Esta investigación titulada “Clima organizacional y su impacto en el desempeño laboral de los colaboradores en la mediana y gran empresa de venta al por menor de calzado y prendas de vestir del Emporio Comercial de Gamarra, año 2018” tiene como objetivo principal analizar el impacto que tiene el clima organizacional en el desempeño laboral. Actualmente, las empresas están implementando herramientas para la medición del clima organizacional con la finalidad de identificar los factores que generen un adecuado ambiente laboral. El trabajo se divide en cinco capítulos: Capítulo I Marco teórico, en donde se explicarán los conceptos básicos, tales como: Clima organizacional y sus dimensiones según Litwin y Stringer (1968); desempeño laboral y sus dimensiones según Alles (2011); y el sector investigado. Capítulo II Plan de investigación, se formula la problemática de la investigación, hipótesis y objetivos. Capítulo III Metodología de investigación, en donde se detallan los tipos de investigación e instrumentos a utilizar para una población muestral de 71 colaboradores en 7 empresas. Capítulo IV Desarrollo de la investigación, donde se analizó la información cualitativa y cuantitativa. Capítulo V Análisis de resultados, se realizó el análisis de los instrumentos, concluyendo con la validación de la hipótesis general y específicas en base a los resultados obtenidos en las tablas cruzadas, CHI cuadrado y análisis de correlación. Finalmente, se detallan las conclusiones y recomendaciones para todos aquellos que deseen analizar el impacto del clima organizacional en el desempeño laboral dentro de cualquier industria. / Chapter I Theoretical framework, where the basic concepts will be explained, such as: Organizational climate and its dimensions according to Litwin and Stringer (1968); The work performance and its dimensions according to Alles (2011); and the researched sector. Chapter II Research plan, the problematic formula of the research, hypothesis and objectives. Chapter III Research methodology, which details the types of research and the instruments that will be used for a sample population of 71 employees in 7 companies. Chapter IV Development of research, where qualitative and quantitative information is analyzed. Chapter V Analysis of results, the analysis of the instruments was carried out, Conclusion with the validation of the general and specific hypothesis based on the results in the crossed tables, the square CHI and the correlation analysis. Finally, see the conclusions and recommendations for all those who wish to analyze the impact of the organizational climate on job performance within any industry. / Tesis