El presente estudio de investigación pretende comprender cómo influyen las capacidades gerenciales en el desempeño de las empresas familiares en el contexto de la industria de los molinos de trigo en el Perú. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cualitativo, con un propósito descriptivo y una lógica inductiva. Los resultados son básicos dentro de un horizonte transeccional. Asimismo, el método usado fue el estudio de casos múltiples, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de entrevistas semiestructuradas, y el análisis e interpretación de los datos, mediante el análisis del discurso y el uso del software Atlas¬Ti. Esta investigación concluye que las propiedades que contribuyen en la construcción de las capacidades gerenciales son: (a) sucesión, (b) liderazgo, (c) capital humano (conocimiento práctico y experto), (d) capital cognitivo (profesionalización y compromiso con el negocio), (e) capital social (igualdad y jerarquía) y (f) adaptabilidad. Dichas propiedades han sido clasificadas en tres categorías analíticas: (a) formas de poder, (b) formas de saber y (c) vínculos sociales. Se halló que las capacidades gerenciales sí influyen en el desempeño de las empresas familiares peruanas, ya que dichas capacidades dan una solución (exitosa o no) al dilema entre los vínculos impersonales exigidos para el manejo eficiente de la empresa y los vínculos de familiaridad que persisten en la empresa familiar. Este estudio concluye que la capacidad gerencial más relevante es ejercer un buen gobierno, con arreglo a la percepción y las experiencias narradas por los gerentes generales de los casos estudiados. Saber ejercer un buen gobierno es saber manejar discrepancias, así como lograr consensos entre diferentes expectativas familiares y empresariales a lo largo del tiempo. Finalmente, esta investigación propone un modelo conceptual emergente que reúne los conceptos esenciales del estudio: modelo de buen gobierno. Un buen gobierno se basa en la capacidad de articular de manera armónica los estamentos empresa y familia, manteniéndolos, no obstante, separados. El desempeño exitoso de la empresa familiar implica manejar la ambigüedad entre los vínculos impersonales y los lazos de familiaridad; es decir, mediar entre los intereses de la empresa y los de la familia. / Tesis

La empresa G&T SAC es una empresa familiar arequipeña, con más de 20 años de vida y con un crecimiento considerable durante los últimos 5 años. La empresa está dedicada al arrendamiento de maquinaria, en particular grúas de alto tonelaje. G&T tiene más de 100 equipos, casi 200 trabajadores , cuenta con una buena situación de liquidez, un endeudamiento razonable, y una rentabilidad con tendencia positiva tal como se observa en sus principales estados financieros. En un estudio de mercado realizado por la misma empresa en el 2016 su participación de mercado en grúas de alto tonelaje fue de 45%. Este caso de estudio se centra en el análisis de la sucesión y continuidad en la empresa familiar. El protagonista es Álvaro García, fundador y actual gerente general de la empresa G&T. El caso describe el funcionamiento de la empresa y los candidatos para la sucesión del fundador. Se incluye una breve descripción de la competencia, visión de futuro y problemática expuesta por los candidatos, lo cual permitirá identificar las necesidades futuras de la empresa. El dilema planteado es quién debe suceder al fundador de la empresa y como se puede lograr la sostenibilidad en el tiempo de la misma. El objetivo del caso es analizar aspectos de la sucesión en la empresa familiar, así como también desarrollar sus habilidades de pensamiento crítico y estratégico al analizar una situación decisional. Se incorpora también una nota técnica que amplía los conceptos sobre la sucesión en la empresa familiar. Con la elaboración de este trabajo, se demuestra la utilidad del método del caso. Se cumplió con los objetivos del caso de estudio estipulados en la guía de enseñanza y se revisó la naturaleza de la sucesión, su impacto y conflictos. Así como también la importancia de su planificación. Se puso en ejercicio las habilidades analíticas de los estudiantes al resolver el caso. Finalmente el caso desarrollado puede utilizarse no solo para la enseñanza de aspectos relacionados con la empresa familiar sino también para una variedad de temas como liderazgo, gestión, estrategia, entre otros / G&T SAC is a family-owned company from Arequipa, it has more than 20 years of service and has experienced a considerable growth during the last five years. G&T is mainly dedicated to lease machinery particularly heavy load cranes. G&T owns more than 100 pieces of equipment, almost 200 employees and has a good financial liquidity, a fair debt and a positive trend profitability. In a market share study performed by the company itself during 2016 the share of heavy load cranes in Perú was about 45%. This case is focused in the succession analysis and sustainability of the family-owned company. The main protagonist is Álvaro García, founder and current general manager of G&T. The case describes how the company works, the candidates for the succession, a brief description of the competition is also included, as well as company vision and candidates apprehensions about the future of the company, these will enable the