Sistemas Gerenciadores de Workflow (SGWf) têm atraído muita atenção nos últimos anos, por serem baseados em um modelo simples que permite definir, executar e monitorar a execução de processos. Mas este esquema é um tanto quanto rígido e inflexível, apresentando alguns problemas quando da necessidade de sua utilização no controle de processos com características cooperativas, em que o comportamento humano deve ser levado em conta. Este tipo de processo deve apresentar uma certa flexibilidade de forma a possibilitar a troca de resultados entre tarefas, acabando com a dependência fim-início existente entre tarefas seqüenciais nos SGWfs tradicionais. A fim de possibilitar este tipo de comportamento, surge a antecipação de tarefas, que tem por objetivo oferecer meios de flexibilizar o fluxo de controle e o fluxo de dados para permitir que tarefas possam ser disparadas antes mesmo da conclusão de suas antecessoras. A antecipação implica no aumento da cooperação entre tarefas e em melhor desempenho com relação ao tempo de execução dos processos. O aumento na cooperação está relacionado diretamente à troca de resultados, permitindo que duas ou mais tarefas trabalhem sobre instâncias de um determinado dado que ainda está sendo produzido. O melhor desempenho deve-se ao paralelismo (parcial) criado entre tarefas que deveriam executar de maneira estritamente seqüencial, devido ao disparo das tarefas antes do previsto. Este trabalho então, apresenta um estudo das abordagens de flexibilização de SGWfs, visando encontrar maneiras de prover antecipação de tarefas. O principal objetivo do trabalho é verificar a melhoria de desempenho em termos de tempo de execução dos processos que se pode obter utilizando a antecipação de tarefas Para tal, foi desenvolvido um simulador que suporta a antecipação de tarefas e foram conduzidas simulações, que mostraram os ganhos e alguns padrões de comportamento da utilização da antecipação de tarefas. Para possibilitar o uso da antecipação em processos reais foram realizadas alterações na ferramenta de definição de processos Amaya Workflow e na máquina de workflow do projeto CEMT.

Sistemas Gerenciadores de Workflow (SGWf) têm atraído muita atenção nos últimos anos, por serem baseados em um modelo simples que permite definir, executar e monitorar a execução de processos. Mas este esquema é um tanto quanto rígido e inflexível, apresentando alguns problemas quando da necessidade de sua utilização no controle de processos com características cooperativas, em que o comportamento humano deve ser levado em conta. Este tipo de processo deve apresentar uma certa flexibilidade de forma a possibilitar a troca de resultados entre tarefas, acabando com a dependência fim-início existente entre tarefas seqüenciais nos SGWfs tradicionais. A fim de possibilitar este tipo de comportamento, surge a antecipação de tarefas, que tem por objetivo oferecer meios de flexibilizar o fluxo de controle e o fluxo de dados para permitir que tarefas possam ser disparadas antes mesmo da conclusão de suas antecessoras. A antecipação implica no aumento da cooperação entre tarefas e em melhor desempenho com relação ao tempo de execução dos processos. O aumento na cooperação está relacionado diretamente à troca de resultados, permitindo que duas ou mais tarefas trabalhem sobre instâncias de um determinado dado que ainda está sendo produzido. O melhor desempenho deve-se ao paralelismo (parcial) criado entre tarefas que deveriam executar de maneira estritamente seqüencial, devido ao disparo das tarefas antes do previsto. Este trabalho então, apresenta um estudo das abordagens de flexibilização de SGWfs, visando encontrar maneiras de prover antecipação de tarefas. O principal objetivo do trabalho é verificar a melhoria de desempenho em termos de tempo de execução dos processos que se pode obter utilizando a antecipação de tarefas Para tal, foi desenvolvido um simulador que suporta a antecipação de tarefas e foram conduzidas simulações, que mostraram os ganhos e alguns padrões de comportamento da utilização da antecipação de tarefas. Para possibilitar o uso da antecipação em processos reais foram realizadas alterações na ferramenta de definição de processos Amaya Workflow e na máquina de workflow do projeto CEMT.

