La presente tesis es resultado de una investigación realizada con dos propósitos: validar un instrumento para medir la calidad del servicio educativo que ofrecen instituciones educativas y segundo medir, con este mismo instrumento, la calidad del servicio que se ofrece en la Institución Educativa Reina de la Paz. Hemos partido de las siguientes hipótesis: La primera, el supuesto que el instrumento que se ha elaborado tenía altos niveles de validez y segundo, el supuesto que la Institución Educativa Reina de la Paz brinda un servicio educativo de altos niveles de calidad. Siguiendo la metodología científica, se ha logrado demostrar que tales hipótesis son válidas y aceptables. Pero lo que más destaca como consecuencia de la presente investigación es la capacidad que tiene el instrumento de detectar las fortalezas que tiene la institución y al mismo tiempo detectar sus debilidades. Es así como las fortalezas de la Institución Educativa Reina de la Paz son las siguientes: Plan Institucional que tiene un puntaje alcanzado de 7.10 con respecto a los 10 previstos lo que equivale al 71% y Procesos académicos que ha alcanzado un puntaje de 17.50 de los 23 previstos lo que equivale al 76.09%. Se podría considerar una fortaleza, aun que débil la infraestructura que alcanza a un puntaje de 4.8 de los 8.0 previstos lo que equivale al 60%. La debilidad mas notoria de la Institución Educativa Reina de la Paz es el factor Impacto en el Medio que solo ha alcanzado 0.8 de los 5.0 previstos lo que equivale solo al 16.00% y la otra debilidad preocupante es comunidad académica en que solo se ha alcanzado 9 puntos de los 23 previstos lo que equivale al 39.13%, decimos que es preocupante este factor porque los mas bajos puntajes los hemos encontrado en lo referido a la capacitación de los docentes. Esta situación permite recomendar el diseño y la aplicación de un Plan de Mejora en la institución educativa Reina de la Paz. Un Plan de Mejora que institucionalmente debe decidirse cuánto tiempo demorará, pero lo más importante es saber que realizando acciones para superar los aspectos deficitarios, la calidad del servicio educativo se elevará significativamente.

El objetivo general de este estudio, fue determinar la calidad de gestión del personal directivo en el nivel secundaria de menores de la Institución Educativa Pública “Rosa Agustina Donayre de Morey” en el año 2009. La muestra estuvo conformada por 30 docentes que laboran en la Institución Educativa. Para la recolección de la información se hicieron uso de un cuestionario estructurado para obtener información de cada personal directivos. Los resultados nos muestran, que el 44.% de los docentes encuestados manifestaron que la administración del personal directivo en la Institución Educativa Pública en el nivel secundaria de menores es regular, el 47% de los docentes manifestaron que el liderazgo del personal directivo en la Institución Educativa Pública en el nivel secundaria de menores es malo, el 60.% de los docentes manifestaron que la planeación estratégica del personal directivo en la Institución Educativa Pública en el nivel secundaria de menores es malo, el 60.% de los docentes manifestaron que la supervisión y monitoreo del personal directivo en la Institución Educativa Pública en el nivel secundaria de menores es malo. En conclusión el 52% de los docentes manifestaron que el nivel de gestión del personal directivo en la Institución Educativa Pública en el nivel secundaria de menores es malo. Con respecto a la hipótesis planteada para el estudio resultó falsa, ya que el nivel de calidad de la gestión del personal directivo en el nivel secundario de menores de la Institución Educativa es malo, así lo evidencia los resultados obtenidos al aplicar la encuesta de opinión a los docentes. La metodología que se utilizó fue cuantitativa, y el diseño de investigación descriptiva - no experimental. Respecto a los antecedentes tomados en cuenta, resulta contradictorio, debido a que dichos antecedentes son considerados como eficientes y el resultado obtenido en la presente investigación no lo es.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Determinar como la Profesionalización Docente sirve de base para alcanzar la Calidad del Servicio Educativo que se brinda en la Escuela “Juan Montalvo” de la ciudad de Machala en el periodo lectivo: 2014 – 2015. El método empleado es de tipo descriptivo porque al medir las variables permite conocer el nivel de percepción que se tiene de las variables en un momento preciso y así ahondar en el conocimiento de cómo son dichas variables en la realidad; variables de tipo cuantitativo correlacional. Profesionalización Docente como variable independiente, Calidad del Servicio Educativo variable dependiente. Con diseño no experimental, de corte transaccional porque se recolectan datos en un solo momento y tiempo único. Como resultado de acuerdo a la hipótesis propuesta se comprobó que la Profesionalización Docente si influye en la Calidad del Servicio Educativo basado en tres dimensiones. Compromiso del Docente, Contenido Programático, Involucrar al Alumno. Para el contraste, se utilizó la prueba de Hipótesis de Friedman. Muestra constituida por 120 niños de 5 a 12 años de edad, estuvieron asesorados por sus padres, estudiantes de la Escuela “Juan Montalvo” de la ciudad de Machala, la encuesta con 16 cerradas con escala de cinco opciones. Se concluye que la Profesionalización Docente, si sirve de base para alcanzar la Calidad del Servicio Educativo que se brinda en la Escuela. Con relación a las dimensiones como como parte de la variable independiente Profesionalización Docente, las tres dimensiones concluyeron que sirven de base para alcanzar la Calidad del Servicio Educativo que se brinda en la Escuela “Juan Montalvo”. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina en qué medida la evaluación de la educación superior está relacionada con la calidad educativa de la carrera de lengua y literatura, de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Técnica de Machala. Se utiliza el diseño correlacional. Los métodos que se aplican son los siguientes: descriptivo, analítico, síntesis y estadístico; de la misma forma, la técnicas aplicadas son: la encuesta, entrevista y análisis de documentos. La muestra que se toma es de forma aleatoria. La fuente de datos son las autoridades, docentes y estudiantes de la carrera. Por lo tanto se llega a la siguiente conclusión: existe una correlación positiva media (Rho de Spearman 0.619 p valor 0.001) entre la evaluación de la educación superior y la calidad educativa de la carrera de lengua y literatura, de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Técnica de Machala, 2013. / Tesis

El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina la relación entre la evaluación del modelo de gestión administrativo y la calidad de los servicios educativos que presta la Institución Educativa “Presidente Jaime Roldós Aguilera” de la parroquia 9 de mayo de la ciudad de Machala periodo lectivo 2014-2015. La gestión administrativa está ligada a la planificación ya que de eso depende el desarrollo institucional para proyectarnos al futuro deseado y los medios efectivos para conseguirlos, impulsando la conducción escolar hacia determinadas metas para garantizar un servicio de calidad en la educación. Como también cada institución es encargada de visualizar su postura filosófica, psicológica, pedagógica con la finalidad de conseguir el objetivo deseado siempre en armonía con el marco filosófico, con un equipo humano dispuesto a cambiar el rumbo de la educación, direccionadas con un buen gerente educativo. Al hablar de una organización se tiene que mencionar que todas pasan por el proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control; indiscutiblemente el papel dominante y decisivo lo juega la alta gerencia o el mando directivo ya que es él quien debe estar involucrado para definir el rumbo de la organización ya que todo proceso sirve para ofrecer resultados que se ven reflejados en la toma de decisiones y esta lleva a posicionar a la organización en su ramo. Los principales hallazgos de esta investigación son que ante una mejor evaluación del modelo de gestión administrativa se da una mejor calidad del servicio educativo que presta la Institución Educativa “Presidente Jaime Roldós Aguilera”. Existe un buen desempeño, un óptimo aprendizaje significativo y las estrategias según los docentes son favorables en la institución educativa “PJRA”. / Tesis

El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Está basado en la investigación documental bibliográfica, la cual permite construir la fundamentación científica del proyecto, referente a la evaluación institucional, misma que ha generado información a los cuerpos directivos de la instituciones educativas, que faciliten los procesos para la toma de decisiones; además en particular el uso de indicadores institucionales como parte de sistemas de información con el fin de mejorar la calidad de la educación. También la investigación de campo realizada, mediante la aplicación de instrumentos de entrevista, encuesta y observación, permite obtener la información necesaria para analizar científica y técnicamente el fenómeno planteado en el problema. Al concluir la investigación se puede establecer que es importante conocer que la evaluación institucional influye directamente en la gestión educativa; es decir los directivos de una institución educativa deben contar con instrumentos que le permitan tomar decisiones para mejorar la gestión de la institución y cumplir con metas que sean congruentes con la misión y visión institucional. La responsabilidad que el director tiene para dirigir su escuela es enorme en la que se pone en juego la calidad de vida de los estudiantes en términos de la educación que están recibiendo, sin embargo para llevar a efecto esta gran tarea, el director de una institución educativa cuenta con un equipo de profesores y personal académico y administrativo para brindar a los alumnos una educación que aspira a ser de calidad. / Tesis