identification of future needs of the company. The proposed dilemma is who should succeed the founder and how the company sustainability will be reached. The aim of the case is to analyze relevant aspects of the succession process in the family-owned company as well as develop the critical and strategic thinking. A technical note is included, it expands the theoretical concepts about succession in family-owned companies. With this work, the value of the case method was verified since the practical application of this case got the students identify and involved and also entertained. The case aims were achieved, the nature of the succession, the impact and the conflicts in the family were reviewed. The analytical competencies of the students were put in place during the resolution of the case. Finally, this case could be used for teaching another aspects of business administration like leadership, management, strategy and many others / Tesis

En este documento, se desarrolla una problemática que muchas empresas familiares afrontan actualmente. Se trata de un caso que expone los dilemas existenciales de Richard, el protagonista, quien necesita las herramientas para convencer a los miembros del Directorio, integrado por sus hermanos y padres, de ceder el mando a un gerente calificado que pueda guiarlos hacia la sostenibilidad. El caso se sitúa en una reunión de accionistas, para la cual Richard ha dispuesto de tiempo para prepararse y aprender la mejor manera de cambiar la mentalidad de sus hermanos y padres, anclada en la década de los ochenta. Esta forma de pensar ha funcionado, y les ha permitido crecer hasta ahora con muy buena rentabilidad. Sin embargo, si la empresa no se profesionaliza, el futuro a largo plazo será muy incierto. La organización adolece de muchos conflictos internos que, para los accionistas, no representan peligro desde su situación actual. Previamente, Richard ha recorrido de incógnito su empresa y se ha dado cuenta de que se ha convertido en una bomba de tiempo: la prosperidad que se cree percibir, en cualquier momento va a estallar. Los lectores deben analizar, con detenimiento, las características externas e internas de la empresa, así como diseñar un plan operativo para cambiar la mentalidad, en principio de los accionistas y, luego, de toda la compañía; también, identificar el tipo de estrategia para abordar el cambio en ella y, finalmente, hacer que este cambio y la innovación en la empresa sean una actividad cotidiana. El objetivo debe ser ayudar a Richard a propiciar el cambio sostenible e innovador en la empresa, a fin de que esta sea próspera. / This abstract approaches an issue that a lot of family-run companies are facing currently. It is about a case that describes Richard's existential dilemmas. Richard is the hero who needs the tools to convince the members of the Board, a Board comprised by his siblings and parents, to hand over their management to a well-equipped manager who can guide them towards sustainability. The case develops at a Shareholders' meeting, for which Richard has made time available to prepare and learn the best way to change the mindset of his siblings and parents, still anchored in the eighties. This way of thinking has worked, and has allowed them to grow with very good profitability until now. However, if the company does not get a professional approach, its future, long term, will be very uncertain. The organization suffers from a lot of internal conflicts that, for the shareholders, do not represent any harm to their current situation. Previously, Richard toured his company incognito. He has realized that it has become a time bomb: the so perceived success is going to burst at any time. The readers should analyze the external and internal qualities of the company carefully. They should also design an operational plan to change the mindset of the shareholders primarily, and then, of the whole company; as well as identify the type of strategy to approach its change and, finally, make of this change and innovation within the company a daily activity. The purpose should be to help Richard foster sustainable and innovative change within the company, so that it may succeed. / Tesis

El presente caso de estudio expone la situación en la cual se encontraba la empresa peruana Farmagro en un momento incierto, que exigía cambios en su estrategia para poder continuar su desarrollo. En él se exponen las características de una empresa familiar de venta de agroquímicos, ubicada como una de las principales empresas líderes de un sector en crecimiento. De esta forma, el caso invita al lector a desarrollar su propio análisis estratégico, como el que tuvo que afrontar la dirección de dicha empresa, para tomar las decisiones necesarias para continuar creciendo en el mercado de agroquímicos. El caso inicia con una breve explicación del sector de agroquímicos en el Perú y la situación en la que se encontraba este mercado en el año 2015. Luego se describe la historia de Farmagro, desde sus inicios hasta el 2015, año en el cual se sitúa el caso de negocio y se realiza un cambio de administración. Las características de dirección de una empresa familiar, así como la planificación de crecimiento de la empresa, son abordadas con la finalidad de permitir a los lectores conocer el contexto en el que los protagonistas tuvieron