Sistemas Gerenciadores de Workflow (SGWf) têm atraído muita atenção nos últimos anos, por serem baseados em um modelo simples que permite definir, executar e monitorar a execução de processos. Mas este esquema é um tanto quanto rígido e inflexível, apresentando alguns problemas quando da necessidade de sua utilização no controle de processos com características cooperativas, em que o comportamento humano deve ser levado em conta. Este tipo de processo deve apresentar uma certa flexibilidade de forma a possibilitar a troca de resultados entre tarefas, acabando com a dependência fim-início existente entre tarefas seqüenciais nos SGWfs tradicionais. A fim de possibilitar este tipo de comportamento, surge a antecipação de tarefas, que tem por objetivo oferecer meios de flexibilizar o fluxo de controle e o fluxo de dados para permitir que tarefas possam ser disparadas antes mesmo da conclusão de suas antecessoras. A antecipação implica no aumento da cooperação entre tarefas e em melhor desempenho com relação ao tempo de execução dos processos. O aumento na cooperação está relacionado diretamente à troca de resultados, permitindo que duas ou mais tarefas trabalhem sobre instâncias de um determinado dado que ainda está sendo produzido. O melhor desempenho deve-se ao paralelismo (parcial) criado entre tarefas que deveriam executar de maneira estritamente seqüencial, devido ao disparo das tarefas antes do previsto. Este trabalho então, apresenta um estudo das abordagens de flexibilização de SGWfs, visando encontrar maneiras de prover antecipação de tarefas. O principal objetivo do trabalho é verificar a melhoria de desempenho em termos de tempo de execução dos processos que se pode obter utilizando a antecipação de tarefas Para tal, foi desenvolvido um simulador que suporta a antecipação de tarefas e foram conduzidas simulações, que mostraram os ganhos e alguns padrões de comportamento da utilização da antecipação de tarefas. Para possibilitar o uso da antecipação em processos reais foram realizadas alterações na ferramenta de definição de processos Amaya Workflow e na máquina de workflow do projeto CEMT.

Este trabalho apresenta uma arquitetura para Ambientes de Desenvolvimento de Software (ADS). Esta arquitetura é baseada em produtos comerciais de prateleira (COTS), principalmente em um Sistema de Gerência de Workflow – SGW (Microsoft Exchange 2000 Server – E2K) - e tem como plataforma de funcionamento a Internet, integrando também algumas ferramentas que fazem parte do grande conjunto de aplicativos que é utilizado no processo de desenvolvimento de software. O desenvolvimento de um protótipo (WOSDIE – WOrkflow-based Software Development Integrated Environment) baseado na arquitetura apresentada é descrito em detalhes, mostrando as etapas de construção, funções implementadas e dispositivos necessários para a integração de um SGW, ferramentas de desenvolvimento, banco de dados (WSS – Web Storage System) e outros, para a construção de um ADS. O processo de software aplicado no WOSDIE foi extraído do RUP (Rational Unified Process – Processo Unificado Rational). Este processo foi modelado na ferramenta Workflow Designer, que permite a modelagem dos processos de workflow dentro do E2K. A ativação de ferramentas a partir de um navegador Web e o armazenamento dos artefatos produzidos em um projeto de software também são abordados. O E2K faz o monitoramento dos eventos que ocorrem dentro do ambiente WOSDIE, definindo, a partir das condições modeladas no Workflow Designer, quais atividades devem ser iniciadas após o término de alguma atividade anterior e quem é o responsável pela execução destas novas atividades (assinalamento de atividades). A arquitetura proposta e o protótipo WOSDIE são avaliados segundo alguns critérios retirados de vários trabalhos. Estas avaliações mostram em mais detalhes as características da arquitetura proposta e proporcionam uma descrição das vantagens e problemas associados ao WOSDIE.

Este trabalho apresenta uma arquitetura para Ambientes de Desenvolvimento de Software (ADS). Esta arquitetura é baseada em produtos comerciais de prateleira (COTS), principalmente em um Sistema de Gerência de Workflow – SGW (Microsoft Exchange 2000 Server – E2K) - e tem como plataforma de funcionamento a Internet, integrando também algumas ferramentas que fazem parte do grande conjunto de aplicativos que é utilizado no processo de desenvolvimento de software. O desenvolvimento de um protótipo (WOSDIE – WOrkflow-based Software Development Integrated Environment) baseado na arquitetura apresentada é descrito em detalhes, mostrando as etapas de construção, funções implementadas e dispositivos necessários para a integração de um SGW, ferramentas de desenvolvimento, banco de dados (WSS – Web Storage System) e outros, para a construção de um ADS. O processo de software aplicado no WOSDIE foi extraído do RUP (Rational Unified Process – Processo Unificado Rational). Este processo foi modelado na ferramenta Workflow Designer, que permite a modelagem dos processos de workflow dentro do E2K. A ativação de ferramentas a partir de um navegador Web e o armazenamento dos artefatos produzidos em um projeto de software também são abordados. O E2K faz o monitoramento dos eventos que ocorrem dentro do ambiente WOSDIE, definindo, a partir das condições modeladas no Workflow Designer, quais atividades devem ser iniciadas após o término de alguma atividade anterior e quem é o responsável pela execução destas novas atividades (assinalamento de atividades). A arquitetura proposta e o protótipo WOSDIE são avaliados segundo alguns critérios retirados de vários trabalhos. Estas avaliações mostram em mais detalhes as características da arquitetura proposta e proporcionam uma descrição das vantagens e problemas associados ao WOSDIE.

