sostenibilidad en su negocio) y de Sistema B (la organización que otorga la certificación “Empresa B”). Se define también cómo opera Sistema B Perú evaluando su desempeño y proyección hacia quienes dirigen empresas, así como el potencial de la certificación “Empresa B”. El capítulo tres diagnostica las distintas herramientas de comunicación que Sistema B Perú utiliza frente a sus públicos de interés. Esto permite la elaboración de un análisis de la certificación para definir los principales atributos a ser posicionados. Así, el capítulo cuatro se centra en la propuesta de lineamientos de comunicación para que Sistema B Perú, luego pueda desarrollar una estrategia de comunicaciones que potencie la implementación de su certificación en un mayor número de empresas. Finalmente, se brindan conclusiones y recomendaciones -una hoja de ruta- para los directivos de cualquier organización interesada en implementar en el Perú una certificación integral basada en la sostenibilidad, como es el caso de Sistema B. / This thesis is focused on the formulation of guidelines to position the "B Company" certification in the minds of Peruvian business leaders, as it is certifies a company's lasting commitment to sustainability. The first chapter presents a theoretical framework in which terms such as sustainability, hybrid company, impact investor, among others, are defined. It also identifies the new consumer, which drives companies to align their business practices with a real commitment to the environment and society. In the second chapter, the concept of "B Company” and Sistema B (the organization that grants the "B Company" certification in South America) is defined. It also defines how Sistema B Peru operates by evaluating its performance and projection towards those who run companies, as well as the potential of the "B Company” certification in Peru. Chapter three diagnoses the different communication tools that Sistema B Peru uses to positon the certification in relation to its key demographics. This allows the elaboration of an analysis of the certification to define the main attributes to be positioned from here on. Thus, chapter four focuses on the proposal of communication guidelines for the later development of a communications strategy that enhances the implementation of this certification in a greater number of companies. Finally, conclusions and recommendations - a road map - are provided for managers of any organization interested in implementing in Peru a comprehensive certification based on sustainability. / Tesis

As empresas, centrais no modelo de desenvolvimento capitalista, estão sendo questionadas sobre suas ações na resolução de problemas da sociedade e sobre a tradicional orientação ao desempenho financeiro. Como resposta, novos modelos organizacionais buscam articulações capazes de criar um elo entre o lucro e o interesse socioambiental. Citado como exemplo do conceito de organizações híbridas, o Movimento B Corp torna-se um rico objeto de estudo para a compreensão das alternativas de revisão da atuação das organizações. Com o mote principal de \"redefinir o conceito de sucesso nos negócios\", envolve as frentes de certificação, legislação e investimento de impacto. O presente estudo descritivo-exploratório, de caráter qualitativo e base interpretativa-construtivista, buscou compreender melhor a identidade deste movimento à luz do conceito emergente de organizações híbridas, na esteira de tendências e conceitos que visam tratar o papel socioambiental das organizações. Para responder a pergunta de pesquisa se e como as Empresas B (B Corp) constituem um modelo de hibridismo organizacional, esta pesquisa envolveu uma abordagem multimétodos de coleta, codificação e análise dos dados na combinação de duas etapas de investigação. A primeira etapa - Retrato do Movimento B Corp - buscou entender seus significados a partir da percepção dos atores envolvidos, no Brasil e Estados Unidos, incluindo um conjunto de 12 entrevistas com representantes do movimento, líderes de empresas B certificadas ou com potencial de certificação e acadêmico. A segunda etapa - Retrato das Empresas B no Brasil - possibilitou traçar o perfil das empresas certificadas no País por meio da análise de dados secundários das comunicações institucionais nos seus websites próprios e do movimento. Por meio dos resultados obtidos nesta pesquisa, percebe-se que a certificação pode ser considerada uma evolução dos mecanismos de prestação de contas ao incluir as etapas de comprovação das informações, auditoria, compromisso legal e identificação pelo selo concedido. A inclusão de cláusulas específicas que incluem os interesses dos stakeholders nos documentos legais torna-se um dos principais diferenciais e aspecto simbólico do movimento. No