que tomar las decisiones. / This case study exposes the situation in which the Peruvian company Farmagro was at an uncertain moment, which required changes in its strategy to continue its development. It exposes the characteristics of a family business selling agrochemicals, located as one of the leading companies in a growing sector. In this way, the case invites the reader to develop their own strategic analysis, such as the one that had to face the direction of said company, to make the necessary decisions to continue growing in the agrochemical market. The case begins with a brief explanation of the agrochemical sector in Peru and the situation in which this market was in 2015. Then the history of Farmagro is described, from its beginnings until 2015, year in which it is situated the business case and a change of administration is made. The management characteristics of a family business, as well as the company's growth planning, are addressed in order to allow readers to know the context in which the protagonists had to make the decisions / Tesis

En la actualidad, las organizaciones han visto la necesidad de innovar como mecanismo de sobrevivencia y obtener ventaja; sin embargo, se enfocan en la innovación tecnológica o por producto, las cuales no son sostenibles a largo plazo. Por el contrario, son escasas las innovaciones organizacionales en el entorno peruano, ya que es un tipo de innovación poco estudiada; a pesar que la consideran como un prerrequisito para otros tipos de innovaciones porque desarrolla las capacidades internas de la organización; además, tiene una relación positiva con el desempeño. En este sentido, la presente investigación muestra el interés por conocer de qué manera el desempeño (evaluado en tres aspectos: satisfacción laboral, calidad del servicios y asociaciones estratégicas) se relaciona con las innovaciones organizacionales implementadas, en sus tres ejes de acción: (1) prácticas empresariales, (2) estructura del lugar de trabajo y (3) relaciones externas, en dos empresas familiares del sector eco-ambiental. En el trabajo de investigación, se evaluó 33 acciones organizacionales, encontradas en las entrevistas, y se identificó que 14 eran innovaciones organizacionales implementadas por la empresa A y B. Seguidamente, se pasó a relacionar los aspectos del desempeño con las innovaciones organizacionales, en el cual se encontró que gran parte de las innovaciones organizacionales implementadas, por ambas empresas, se relacionaban con la satisfacción laboral y asociaciones estratégicas con el colaborador; estos aspectos se encuentran vinculados a las características de empresas familiares, que son los casos de estudio. Por otra parte, se observó que una gran cantidad de innovaciones organizacionales se encuentran vinculadas con los resultados de la calidad del servicio y asociaciones estratégicas con el cliente; sin embargo, estas variables presentaron poca relación con las características de las empresas familiares estudiadas. Como resultado del estudio, se identificó que hay una relación entre las innovaciones organizacionales implementadas y el desempeño de empresas familiares. Sin embargo, se requiere de estudios cuantitativos, los cuales pueden afirman el nivel del impacto en el desempeño de las innovaciones organizacionales. En esta misma línea, las empresas deben ser conscientes cuando implementan este tipo de innovaciones porque estas requieren ser gestionadas y monitoreadas. / Tesis

La empresa G&T SAC es una empresa familiar arequipeña, con más de 20 años de vida y con un crecimiento considerable durante los últimos 5 años. La empresa está dedicada al arrendamiento de maquinaria, en particular grúas de alto tonelaje. G&T tiene más de 100 equipos, casi 200 trabajadores , cuenta con una buena situación de liquidez, un endeudamiento razonable, y una rentabilidad con tendencia positiva tal como se observa en sus principales estados financieros. En un estudio de mercado realizado por la misma empresa en el 2016 su participación de mercado en grúas de alto tonelaje fue de 45%. Este caso de estudio se centra en el análisis de la sucesión y continuidad en la empresa familiar. El protagonista es Álvaro García, fundador y actual gerente general de la empresa G&T. El caso describe el funcionamiento de la empresa y los candidatos para la sucesión del fundador. Se incluye una breve descripción de la competencia, visión de futuro y problemática expuesta por los candidatos, lo cual permitirá identificar las necesidades futuras de la empresa. El dilema planteado es quién debe suceder al fundador de la empresa y como se puede lograr la sostenibilidad en el tiempo de la misma. El objetivo del caso es analizar aspectos de la sucesión en la empresa familiar, así como también desarrollar sus habilidades de pensamiento crítico y estratégico al analizar una situación decisional. Se incorpora también una nota técnica que amplía los conceptos sobre la sucesión en la empresa familiar. Con la elaboración de este trabajo, se demuestra la utilidad del método del caso. Se cumplió con los objetivos del caso de estudio estipulados en la guía de enseñanza y se revisó la naturaleza de la sucesión, su impacto y conflictos. Así como también la importancia de su planificación. Se puso en ejercicio las habilidades analíticas de los estudiantes al