Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:20Z (GMT). No. of bitstreams: 3 antonymartinsturma2003.pdf.jpg: 10954 bytes, checksum: 755884a503849fb2d792c7b263581245 (MD5) antonymartinsturma2003.pdf: 475640 bytes, checksum: 840c5bb2f74118f5c36c3e06ef0ce1c6 (MD5) antonymartinsturma2003.pdf.txt: 106505 bytes, checksum: e68910d74785c53f6f39d185ac2ae3dd (MD5) Previous issue date: 2006-01-16T00:00:00Z / The main purpose of this paper is the analysis of the market share of different strategic groups that forms the internet agencies industry in Brazil, as well as the changes occurred by modifications in its critical variables, such as price, advertising and technology investment and availability of man power. For that reason the method of computer simulation, using system dynamics, was adopted. In approximately ten years, we witness an intense development of the internet agencies industry in Brazil, with the increase of use of interactive devices and the consolidation of this new economic sector. The main service provided by this industry bacame strategic for all the other industries, reason why this study is so important. This paper uses computer simulation, in particular system dynamics, for two reasons. The first reason is the lack of trustworthy information available about the sector, and the second is that an econometric approach would not be able to deal with a complex situation, such as, the behavior of market share variations in different strategic groups of the same industry. The system dynamics technique revealed itself extremely useful, especially due to the volume of data interrelated. Moreover, the adoption of this technique allowed to identify non-trivial patterns, especially the ones related to the analyses on changes in the degree of differentiation between the different strategical groups. The paper is divided in five briefly described sections. The first section, "Introduction", presents the subject and the characteristics that affect the performance of the firms in the industry. The following topic, "System Dynamics", describes the technique created by J. W. Forrester, used in this work, as well as the reasons for its choice as method for the development of the simulations. The third section, "Description of the Industry", describes the sector using the approach created by F. M. Scherer - structure-conduct-performance (SCP). The fourth section "Simulations", describes the models created in the paper, as well as the main results. Finally, the fifth section, "Conclusions", comments the most important results developed. / Esta dissertação tem por objetivo analisar a participação de mercado dos diferentes grupos estratégicos que compõem o setor de agências de internet no Brasil, bem como as mudanças decorrentes de alterações nas variáveis críticas de concorrência, tais como preço, investimento em propaganda, investimento em tecnologia e disponibilidade de mão-de-obra. Para tanto, será aplicado o método de simulação computacional, utilizando-se dinâmica de sistemas. Em aproximadamente dez anos, houve um intenso desenvolvimento do setor de agências de internet no Brasil, com o amadurecimento deste novo setor econômico e a ampliação dos dispositivos interativos empregados. A atividade prestada por esse setor ganhou papel fundamental para as estratégias de todos os demais setores econômicos, razão pela qual o seu estudo é de grande relevância. Nesse estudo, foi empregada uma abordagem de simulação computacional, em particular dinâmica de sistemas, por dois motivos. Por um lado, existem poucas informações disponíveis e confiáveis sobre o setor, pois trata-se de um ramo novo e ainda em processo de consolidação. Essa escassez de dados e ausência de informações secundárias impossibilitam a adoção de análises quantitativas por meio de técnicas econométricas. Por outro, a simulação matemática por um modelo estruturalmente fechado não seria adequada para tratar situações complexas, como, nesse caso, a análise do comportamento de diferentes grupos estratégicos de uma mesma indústria. A simulação por dinâmica de sistemas permite maior flexibilidade para acomodar diferentes cenários e estruturas de indústria, sendo, portanto, mais adequada para o propósito desta dissertação. A técnica de dinâmica de sistemas adotada se revelou útil, especialmente em razão do volume de dados inter-relacionados ao longo do trabalho, e das efetivas influências recíprocas percebidas entre as variáveis. Além disso, a adoção desta técnica permitiu identificar padrões contra-intuitivos, o que se revelou acertado, principalmente no que concerne às análises sobre mudanças no grau de diferenciação entre os diferentes grupos estratégicos analisados. O trabalho divide-se em cinco seções brevemente descritas a seguir. A primeira seção, “Introdução”, apresenta o tema e as características que afetam o desempenho das firmas do setor. O tópico seguinte, “Dinâmica de sistemas”, descreve a técnica criada por J. W. Forrester, empregada neste trabalho, bem como as razões para sua escolha como método para o desenvolvimento das simulações. A terceira seção, “Descrição da indústria”, retrata o setor em questão através da abordagem estrutura-conduta-desempenho (ECD) criada por F. M. Scherer. A seguir, em “Desenvolvimento das simulações”, são detalhados os modelos desenvolvidos e o resultado das principais simulações, analisados sucintamente. Por fim, a quinta seção, “Conclusões”, trata dos resultados mais relevantes desta dissertação.