Made available in DSpace on 2015-05-14T13:24:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1475516 bytes, checksum: 836c2c6c5b40c36d4744cccbed3bf159 (MD5) Previous issue date: 2008-10-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The present study treats of the analysis of like the social workers of CEHAP and PMJP they understand and they execute the process of evaluation of habitational social projects. It is a research that privileges a quanti-qualitative dimension, while methodological procedure of analysis. The collection of data was accomplished through the interview techniques and, that was guided by an interview route previously structured, besides the observation assistemática. It is approached relative subjects to the home as human need, I dream and merchandise. I was discussed the development of the Habitational Politics in Brazil and in Paraíba, as well as the insert of the Social Service in the planning and execution of social projects in the sphere of the urban politics and, finally, the evaluation of habitational social projects. The analysis of the research reinforces and it proves the hypothesis, that was centered in the implementação of the residual evaluation, concerned in confronting the results merely by analysis of quantitative data, without happening any feedback form to the social project, being limited to the accomplishment of the procedures of formal and informal registration, of evaluation meetings, with application of semi-structured questionnaires, aiming at the collection of quantitative and qualitative data, with emission of monthly accompaniment reports. However, every east arcabouço was limited to the plan of the analysis of the professional category, forgetting about your largest effect, the one of the public managers' feedback political decisions. / O presente estudo trata da análise de como os assistentes sociais da CEHAP e PMJP compreendem e executam o processo de avaliação de projetos sociais habitacionais. Trata-se de uma pesquisa que privilegia uma dimensão quanti-qualitativa, enquanto procedimento metodológico de análise.A coleta de dados foi realizada através das técnicas de entrevista e, que foi orientada por um roteiro de entrevista previamente estruturado, além da observação assistemática. Aborda-se questões relativas à moradia como necessidade humana, sonho e mercadoria. Discuti-se o desenvolvimento da Política Habitacional no Brasil e na Paraíba, assim como a inserção do Serviço Social no planejamento e execução de projetos sociais na esfera da política urbana e, por fim, a avaliação de projetos sociais habitacionais. A análise da pesquisa reforça e comprova a hipótese, que centrou-se na implementação da avaliação residual, preocupada em aferir os resultados mediante análise meramente de dados quantitativos, sem ocorrer nenhuma forma de retroalimentação ao projeto social, limitando-se à realização dos procedimentos de registro formal e informal, de reuniões de avaliação, com aplicação de questionários semi-estruturados, objetivando a coleta de dados quantitativos e qualitativos, com emissão de relatórios de acompanhamento mensais. No entanto, todo este arcabouço foi limitado ao plano da análise da categoria profissional, esquecendo-se do seu maior efeito, o de retroalimentar decisões políticas dos gestores públicos.

[pt] Esta dissertação propõe uma ferramenta de apoio aos tomadores de decisão das instituições sociais, no processo de seleção e avaliação de seus projetos. O modelo foi construído a partir da necessidade mapeada, no processo de planejamento estratégico de uma organização de cunho social, de se obter indicadores de avaliação objetivos, alinhados com sua Missão e Visão, com vistas a iniciar um processo de gestão estratégica institucional. O modelo proposto, inspirado no Balanced Scorecard, respeita as características de uma instituição de cunho social, que não visa lucro e apresenta outras especificidades se comparada às empresas privadas. Foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos para mapear os principais indicadores de avaliação dos projetos da organização, obtendo-se um modelo aderente às necessidades da instituição estudada. Como resultado, foi criada a Matriz de Avaliação de Projetos, que busca alinhar os projetos desenvolvidos à estratégia do negócio, possibilitando a priorização de projetos e o descarte daqueles não alinhados com os objetivos estratégicos da organização. O modelo propicia a padronização da análise de projetos, viabilizando a avaliação dos projetos realizados ou propostos em função do seu desempenho em relação aos indicadores estabelecidos, a realocação de investimentos e a remodelagem dos projetos de acordo com as estratégias corporativas. Os resultados preliminares sugerem que a Matriz proposta se configura útil como instrumento de seleção e avaliação de projetos sócio-culturais, bem como se mostra uma ferramenta apropriada de feedback, de aprendizado organizacional e de alinhamento estratégico. / [en] This paper proposes a tool to support decision-makers of social institutions in the process of selection and evaluation of their projects. The proposed model was created out of necessity mapped in the organization s strategic planning process, to obtain indicators for evaluating objectives aligned with its mission and vision and with aims of starting a institutional strategic management process. The proposed model, inspired by the Balanced Scorecard, respects the characteristics of a social institution, is not-profit and presents other special features when compared to private companies. Qualitative and quantitative methods were used to map the key indicators for evaluating the organization s projects, thereby obtaining a model adhering to the needs of the institution studied. As a result, the Matrix Assessment Project was created, which seeks to align developed projects to the business strategy, enabling the prioritization of projects and discarding those not aligned with the organization s strategic goals. The model provides standardization of project analysis, enabling the assessment of projects carried out or proposed on the basis of their performance in relation to the established indicators, the reallocation of investments and redevelopment of projects in accordance with corporate strategies. Preliminary results suggest that the proposed matrix is configured as a useful tool for selection and evaluation of socio-cultural projects, as well as an appropriate feedback tool, organizational learning and strategic alignment.