resolver el caso. Finalmente el caso desarrollado puede utilizarse no solo para la enseñanza de aspectos relacionados con la empresa familiar sino también para una variedad de temas como liderazgo, gestión, estrategia, entre otros / G&T SAC is a family-owned company from Arequipa, it has more than 20 years of service and has experienced a considerable growth during the last five years. G&T is mainly dedicated to lease machinery particularly heavy load cranes. G&T owns more than 100 pieces of equipment, almost 200 employees and has a good financial liquidity, a fair debt and a positive trend profitability. In a market share study performed by the company itself during 2016 the share of heavy load cranes in Perú was about 45%. This case is focused in the succession analysis and sustainability of the family-owned company. The main protagonist is Álvaro García, founder and current general manager of G&T. The case describes how the company works, the candidates for the succession, a brief description of the competition is also included, as well as company vision and candidates apprehensions about the future of the company, these will enable the identification of future needs of the company. The proposed dilemma is who should succeed the founder and how the company sustainability will be reached. The aim of the case is to analyze relevant aspects of the succession process in the family-owned company as well as develop the critical and strategic thinking. A technical note is included, it expands the theoretical concepts about succession in family-owned companies. With this work, the value of the case method was verified since the practical application of this case got the students identify and involved and also entertained. The case aims were achieved, the nature of the succession, the impact and the conflicts in the family were reviewed. The analytical competencies of the students were put in place during the resolution of the case. Finally, this case could be used for teaching another aspects of business administration like leadership, management, strategy and many others

En este documento, se desarrolla una problemática que muchas empresas familiares afrontan actualmente. Se trata de un caso que expone los dilemas existenciales de Richard, el protagonista, quien necesita las herramientas para convencer a los miembros del Directorio, integrado por sus hermanos y padres, de ceder el mando a un gerente calificado que pueda guiarlos hacia la sostenibilidad. El caso se sitúa en una reunión de accionistas, para la cual Richard ha dispuesto de tiempo para prepararse y aprender la mejor manera de cambiar la mentalidad de sus hermanos y padres, anclada en la década de los ochenta. Esta forma de pensar ha funcionado, y les ha permitido crecer hasta ahora con muy buena rentabilidad. Sin embargo, si la empresa no se profesionaliza, el futuro a largo plazo será muy incierto. La organización adolece de muchos conflictos internos que, para los accionistas, no representan peligro desde su situación actual. Previamente, Richard ha recorrido de incógnito su empresa y se ha dado cuenta de que se ha convertido en una bomba de tiempo: la prosperidad que se cree percibir, en cualquier momento va a estallar. Los lectores deben analizar, con detenimiento, las características externas e internas de la empresa, así como diseñar un plan operativo para cambiar la mentalidad, en principio de los accionistas y, luego, de toda la compañía; también, identificar el tipo de estrategia para abordar el cambio en ella y, finalmente, hacer que este cambio y la innovación en la empresa sean una actividad cotidiana. El objetivo debe ser ayudar a Richard a propiciar el cambio sostenible e innovador en la empresa, a fin de que esta sea próspera. / This abstract approaches an issue that a lot of family-run companies are facing currently. It is about a case that describes Richard's existential dilemmas. Richard is the hero who needs the tools to convince the members of the Board, a Board comprised by his siblings and parents, to hand over their management to a well-equipped manager who can guide them towards sustainability. The case develops at a Shareholders' meeting, for which Richard has made time available to prepare and learn the best way to change the mindset of his siblings and parents, still anchored in the eighties. This way of thinking has worked, and has allowed them to grow with very good profitability until now. However, if the company does not get a professional approach, its future, long term, will be very uncertain. The organization suffers from a lot of internal conflicts that, for the shareholders, do not represent any harm to their current situation. Previously, Richard toured his company incognito. He has realized that it has become a time bomb: the so perceived success is going to burst at any time. The readers should analyze the external and internal qualities of the company carefully. They should also design an operational plan to change the mindset of the shareholders primarily, and then, of the whole company; as well as identify the type of strategy to approach its change and, finally, make of this change and innovation within the company a daily activity. The purpose should be to help Richard foster sustainable and innovative change within the company, so that it may succeed.