Este trabalho apresenta uma arquitetura para Ambientes de Desenvolvimento de Software (ADS). Esta arquitetura é baseada em produtos comerciais de prateleira (COTS), principalmente em um Sistema de Gerência de Workflow – SGW (Microsoft Exchange 2000 Server – E2K) - e tem como plataforma de funcionamento a Internet, integrando também algumas ferramentas que fazem parte do grande conjunto de aplicativos que é utilizado no processo de desenvolvimento de software. O desenvolvimento de um protótipo (WOSDIE – WOrkflow-based Software Development Integrated Environment) baseado na arquitetura apresentada é descrito em detalhes, mostrando as etapas de construção, funções implementadas e dispositivos necessários para a integração de um SGW, ferramentas de desenvolvimento, banco de dados (WSS – Web Storage System) e outros, para a construção de um ADS. O processo de software aplicado no WOSDIE foi extraído do RUP (Rational Unified Process – Processo Unificado Rational). Este processo foi modelado na ferramenta Workflow Designer, que permite a modelagem dos processos de workflow dentro do E2K. A ativação de ferramentas a partir de um navegador Web e o armazenamento dos artefatos produzidos em um projeto de software também são abordados. O E2K faz o monitoramento dos eventos que ocorrem dentro do ambiente WOSDIE, definindo, a partir das condições modeladas no Workflow Designer, quais atividades devem ser iniciadas após o término de alguma atividade anterior e quem é o responsável pela execução destas novas atividades (assinalamento de atividades). A arquitetura proposta e o protótipo WOSDIE são avaliados segundo alguns critérios retirados de vários trabalhos. Estas avaliações mostram em mais detalhes as características da arquitetura proposta e proporcionam uma descrição das vantagens e problemas associados ao WOSDIE.

