El presente proyecto profesional tiene la finalidad de determinar las oportunidades de mejora para elaborar un plan de acción con base en el modelo EFQM para la Institución Educativa Particular Huellitas (en adelante, I.E.P. Huellitas), un colegio ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, con base en el modelo de calidad total European Foundation for Quality Management (en adelante, EFQM). Para ello, primero se describió la situación actual y los procesos de este sujeto de estudio. Luego, para la elaboración del diagnóstico, se tuvo que levantar información mediante distintas herramientas, tales como la revisión de fuentes secundarias, las entrevistas a expertos e involucrados y los focus groups a docentes y padres de familia para procesarlas y así poder llevar a cabo un análisis externo y una evaluación interna. Hecho esto, para la segunda parte del objetivo, se llevó a cabo un análisis a partir de los cinco agentes (Liderazgo, Personas, Estrategia, Alianzas y Procesos) del modelo EFQM. Después, se procedió a estudiar las variables identificadas en la matriz REDER (un esquema compuesto por resultados, enfoque, despliegue y evaluación, revisión y perfeccionamiento), lo cual permitió asignarle un puntaje a cada uno de los subcriterios de los agentes en mención para poder así determinar los puntos críticos de la organización. Finalmente, con base en lo revisado, se elaboró un plan de acción para los mismos con el apoyo de la herramienta 5W2H

En el año 2014, al igual que otros sectores como el de salud, el sector educativo utiliza por primera vez el mecanismo de inversión denominado Asociación Público Privada. Esta incursión del Ministerio de Educación se realizó con el fin de construir infraestructura educativa de manera más eficiente, beneficiando así a más estudiantes. Además, con ello estaría cumpliendo uno de sus cuatro ejes de política establecidos por el gobierno (Verástegui, 2016), dirigido a mejorar y extender la provisión del servicio educativo peruano. La ampliación del servicio se refiere a la intención de implementar Colegios de Alto Rendimiento a través de este mecanismo. Con estos colegios, el ministerio “busca cubrir la demanda de este tipo de colegios en las diferentes regiones del país, incrementando así las oportunidades para estudiantes con alto desempeño” (Verástegui, 2016, p. 1). Es así que agrupan los Colegios de Alto Rendimiento por zonas: Norte, Centro y Sur, siendo los dos primeros presentados como proyectos de la cartera del mecanismo. La presente tesis se centra en analizar en específico el proyecto COAR Zona Norte que se presentó como parte del paquete de colegios a desarrollarse mediante la modalidad de APP, pero, que en el año 2017 fue retirado de dicha cartera, tras la pérdida de interés del ministerio de continuar bajo este esquema. Con respecto al proyecto, el objetivo de la investigación es conocer los principales factores de riesgo que afectaron la implementación de este proyecto mediante el mecanismo de Asociaciones Público Privadas. Para conseguir tal objetivo se establece una metodología basada en los modelos de gestión de riesgos que permita identificar los factores de riesgo, clasificados en categorías, para la implementación de APP. A partir de ello, se realizan entrevistas a los actores de las distintas entidades involucradas en la implementación de las APP en el sector educativo. Se realizan un total de 11 entrevistas en donde se solicita responder preguntas pre establecidas de acuerdo a una entrevista semiestructurada. Finalmente, como resultado del análisis se logra identificar factores de riesgo que se presentaron en la implementación del proyecto, dentro de los cuales se resaltan los factores que, por sí solos o en interacción con otros, generaron riesgos al proyecto que terminaron afectando su implementación

El presente estudio tiene como objetivo general analizar la valoración acerca de la gestión institucional en términos de identidad, liderazgo, formación integral de los estudiantes y comunidad educativa en estudiantes, docentes y padres de familia de una institución educativa confesional de Lima. Los objetivos específicos son: Analizar la valoración acerca de la identidad de la Orden de Agustinos Recoletos (OAR) en estudiantes, docentes y padres de familia; analizar la valoración acerca del liderazgo en estudiantes, docentes y padres de familia; analizar la valoración acerca de la formación integral en estudiantes, docentes y padres de familia; y analizar la valoración acerca de la comunidad educativa en estudiantes, docentes y padres de familia. El enfoque es cuantitativo, del tipo descriptivo y correlacional, ya que busca caracterizar la gestión institucional en cuatro dimensiones de estudio, así como la relación que existe entre las variables independientes (sexo, nivel de religiosidad, años de permanencia en el colegio, entre otros aspectos) respecto a la variable estudiada. El instrumento empleado es el cuestionario de preguntas cerradas y alternativas de respuesta con escala tipo Likert para cada uno de los actores estudiados. Como resultado de la investigación, se aprecia una valoración positiva de docentes, estudiantes y padres de familia hacia la identidad institucional, entendida como la vivencia del carisma de la orden, modelo pedagógico y de gestión por parte de todos los actores de la organización. Esta misma valoración se refleja en la dimensión de formación integral de los estudiantes, la cual no se centra en el aprendizaje como meta sino en el desarrollo de un proyecto de vida que le permite al estudiante trascender como ser humano, concepto propio de las escuelas católicas. No obstante, se recomienda mejorar la comunicación entre los miembros, el recojo y sistematización de la información, y la promoción del desarrollo profesional docente con el fin de mejorar la gestión institucional de la escuela. / The general objective of this study is to analyze the assessment of institutional management in terms of identity, leadership, comprehensive training of students and educational community in students, teachers and parents of a confessional educational institution in Lima. The specific objectives are: to analyze the assessment of the Orden de Agustinos Recoletos (OAR) identity in students, teachers and parents; to analyze the assessment of leadership in students, teachers and parents; to analyze the assessment of comprehensive training in students, teachers and parents; and analyze the assessment about the educational community in students, teachers and parents. The approach is quantitative of the descriptive and correlational type, since it seeks to characterize the institutional management in four dimensions of study, as well as the relationship that exists between the independent variables (sex, level of religiosity, years of permanence in the school, among other aspects) with respect to the variable studied. The instrument used is the questionnaire of closed questions and alternative responses with a Likert-type scale for each of the actors studied. As a result of the research, a positive assessment of teachers, students and parents towards the institutional identity, understood as the experience of the charism of the order, pedagogical and management model by all the actors of the organization is appreciated. This same assessment is reflected in the integral formation dimension of the students, which does not focus on learning as a goal but on the development of a life project that allows them to transcend as a human being, typical concept of catholic schools. However, it is recommended to improve communication between members, the collection and systematization of information and the promotion of professional teacher development, in order to improve the institutional management of the school.