Una de las vías para la superación de las personas por medio del trabajo lo constituyen las empresas familiares. Estadísticas del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo muestran que al menos el 80% de empresas en el Perú son familiares y contribuyen generando el 60% del empleo. Asimismo, otros estudios muestran que solo el 30% de las empresas familiares logran hacer la transición a la segunda generación y de éstas, solamente el 5% pasa a la tercera generación. Factores como la adecuada planificación de la sucesión, el establecimiento oportuno de protocolos familiares y la profesionalización de los órganos directivos de la organización, son algunos procesos claves para el éxito de las empresas familiares en la continuidad generacional. Sin embargo, nada de lo anteriormente descrito funcionaría, si la organización no tuviera líderes que puedan conducir satisfactoriamente esos procesos. Por estas razones, la presente investigación analiza y evalúa el estilo de liderazgo en una empresa familiar durante la tercera generación. De esta manera, la misma organización amplia el conocimiento de su evolución, así como otras empresas podrán tomar como referencia esta experiencia. Para el desarrollo de la investigación, se estudia el caso de Industria Peruana del Acero S.A., empresa familiar en la tercera generación y en transición hacia la cuarta generación. Hemos aplicado la entrevista en profundidad y cuestionarios al líder y a los seguidores. Los seguidores están constituidos por los ejecutivos de primera y segunda línea en la estructura de la organización; la información recolectada fue posteriormente analizada de acuerdo con el marco teórico de la investigación. Finalmente, presentamos los resultados, las conclusiones y recomendaciones, en las que se sugiere determinar el estilo de liderazgo idóneo en los otros niveles jerárquicos de la organización con la finalidad de armonizarlos en aras de lograr sus objetivos eficaz y eficientemente orientados hacia la visión y misión de la empresa. / Trabajo de investigación

La presente investigación busca conocer de qué manera el paternalismo (evaluado en tres aspectos: paternalismo autoritario, moral y benevolente), se relaciona con la satisfacción del sucesor con el proceso de sucesión, en sus cuatro elementos: (1) oportunidad de experimentar y tomar decisiones arriesgadas en la empresa, (2) satisfacción con los logros alcanzados en la empresa, (3) disfrute del trabajo en la empresa y (4) satisfacción de inquietudes personales; los cuales serán aplicados en tres empresas familiares de los sectores agroexportador, automotriz y hotelero. Es así que se planteó un estudio transversal con un enfoque cualitativo no experimental de alcance descriptivo. Asimismo, se hizo uso de entrevistas semi-estructuradas a los sucesores de los tres casos de estudio y miembros de la familia. Estas fueron codificadas y analizadas mediante el software Atlas.ti, del cual se obtuvo hallazgos relevantes que fueron contrastados con teoría y entrevistas a expertos en empresas familiares. Como resultado de la tesis se obtuvo que el estilo de paternalismo presente en el predecesor influyó en los siguientes elementos de satisfacción: oportunidad de experimentar y tomar decisiones arriesgadas en la empresa, satisfacción con los logros alcanzados en la empresa, disfrute del trabajo en la empresa y satisfacción de inquietudes personales. En contexto con lo anterior, uno de los principales hallazgos obtenidos es la presencia de los tres estilos de paternalismo en un solo predecesor, los cuales van a estar guiados por las dinámicas familiares que son trasladadas de la familia a la empresa. Asimismo, se ha encontrado que, si las necesidades y objetivos del sucesor coinciden con los del predecesor, entonces los comportamientos del padre (predecesor) van a generar que el hijo (sucesor) se sienta satisfecho a medida que vaya alcanzando sus necesidades u objetivos. Finalmente, se sugiere incluir elementos diferentes a los mencionados tales como: el estilo de paternalismo ejercido en el sucesor desde la perspectiva del predecesor, la satisfacción del sucesor según el rol de género por el estilo de paternalismo enfocado en el vínculo madre-hijo y madre-hija, y paternalismo y la motivación del sucesor para tomar el puesto.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad aportar al ecosistema de empresas familiares del Perú, ayudándolas a identificar sus puntos de mejora y los factores críticos para asegurar un crecimiento a lo largo del tiempo. Así mismo, para esta investigación se trabajó con una familia empresaria dedicada al rubro de educación. Para el cumplimiento del objetivo de la investigación, ésta se desarrolló en 3 etapas fundamentales: análisis teórico, recolección de información y análisis de la información recolectada. Así mismo, la presente investigación se presenta en 6 secciones. En primer lugar, se delimita el fenómeno a estudiar, planteando las preguntas y objetivos de investigación. En sesegundo lugar, se analiza la bibliografía académica más relevante para el tema de estudio, identificando los principales autores. En tercer lugar, se realiza una revisión del contexto de las empresas familiares en el Perú, específicamente de las escuelas peruanas. En cuarto lugar, se establece la metodología de investigación y el plan de recolección de información. En quinto lugar, se analiza la información recolectada en la fase de campo. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones al sujeto de estudio.