entanto, não é possível afirmar que representa um novo modelo de organização ou tipo ideal de hibridismo organizacional, mas de um caminho nessa intenção. O grupo de empresas estudadas engloba uma abrangência maior de níveis de hibridismo organizacional, valorizando a forma como os negócios são conduzidos, mas não, necessariamente, sua atividade-fim e sua missão socioambiental como orientadora do modelo de negócios. A heterogeneidade de empresas certificadas é uma das principais características do movimento e, ao mesmo tempo, um dos grandes desafios para sua distinção. O posicionamento ideológico e a atração de investidores de impacto são os principais motivadores para a certificação, que é percebida como uma forma de conferir legitimidade ao diferencial socioambiental das empresas. A percepção de ser uma marca pouco conhecida e de falta de benefícios práticos figura entre as principais fragilidades compensadas pelo fato de pertencer a uma comunidade que partilha dos mesmos valores e o potencial de networking e parcerias. Ao fornecer uma visão panorâmica e analítica sobre o movimento, estaa pesquisa serve como ponto de partida para estudos futuros e para o desenvolvimento do conceito de organizações híbridas. / Businesses and enterprises as key elements in the capitalist development model are actually being questioned about their actions in the resolution of society\'s problems and regarding their traditional focus on financial performance. New organizational models seek to produce articulations capable of creating a bond between profit and socio-environmental interest. Many authors cite the B Corp Movement as one of the main examples of the concept of hybrid organizations. It then becomes a rich object of study to understand the alternatives for reviewing organizational practices. One of its main mottos is \"to redefine the success in business\". The Movement operates in three main areas: certification, law and impact investment. This descriptive-exploratory and qualitative study, based on an interpretative-constructivist paradigm, aims to better understand the identity of the B Corp Movement according to the emerging concept of hybrid organizations, following other trends and definitions that seek to treat the socioenvironmental role of business. To answer the research questions - If and how B Corps are a model of organizational hybridity -, this research involved a multi-method approach of information collection, codification and analysis in a combination of two investigation phases. The first phase - A Portrait of the B Corp Movement - looked to comprehend the meanings from their actors\' perspective. The fieldwork consisted of 12 interviews with main stakeholders in Brazil and the United States, such as the movement representatives, leaders of certified B Corps and prospect enterprises. The second phase - A Portrait of Certified Companies - enabled to profile the Brazilian certified business through secondary data analysis. The sources for the analyzed material were the websites, made available on the internet by them, and their profiles on the global and regional website of the B Corp Community. From the results of this research, the certification can be perceived as an evolution of social and environmental accountability mechanisms, by including steps of information evidences, auditing, legal commitment and seal/certification identification. The inclusion of the interests of stakeholders in legal documents is one of the key differentiators and symbolic aspect of the movement. However, it is still not possible to say that they represent a new organizational model or an ideal type of hybrid organization, but rather a path on this intention. The studied group of enterprises comprises a larger scope on organizational hybridity levels, placing more emphasis the way businesses are conducted, but not necessarily their core business, main-activities or social mission as a guide for business model. It can be noticed the heterogeneity of certified companies as one of the main characteristics of the movement and, at the same time, one of their biggest challenges to be distinguished. The ideological positioning and impact investment attraction are the main motivating factors for a company to certify. Earning the seal is perceived as a way to ensure legitimacy for a socioenvironmental differential. The low awareness of B Corp as a brand and the lack practical benefits are among the main weaknesses, compensated by being part of a shared values community and the potential for network and partnerships. By providing a panoramic and analytical overview of the movement, this study serves as a starting point for future researches related to the subject and for the development of the concept of hybrid organizations.

