Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T12:54:36Z No. of bitstreams: 1 Jackeline Martins da Silva Paula.pdf: 1351058 bytes, checksum: 16e9c334922b53f91a872f20d93a66f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T12:54:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jackeline Martins da Silva Paula.pdf: 1351058 bytes, checksum: 16e9c334922b53f91a872f20d93a66f9 (MD5) Previous issue date: 2018-02-28 / The large informational demand of companies to face the competitive market has made administrative approaches such as performance measurement and contingency theory emerge as important management mechanisms. The general objective of the present study is to investigate the relations between the contingency factors and the management practices associated to the performance measurement of the transformation industries in Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. It is a research of an applied nature, with a logical, inductive, exploratory-descriptive approach and a quantitative approach. The studied universe is composed by for-profit companies that carry out activities of transformation industry. Final sample was consisted by 73 companies this number was arranged in strata to represent the companies that make up the Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. Closed questionnaires were used in data collection, which were applied from February to November 2017. The variables selected to meet the general and specific objectives have nominal and ordinal characteristics and were arranged in six groups: I - information about the manager; II - internal contingency factors; III - external contingency factors; IV - selection of performance indicators; V - use or not use of performance indicators; and VI - relative importance of performance indicators. The statistical tests used to validate the chosen research results due to the characteristics of the variables and the objectives were: Mann-Whitney test, Kruskal Wallis test and Spearman correlation. Concerning to profile of the managers that answered the survey, there is indication that most participants were men aged 36 and 55 years old, experienced and graduates. Concerning to profile of the companies, it was possible to verify that more than 75% of the sample has sales up to R$ 3,600,000.00 and the number of employees does not exceed 99 people. Concerning the significance of the relations of use and relative importance of performance indicators with internal contingency factors, by financial perspective, the internal contingency factor, hierarchical organizational structure was the highlight because it presented more significant values, showing the most relatable variable. Taking as reference other perspectives (costumer, internal processes and learning and growth), the internal contingency factor that most influenced the use of performance indicators was the degree of formalization of the operational processes. Based on the significance of the relations of use and relative importance of the performance indicators with the external contingency factors, by financial and costumer perspective, variables, inventory, market coverage and customer relations are the variables that had the most significant values. The search results found that in the process of selecting indicators, external contingency factors influence more than internal contingency factors. Lastly, the research also founds significant values in the relations between the use and importance of the performance indicators and the respective selection process. Therefore, the results demonstrate that there are relations between the contingency factors and the management performance measurement practices of the transformation industries in Metropolitan Region of Recife/Pernambuco. / A grande demanda informacional das empresas para enfrentar o mercado competitivo fez com que abordagens administrativas como a mensuração de desempenho e a teoria da contingência emergissem como mecanismos gerenciais importantes. O objetivo geral do presente estudo é investigar as relações entre os fatores contingenciais e as práticas gerenciais associadas à mensuração de desempenho das indústrias de transformação da Região Metropolitana de Recife/Pernambuco (RMR/PE). Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, com orientação lógica indutiva, exploratório-descritiva e com abordagem quantitativa. O universo estudado é composto pelas empresas com fins lucrativos que exercem atividades de indústria de transformação. A amostra final foi constituída por 73 empresas, esse número foi disposto em estratos para representar as empresas que compõem a RMR/PE. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários fechados, os quais foram aplicados de fevereiro a novembro de 2017. As variáveis selecionadas para atender os objetivos geral e específicos possuem características nominais e ordinais e foram dispostas em seis grupos: I – informações sobre o gestor; II – fatores contingenciais internos; III – fatores contingenciais externos; IV – seleção dos indicadores de desempenho; V – uso ou não uso de indicadores de desempenho; e VI – importância relativa dos indicadores de desempenho. Os testes estatísticos usados para validar os resultados da pesquisa escolhidos devido as características das variáveis e dos objetivos foram: teste de Mann-Whitney, teste Kruskal Wallis e correlação de Spearman. No que concerne ao perfil dos gestores que responderam à pesquisa, há a indicação que a maioria dos participantes foram homens com idade entre 36 e 55 anos, experientes e com grau de instrução mínimo de graduação. Já em relação ao perfil das empresas pôde-se constatar que mais de 75% da amostra tem faturamento até R$3.600.000,00 e número de funcionários não superior a 99 pessoas. Quanto as significâncias das relações de uso e importância relativa dos indicadores de desempenho com os fatores contingenciais internos, da perspectiva financeira, o fator contingencial interno, estrutura organizacional hierárquica foi o destaque por ter apresentado mais valores significativos, mostrando-se a variável mais relacionável. Tomando como referências as demais perspectivas (clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento) o fator contingencial interno que mais influenciou o uso dos indicadores de desempenho foi o grau de formalização dos processos operacionais. Com base nas significâncias das relações de uso e importância relativa dos indicadores de desempenho com os fatores contingenciais externos, da perspectiva financeira e de clientes, as variáveis, inventário, abrangência de mercado e relações com clientes são as variáveis que tiveram mais valores significativos. Os dados da pesquisa também levaram a constatação que no processo de seleção de indicadores, os fatores contingenciais externos influenciam mais que os fatores contingenciais internos. Por fim, a pesquisa também achou valores significativos nas relações entre o uso e importância dos indicadores de desempenho e o respectivo processo de seleção. Assim sendo, os resultados evidenciaram que existem relações entre os fatores contingenciais e as práticas gerenciais de mensuração de desempenho das indústrias de transformação da RMR/PE.