La presente investigación tiene como principal objetivo determinar cómo ha influenciado el evento Perú Service Summit en el proceso de internacionalización de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector de exportación de servicios, especializados en software, de Lima Metropolitana, durante el periodo 2014-2019. Actualmente, los servicios forman una parte integral en las economías de todos los países y estos son brindados por grandes y pequeñas empresas que, en su intención de buscar nuevos mercados, participan en distintos programas de promoción a la exportación que brindan entidades gubernamentales. El evento Perú Service Summit, especializado en servicios, busca dar un espacio para resaltar servicios nacionales con productos de alta calidad para así ampliar y mejorar el sector, con resultados reflejados en ventas por más de 50 millones de USD, entrada a nuevos mercados en la región y por la oportunidad de las empresas para aprender de sus colegas, generar sinergias y entender las necesidades globales. Por este motivo, se buscará entender y describir la influencia positiva que este evento tiene sobre las empresas que participan de sus actividades. / The main objective of this research is to determite how the Perú Service Summit event has influenced the internationalization process of small and medium- sized companies (SMEs) in the services export sector, specialized in software, in Metropolitan Lima, during the period 2014-2019. Currently, services are an integral part of the economies of all countries, and these are provided by large and small companies that, in their intention to seek new markets, participate in different export promotion programs offered by government entities. The Peru Service Summit event, specialized in services, seeks to provide a space to highlight national services with high- quality products to expand and improve the sector, with results reflected in sales of more than 50 million USD, entering new markets in the region and for the opportunity for companies to learn from their colleagues, generate synergies and understand global needs. For this reason, we will seek to understand and describe the positive influence that this event has on the companies that participate in its activities. / Tesis

La presente investigación se propuso explicar la influencia de las barreras internas y externas a la exportación en el desarrollo exportador de las empresas peruanas de software en la Región Lima hacia Latinoamérica, en el periodo del 2016 al 2020. La investigación se basó en un estudio realizado a las empresas que generan servicios de software asociadas a la Asociación Peruana de Productores Software y tecnología [APESOFT]. La tesis fue elaborada bajo un enfoque cuantitativo, un alcance explicativo y diseño no experimental con temporalidad transversal. El estudio tuvo como población 70 empresas asociadas a APESOFT de las que se seleccionó 25 empresas que se encontraron activas y operativas hacia las exportaciones de servicio de software, aplicándose dos encuestas desarrolladas denominadas “Encuesta para la medir las barreras internas y externas a la exportación” [EMBIEA] y “Instrumento para medir el Desarrollo Exportador” [IMDE], valoradas por el juicio de expertos. Para la obtención de los resultados descriptivos se calcularon frecuencias y porcentajes de cada variable, y por otro lado para los análisis inferenciales se calcularon la influencia por medio de la regresión lineal simple. En los resultados se encontraron que las barreras internas y externas a la exportación influyeron significativamente en el desarrollo exportador de las empresas en estudio. Sin embargo en las dimensiones estudiadas se encontró que las barreras de la exportación no influyeron de manera significativa en la demanda internacional, la capacidad exportadora y la innovación tecnológica de las empresas peruanas de software, mientras que si se evidenció influencia de manera significativa de las barreras internas y externas a la exportación en la Internacionalización de las empresas peruanas de software. Resultados que permitieron concluir que las barreras internas y externas a la exportación influyen de manera significativa en el desarrollo exportador de las empresas peruanas de software en la Región Lima hacia Latinoamérica, en el periodo de 2016 al 2020. / This research aimed to explain the influence of internal and external barriers to exports on the export development of Peruvian software companies in the Lima Region to Latin America, in the period from 2016 to 2020. The research was based on a study conducted on companies that generate software services associated to the Peruvian Association of Software and Technology Producers [APESOFT]. The thesis was elaborated under a quantitative approach, an explanatory scope and non-experimental design with cross-sectional temporality. The study had as population 70 companies associated to APESOFT from which 25 companies were selected that were active and operative towards software service exports, applying two developed surveys called "Survey to measure internal and external barriers to export" [EMBIEA] and "Instrument to measure Export Development" [IMDE], assessed by expert judgment. To obtain the descriptive results, frequencies and percentages were calculated for each variable, and for the inferential analysis, the influence was calculated by means of simple linear regression. The results showed that internal and external barriers to exporting had a significant influence on the export development of the companies under study. However, in the dimensions studied, it was found that export barriers did not significantly influence international demand, export capacity and technological innovation of Peruvian software companies, while internal and external export barriers had a significant influence on the internationalization of Peruvian software companies. Results that allowed concluding that the internal and external barriers to export have a significant influence on the export development of Peruvian software companies in the Lima Region to Latin America, in the period from 2016 to 2020. / Tesis