Cette thèse de doctorat porte sur le réseau des délégués sociaux (DS) que la Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec (FTQ) a développé depuis les années 1980. Ce réseau, actuellement en plein essor, mise sur l'entraide par les pairs pour intervenir sur les problèmes personnels et les risques psychosociaux (RPS) auxquels font face les membres des syndicats de la FTQ. Même si la définition du «jeune» concept des RPS ne fait pas toujours l'unanimité auprès de la communauté des chercheurs, on s'accorde généralement sur le fait que cela porte sur les épreuves négatives du travail et le mal-être que vivent certains employés. Les facteurs de RPS représentent ainsi «l'ensemble des facteurs organisationnels et les relations interindividuelles qui peuvent avoir un impact sur la santé» (Vézina, Bourbonnais, Brisson, & Trudel, 2006, p. 33). Ces risques ont des conséquences psychologiques diverses pouvant affecter la santé physique. Au Québec, entre 2013 et 2014, on estime que 34% des travailleurs québécois éprouvent un stress quotidien élevé au travail (Ministère de la santé et services sociaux, 2016). Ce champ d'intervention met les syndicats face à de nouveaux défis, leur impose des compétences différentes (Théry, 2009, p. 140) et pose la question du renouveau syndical en tentant de répondre à un «nouveau» type de besoin des membres (Delmas, 2012, p. 153). Si les programmes initiés par les syndicats québécois au regard des RPS tels que le réseau des «déléguées sociales et délégués sociaux» (DS) au sein de la FTQ connaissent une progression incontestée au Québec, le déploiement de ces actions en milieu de travail demeure méconnu. Notre recherche qui s'intéresse à ce réseau déployé par la FTQ dans les milieux de travail, se penche sur la question suivante: Dans quel contexte et selon quel processus se déploie l'intervention des déléguées sociales et des délégués sociaux de la FTQ auprès des employés touchés par les risques psychosociaux au Québec? Pour répondre à notre question de recherche, notre cadre théorique juxtapose quatre principales approches: le renouveau syndical, les RPS, l'entraide et les niveaux de prévention. Ces approches sont imbriquées selon la logique: mécanisme + contexte = Résultats (Pawson & Tilley, 1997). Cette logique permet de comprendre tout programme social (Pawson & Tilley, 1997, p. xv) et d'avoir une vision structurée du processus d'intervention des DS en milieu de travail. Nous avons eu recours à une recherche qualitative pendant laquelle nous avons mobilisé quatre sources de collecte des données à savoir la recherche documentaire, les groupes de discussions, les entrevues individuelles qui représentent notre source principale de données et, de manière plus ponctuelle, l'observation. La question de recherche visant à comprendre le «comment» nous a orientées vers une étude de cas exploratoire (Yin, 2014, p. 10), à savoir celle du réseau des DS de la FTQ, qui s'avère être le réseau d'entraide le plus structuré et mature à l'heure actuelle au Québec. L'analyse des trente-cinq entrevues individuelles nous a permis de dégager trois catégories de processus d'intervention des DS en milieu de travail : un processus d'intervention défavorable, un processus d'intervention favorable et un processus d'intervention optimal. Cette thèse met en évidence que les processus établis sont guidés par des contextes d'intervention différents (Ex.: le type de relation des DS avec l'employeur, le type de relation des DS avec le syndicat local, etc.) et donnent lieu à des niveaux de prévention des RPS tout aussi différents. Sur le plan social, nos résultats identifient les ressources à développer pour soutenir l'intervention en entraide ainsi que la portée potentielle de cette démarche dans la prévention des RPS. Sur le plan théorique, notre étude permet de se doter d'un modèle du déploiement de l'entraide syndicale en milieu de travail.