As empresas, centrais no modelo de desenvolvimento capitalista, estão sendo questionadas sobre suas ações na resolução de problemas da sociedade e sobre a tradicional orientação ao desempenho financeiro. Como resposta, novos modelos organizacionais buscam articulações capazes de criar um elo entre o lucro e o interesse socioambiental. Citado como exemplo do conceito de organizações híbridas, o Movimento B Corp torna-se um rico objeto de estudo para a compreensão das alternativas de revisão da atuação das organizações. Com o mote principal de \"redefinir o conceito de sucesso nos negócios\", envolve as frentes de certificação, legislação e investimento de impacto. O presente estudo descritivo-exploratório, de caráter qualitativo e base interpretativa-construtivista, buscou compreender melhor a identidade deste movimento à luz do conceito emergente de organizações híbridas, na esteira de tendências e conceitos que visam tratar o papel socioambiental das organizações. Para responder a pergunta de pesquisa se e como as Empresas B (B Corp) constituem um modelo de hibridismo organizacional, esta pesquisa envolveu uma abordagem multimétodos de coleta, codificação e análise dos dados na combinação de duas etapas de investigação. A primeira etapa - Retrato do Movimento B Corp - buscou entender seus significados a partir da percepção dos atores envolvidos, no Brasil e Estados Unidos, incluindo um conjunto de 12 entrevistas com representantes do movimento, líderes de empresas B certificadas ou com potencial de certificação e acadêmico. A segunda etapa - Retrato das Empresas B no Brasil - possibilitou traçar o perfil das empresas certificadas no País por meio da análise de dados secundários das comunicações institucionais nos seus websites próprios e do movimento. Por meio dos resultados obtidos nesta pesquisa, percebe-se que a certificação pode ser considerada uma evolução dos mecanismos de prestação de contas ao incluir as etapas de comprovação das informações, auditoria, compromisso legal e identificação pelo selo concedido. A inclusão de cláusulas específicas que incluem os interesses dos stakeholders nos documentos legais torna-se um dos principais diferenciais e aspecto simbólico do movimento. No entanto, não é possível afirmar que representa um novo modelo de organização ou tipo ideal de hibridismo organizacional, mas de um caminho nessa intenção. O grupo de empresas estudadas engloba uma abrangência maior de níveis de hibridismo organizacional, valorizando a forma como os negócios são conduzidos, mas não, necessariamente, sua atividade-fim e sua missão socioambiental como orientadora do modelo de negócios. A heterogeneidade de empresas certificadas é uma das principais características do movimento e, ao mesmo tempo, um dos grandes desafios para sua distinção. O posicionamento ideológico e a atração de investidores de impacto são os principais motivadores para a certificação, que é percebida como uma forma de conferir legitimidade ao diferencial socioambiental das empresas. A percepção de ser uma marca pouco conhecida e de falta de benefícios práticos figura entre as principais fragilidades compensadas pelo fato de pertencer a uma comunidade que partilha dos mesmos valores e o potencial de networking e parcerias. Ao fornecer uma visão panorâmica e analítica sobre o movimento, estaa pesquisa serve como ponto de partida para estudos futuros e para o desenvolvimento do conceito de organizações híbridas. / Businesses and enterprises as key elements in the capitalist development model are actually being questioned about their actions in the resolution of society\'s problems and regarding their traditional focus on financial performance. New organizational models seek to produce articulations capable of creating a bond between profit and socio-environmental interest. Many authors cite the B Corp Movement as one of the main examples of the concept of hybrid organizations. It then becomes a rich object of study to understand the alternatives for reviewing organizational practices. One of its main mottos is \"to redefine the success in business\". The Movement operates in three main areas: certification, law and impact investment. This descriptive-exploratory and qualitative study, based on an interpretative-constructivist paradigm, aims to better understand the identity of the B Corp Movement according to the emerging concept of hybrid organizations, following other trends and definitions that seek to treat the socioenvironmental role of business. To answer the research questions - If and how B Corps are a model of organizational hybridity -, this research involved a multi-method approach of information collection, codification and analysis in a combination of two investigation phases. The first phase - A Portrait of the B Corp Movement - looked to comprehend the meanings from their actors\' perspective. The fieldwork consisted of 12 interviews with main stakeholders in Brazil and the United States, such as the movement representatives, leaders of certified B Corps and prospect enterprises. The second phase - A Portrait of Certified Companies - enabled to profile the Brazilian certified business through secondary data analysis. The sources for the analyzed material were the websites, made available on the internet by them, and their profiles on the global and regional website of the B Corp Community. From the results of this research, the certification can be perceived as an evolution of social and environmental accountability mechanisms, by including steps of information evidences, auditing, legal commitment and seal/certification identification. The inclusion of the interests of stakeholders in legal documents is one of the key differentiators and symbolic aspect of the movement. However, it is still not possible to say that they represent a new organizational model or an ideal type of hybrid organization, but rather a path on this intention. The studied group of enterprises comprises a larger scope on organizational hybridity levels, placing more emphasis the way businesses are conducted, but not necessarily their core business, main-activities or social mission as a guide for business model. It can be noticed the heterogeneity of certified companies as one of the main characteristics of the movement and, at the same time, one of their biggest challenges to be distinguished. The ideological positioning and impact investment attraction are the main motivating factors for a company to certify. Earning the seal is perceived as a way to ensure legitimacy for a socioenvironmental differential. The low awareness of B Corp as a brand and the lack practical benefits are among the main weaknesses, compensated by being part of a shared values community and the potential for network and partnerships. By providing a panoramic and analytical overview of the movement, this study serves as a starting point for future researches related to the subject and for the development of the concept of hybrid organizations.