El documento digital no refiere asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina la relación entre el Proyecto Educativo Institucional y la Calidad Educativa de las Instituciones Educativas Públicas del nivel primaria del distrito de Chancay región Lima provincias. El tipo de investigación fue explicativo y el método EX Post- Facto. Para el caso se seleccionó una muestra de 484 personas. 26 docentes, 06 directores y 452 alumnos de 5to y 6to grados de las Instituciones Educativas Públicas del distrito de Chancay Región Lima provincias. El tipo de muestra fue probabilístico estratificado y las técnicas empleadas en la investigación fueron: el análisis documental, y la encuesta validada. Para el análisis de datos se empleó el programa computarizado SPSS (Statistical Packagefor de Social Sciences) para presentar las medidas de tendencia central, media aritmética, mediana y moda, así como las medidas de dispersión desviación estándar y rango, la estadística paramétrica y la confiabilidad de escalas. El estudio demuestra que el PEI es un importante instrumento de planificación a la fecha no permite mejorar la calidad de la educación en las Instituciones Educativas del Distrito de Chancay Lima Provincias; porque no se ha realizado la difusión necesaria para que cada colegio sepa cómo elaborar este documento de gestión. Todos definen la misión, visión y valores, han logrado definir las fortalezas y debilidades; pero ninguno ha propuesto los proyectos de innovación que permitan mejorar la calidad de la educación. Esos mismos resultados hemos podido encontrar en la presente investigación por lo que es necesario capacitar al personal directivo y docente del país esencialmente sobre la importancia del PEI y su relación con la calidad de la educación. / Tesis

PINHEIRO, Tânia Saraiva de Melo. Revisão do instrumento de avaliação de cursos adotado pelo INEP/MEC na perspectiva da graduação na modalidade a distância. 2012. 295f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-03-12T12:42:43Z No. of bitstreams: 1 2012-TESE-TSMPINHEIRO.pdf: 4986074 bytes, checksum: a8d7c924a82acd7be4c0b376bbe36b14 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-03-12T13:48:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012-TESE-TSMPINHEIRO.pdf: 4986074 bytes, checksum: a8d7c924a82acd7be4c0b376bbe36b14 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-12T13:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012-TESE-TSMPINHEIRO.pdf: 4986074 bytes, checksum: a8d7c924a82acd7be4c0b376bbe36b14 (MD5) Previous issue date: 2012 / A rápida expansão do número de matrículas no ensino superior cada vez mais demanda que se disponha de mecanismos para avaliar a sua qualidade. A política mais recente de avaliação, o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior, determina três processos avaliativos: das instituições, das condições de ensino dos cursos, e de estudantes. A avaliação externa de cursos teve seu primeiro instrumento desenvolvido em 2006 e, desde então, sucessivas atualizações são apresentadas. Esta investigação partiu da hipótese de que o instrumento vigente precisaria melhor contemplar a complexidade dos cursos a distância, e delineou, como objetivo geral, revisar o instrumento para avaliação de cursos adotado pelo INEP/MEC na perspectiva da graduação na modalidade a distância. Para atingir os objetivos gerais, foram definidos os seguintes objetivos específicos: analisar a evolução dos procedimentos e os instrumentos de avaliação de cursos de graduação, do ponto de vista das políticas públicas; identificar qual o modelo de avaliação educacional compatível com o contexto brasileiro; identificar as características específicas dos cursos a distância não previstas no instrumento vigente; propor e validar uma nova versão do instrumento utilizado pelo INEP/MEC para avaliação de cursos a distância. O procedimento metodológico consistiu de uma elaboração incremental em três ciclos, cada um deles com objetivos e técnicas de pesquisa específicos: selecionar um modelo de avaliação educacional e aplicá-lo à realidade da avaliação de cursos. O segundo buscou identificar as especificidades das condições de ensino dos cursos a distância e incorporá-las ao instrumento em decurso de formulação, e o ciclo final consistiu na validação da proposta. Como resultado, observou-se que os dados não forneceram subsídios para a confirmação da hipótese de que seria necessária a revisão dos indicadores que avaliam a biblioteca do curso, mas corroboraram as outras três e, principalmente, aquela relacionada à revisão do significado de docência na educação a distância. A apresentação do novo conjunto de indicadores considerou não apenas o seu conteúdo, mas também a organização da informação apresentada, visando a facilitar seu entendimento e utilização. / La rápida expansión del número de matrículas en la enseñanza superior demanda cada vez más que se disponga de mecanismos para evaluar su calidad. La política más reciente de evaluación, el Sistema Nacional de Evaluación de la Educación Superior, determina tres procesos evaluadores: de las instituciones, de las condiciones de enseñanza de los cursos, y de estudiantes. La evaluación externa de cursos tuvo su primer instrumento desarrollado en 2006 y, desde entonces, sucesivas actualizaciones han sido presentadas. Esta investigación partió de la hipótesis de que el instrumento vigente precisaría contemplar mejor la complejidad de los cursos a distancia, y delineó, como objetivo general, revisar el instrumento para evaluación de cursos adoptados por el INEP/MEC en la perspectiva de la graduación en la modalidad a distancia. Para alcanzar los objetivos generales, se han definido los siguientes objetivos específicos: analizar la evolución de los procedimientos y los instrumentos de evaluación de cursos de graduación, desde el punto de vista de las políticas públicas; identificar cuál es el modelo de evaluación educacional compatible con el contexto brasileño; identificar las características específicas de los cursos a distancia no previstas en el instrumento vigente; proponer y valorizar una nueva versión del instrumento utilizado por el INEP/MEC para evaluación de cursos a distancia. El procedimiento metodológico consistió en una elaboración incremental en tres ciclos, cada uno de ellos con objetivos y técnicas de investigación específicos: seleccionar un modelo de evaluación educacional y aplicarlo a la realidad de la evaluación de cursos. El segundo buscó identificar las especificidades de las condiciones de enseñanza de los cursos a distancia e incorporarlas al instrumento en transcurso de formulación, y el ciclo final consistió en la validación de la propuesta. Como resultado, se observó que los datos no fornecieron subsidios para la confirmación de la hipótesis de que sería necesaria la revisión de los indicadores que evalúan la biblioteca del curso, pero corroboraron las otras tres y, principalmente, aquella relacionada a la revisión del significado de docencia en la educación a distancia. La presentación del nuevo conjunto de indicadores consideró no apenas su contenido, sino también la organización de la información presentada, teniendo como foco facilitar su entendimiento y utilización.

LIMA, Aline Maria Gomes. Fatores institucionais associados aos resultados dos discentes no Exame Nacional de Desempenho de Estudantes: estudo de cursos de graduação. 2016. 193f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2016. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-04-25T11:46:59Z No. of bitstreams: 1 2016_tese_amglima.pdf: 1968132 bytes, checksum: 11da75d4bf001cb89b6261ac71011e9f (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-04-26T14:46:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_tese_amglima.pdf: 1968132 bytes, checksum: 11da75d4bf001cb89b6261ac71011e9f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-26T14:46:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_tese_amglima.pdf: 1968132 bytes, checksum: 11da75d4bf001cb89b6261ac71011e9f (MD5) Previous issue date: 2016 / A qualidade da Educação Superior brasileira é objeto de vários debates em diversos segmentos da sociedade, motivados pela divulgação dos resultados do ENADE, utilizados para definir que cursos e instituições educacionais são eficazes. Os estudos realizados, no entanto, baseados no conceito de escola eficaz comprovam que a eficácia institucional é influenciada por diversos fatores. As informações produzidas por esses estudos ajudam a subsidiar ações que contribuem para a melhoria institucional e educacional. Ante o exposto, o objetivo geral desta tese foi investigar a relação entre as práticas pedagógicas, a adequação curricular, a inserção laboral e a qualidade da formação e o ensino intelectualmente estimulante dos diplomados explicam as notas obtidas pelos alunos egressos no ENADE. Como objetivos específicos, se propõem: a) identificar, dentre os fatores investigados, o que mais influencia na eficácia nos resultados do ENADE; b)comparar os resultados dos cursos de graduação com baixos e altos rendimentos no ENADE, com respeito às práticas pedagógicas;c) comparar os resultados dos cursos de graduação com baixos e altos rendimentos no ENADE, com respeito às adequações curriculares; d) cotejar os resultados dos cursos de graduação com baixos e altos rendimentos no ENADE, no tocante à inserção laboral e a qualidade da formação discente; e) comparar os resultados dos cursos de graduação com baixos e altos rendimentos no ENADE, no que concerne ao ensino intelectualmente estimulante. Para a realização deste estudo, empreendeu-se uma revisão bibliográfica, cobrindo eixos teóricos e pesquisas sobre a Educação Superior no Brasil e seu contexto histórico; Avaliação Institucional, suas características e influências; Fatores Associados à Eficácia Educacional na Educação Superior; têm destaque alguns fatores: práticas pedagógicas, adequações curriculares, inserção laboral e qualidade da formação discente, ensino intelectualmente estimulante. A pesquisa foi e natureza quantitativa, descritiva, ex-post-facto. Os dados foram colhidos por meio de uma escala, via correio