El presente artículo describe la importancia de realizar estrategias de branding para un colectivo específico de empresas que tienen planteado usar el mercado de bienes y servicios como un intermedio para alcanzar objetivos éticos y contribuidores hacia el ámbito social y ambiental. En este caso, las Empresas B, un nicho de empresas que aún sigue siendo un fenómeno emergente.   Se realizó una investigación de clase mixta, en la cual se empleó una técnica cualitativa para encontrar datos relevantes sobre el fenómeno que estudia la incorporación de la sostenibilidad a la gestión de identidad de marca de Empresas B en relación con sus consumidores. Y a su vez, se efectuó una técnica cuantitativa con motivo de recolectar información directa del target a través de encuestas online. Los resultados a partir de lo investigado demostraron que un gran porcentaje de los millennials peruanos desconocen lo que es una Empresa B. Esto ocurre debido a que no se lograba comunicar visualmente el concepto de cada marca a su totalidad, ya que no se difunde contenido ordenado y consistente en los medios de comunicación correctos de cada empresa B, y por lo tanto no resulta memorable en la mente de los consumidores. Se concluyó que las estrategias adecuadas para realizar el branding de una Empresa B sintetizan el entendimiento de un problema para realizar una ejecución gráfica y a partir de ello, trazar una comunicación coherente. De igual forma, la importancia de potenciar su imagen de marca, reside en el propósito de contribuir con el medio ambiente y a la vez encontrar una posición favorable en el mercado. De este modo, los consumidores tendrán la oportunidad estar informados sobre diversos movimientos los cuales tiene como objetivo solucionar problemas por los cuales ellos mismos reclaman de manera eficaz, interactiva, incluyente. / This article describes the importance of carrying out branding strategies for a specific group of companies that plan to use the market for goods and services as an intermediate to achieve ethical and contributing objectives towards the social and environmental field. In this case, B Corp, a niche of companies that is still an emerging phenomenon. A mixed class investigation was carried out, in which a qualitative technique was used to find relevant data on the phenomenon that studies the incorporation of sustainability into the management of brand identity of B Corps in relation to its consumers. And in turn, a quantitative technique was carried out to collect direct information from the target through online surveys. The results from what was investigated showed that a large percentage of Peruvian millennials do not know what a Company B is. This occurs because it was not possible to visually communicate the concept of each brand in its entirety, since no ordered content is disseminated. and consistent in the correct media of each company B, and therefore not memorable in the minds of consumers. It was concluded that the appropriate strategies to perform the branding of a B Corporation synthesize the understanding of a problem to carry out a graphic execution and, from that, draw a coherent communication. Similarly, the importance of enhancing your brand image lies in the purpose of contributing to the environment and at the same time finding a favorable position in the market. In this way, consumers will have the opportunity to be informed about various movements which aims to solve problems for which they themselves claim in an effective, interactive, inclusive way. / Trabajo de investigación