eletrônico, utilizando a ferramenta do Google.doc. Foi aplicada aos egressos dos cursos de graduação que participaram das edições do ENADE de 2010, 2011 e 2012. A análise de dados, com o suporte do Software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), mediante análise fatorial exploratória, possibilitou o estudo quantitativo, para posterior análise qualitativa. Os resultados revelaram que as categorias investigadas ajudam a explicar os resultados obtidos pelos cursos, com destaque para a categoria inserção laboral, e a qualidade da formação discente como a de maior importância para os sujeitos e a que melhor explica os resultados obtidos pelos cursos. / La calidad de la educación superior de Brasil ha sido objeto de varios debates en diferentes segmentos de la sociedad, motivados por la divulgación de los resultados de ENADE, se utilizan para definir lo que los cursos y las instituciones educativas son eficaces. Sin embargo, los estudios basados en el concepto de escuela efectiva vienen demostrando que la eficacia institucional está influenciada por varios factores. La información generada por estos estudios ayudan a apoyar programas que contribuyan a la mejora institucional y educativa. Teniendo en cuenta lo anterior, el objetivo general fue investigar la relación entre las prácticas de enseñanza, la adecuación curricular, la to education intellectually stimulating e la inserción laboral y la calidad de la formación de los graduados explicar las calificaciones obtenidas por los estudiantes que se gradúan en ENADE. Proponemos los siguientes objetivos: a) identificar los factores investigados, lo que más influye en la eficiencia en los resultados de ENADE; b) comparar los resultados de los cursos de pregrado con ingresos bajos y altos en ENADE con respecto a las prácticas pedagógicas; c) comparar los resultados de los cursos de pregrado con ingresos bajos y altos en ENADE, con respecto a los ajustes del plan de estudios; d) comparar los resultados de los cursos de pregrado con ingresos bajos y altos en ENADE con respecto a la inserción laboral y la calidad de la formación discente.e) comparar los resultados de los cursos de pregrado con ingresos bajos y altos en ENADE, con respecto a to education intellectually stimulating Para este estudio, se realizó una revisión bibliográfica que cubre ejes teóricos e investigaciones sobre la educación superior en Brasil y su contexto histórico; Evaluación Institucional sus características e influencias; Factores asociados con la Eficacia de la Educación en la Educación Superior; resaltar algunos factores, que son: las prácticas de enseñanza, los ajustes del plan de estudios, la inserción laboral y la calidad de la formación de los estudiantes, intelectualmente estimulantes educación. La investigación fue cuantitativo, descriptivo ex-post-facto. Los datos fueron recolectados a través de una gama a través de correo electrónico, con la función Google.doc., Se aplica a los egresados de estudiantes graduados que participaron en las ediciones de ENADE 2010, 2011 y 2012. El análisis de datos con el apoyo del Paquete Estadístico Software para Ciencias Sociales (SPSS) mediante análisis factorial exploratorio permitido el estudio cuantitativo para el análisis cualitativo subsiguiente. Los resultados revelaron que las categorías investigadas ayudan a explicar los resultados obtenidos por los cursos, con énfasis en la categoría de la inserción laboral y la calidad de la formación del estudiante como el más importante para los sujetos y que mejor explica los resultados obtenidos por los cursos.

El documento digital no refiere asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Desarrolla un instrumento para evaluar el buen desempeño directivo en las I.E. N° 00925 Santa Isabel, I.E. 00623 Azunguillo, I.E. 00827 Santa Fe, Rioja, 2015. La metodología se fundamenta en un enfoque cualitativo, de diseño no experimental y de tipo descriptivo. La muestra estuvo conformada por docentes de tres instituciones, las cuales están dividas en 26 docentes de primaria de la I.E. 00623 Azunguillo, 12 docentes de primaria de la I.E. N° 00925 Santa Isabel y 09 docentes de inicial-primaria-secundaria I.E. 00827 Santa Fe. Se utiliza como instrumento un cuestionario conformado por 115 preguntas cerradas y las principales conclusiones son que el instrumento utilizado para evaluar el buen desempeño directivo en las I.E. 00925 Santa Isabel, I.E. 00623 Azunguillo, I.E. 00827 Santa Fe tuvo, a nivel general, una validez de 93.57% y un excelente nivel de confiabilidad (Alfa de Cronbach = 0.99). En cuanto a la dimensión de planificación institucional el resultado es un nivel de confiabilidad de 0.931, en la dimensión de participación democrática el nivel de confiabilidad es 0.967, en la organización institucional 0.965 y por último en los procesos de evaluación 0.967. La principal recomendación es aplicar el instrumento elaborado en una población más grande con la finalidad de contrastar el nivel de confiabilidad y validez encontrada en este trabajo de investigación. / Tesis