A utilização de sistemas de gerência de documentos e de sistemas de gerência de workflow vem crescendo de forma expressiva nos últimos anos, motivados pela expectativa de obter-se benefícios organizacionais importantes, como o maior compartilhamento da informação e o aumento da eficiência dos processos. Pelo fato de a maioria dos processos organizacionais envolver a manipulação de documentos, é necessário, em grande parte das vezes, que esses sistemas trabalhem em conjunto. No entanto, a maioria das integrações entre tais produtos são proprietárias, causando prejuízos como a redução da liberdade de escolha dos usuários, a maior dificuldade de integração com sistemas legados e o aumento da dependência em relação aos fornecedores dos produtos. Para solucionar esse problema, este trabalho propõe uma arquitetura aberta de integração entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. O fundamento dessa arquitetura está na utilização de dois padrões emergentes da indústria: o padrão DMA, proposto pela AIIM, e o padrão WAPI, proposto pela WfMC. O padrão DMA consiste de uma API, a ser invocada pelos aplicativos clientes de documentos, de uma SPI, a ser implementada e oferecida pelos sistemas de gerência de documentos, e de um middleware, responsável pela conexão entre os clientes e servidores de documentos. O padrão WAPI consiste de uma linguagem padrão para a definição de processos e de uma API, a ser invocada pelo aplicativo cliente de workflow e implementada pelo sistema de gerência de workflow. A arquitetura proposta compõe-se de três elementos. Primeiramente, um mecanismo integrado para a modelagem de documentos e workflow. Assim, é possível definir quais documentos serão manipulados pelo processo, e que operações cada participante poderá executar sobre ele. Esse mecanismo baseia-se exclusivamente nos padrões oferecidos pela WAPI e pela DMA. Em segundo lugar, é definido e implementado, na linguagem Java, um módulo de software denominado camada de serviços, oferecendo serviços integrados de gerência de documentos e gerência de workflow. Os métodos dessa camada invocam os métodos WAPI e DMA necessários à sua execução. Assim, qualquer DMS aderente à DMA pode ser integrado a qualquer WFMS aderente à WAPI, de forma completamente transparente. Por final, é desenvolvido um aplicativo cliente, também em linguagem Java, que acessa os métodos da camada de serviços, oferecendo uma interface gráfica para o usuário. Os resultados demonstram a viabilidade de uma integração aberta entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. Ainda, mostram a importância de uma modelagem integrada de documentos e workflow. / The document management systems and the workflow management systems areas have been facing an impressive growth in the last years, driven by the desire to achieve important organizational benefits, as an increased information sharing and more efficient processes. Since most business processes involve document manipulation, it is often needed that these systems work together. However, most products are integrated in a proprietary way, therefore reducing user's freedom of choice, increasing the difficulty of legacy systems integration and rising the dependency from product vendors. In order to overcome this problem, this work proposes an open architecture for document management systems and workflow management systems integration. The architecture's fundamentals is the usage of two emerging industry standards: DMA, proposed by AIIM, and WAPI, proposed by WfMC. DMA consists of an API, to be invoked by client document applications, of an SPI, to be implemented and offered by document management systems, and of a middleware, responsible for connecting clients to document servers. WAPI consists of a standard process definition language and of an API, to be invoked by workflow client applications and implemented by workflow management systems. The proposed architecture is composed by three elements. First, an integrated mechanism for document and workflow modeling is defined. Therefore, it is possible to define which documents will be used in the process, and which operations each workflow participant will be allowed to execute over them. This approach is based exclusively on DMA and WAPI standards. Second, it is defined an implemented a software module called services layer, offering integrated document management and workflow management services, using the Java language. This layer's methods invoke the WAPI's and DMA's methods necessary for their execution. Therefore, any DMAcompliant DMS can be integrated to any WAPI-compliant WFMS, in a totally transparent way. Finally, a client application to access services layer's methods and offer the user a graphical interface is developed, also using the Java language. The results demonstrate the viability of an open integration between document management systems and workflow management systems. They also show the importance of an integrated document and workflow modeling.

A utilização de sistemas de gerência de documentos e de sistemas de gerência de workflow vem crescendo de forma expressiva nos últimos anos, motivados pela expectativa de obter-se benefícios organizacionais importantes, como o maior compartilhamento da informação e o aumento da eficiência dos processos. Pelo fato de a maioria dos processos organizacionais envolver a manipulação de documentos, é necessário, em grande parte das vezes, que esses sistemas trabalhem em conjunto. No entanto, a maioria das integrações entre tais produtos são proprietárias, causando prejuízos como a redução da liberdade de escolha dos usuários, a maior dificuldade de integração com sistemas legados e o aumento da dependência em relação aos fornecedores dos produtos. Para solucionar esse problema, este trabalho propõe uma arquitetura aberta de integração entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. O fundamento dessa arquitetura está na utilização de dois padrões emergentes da indústria: o padrão DMA, proposto pela AIIM, e o padrão WAPI, proposto pela WfMC. O padrão DMA consiste de uma API, a ser invocada pelos aplicativos clientes de documentos, de uma SPI, a ser implementada e oferecida pelos sistemas de gerência de documentos, e de um middleware, responsável pela conexão entre os clientes e servidores de documentos. O padrão WAPI consiste de uma linguagem padrão para a definição de processos e de uma API, a ser invocada pelo aplicativo cliente de workflow e implementada pelo sistema de gerência de workflow. A arquitetura proposta compõe-se de três elementos. Primeiramente, um mecanismo integrado para a modelagem de documentos e workflow. Assim, é possível definir quais documentos serão manipulados pelo processo, e que operações cada participante poderá executar sobre ele. Esse mecanismo baseia-se exclusivamente nos padrões oferecidos pela WAPI e pela DMA. Em segundo lugar, é definido e implementado, na linguagem Java, um módulo de software denominado camada de serviços, oferecendo serviços integrados de gerência de documentos e gerência de workflow. Os métodos dessa camada invocam os métodos WAPI e DMA necessários à sua execução. Assim, qualquer DMS aderente à DMA pode ser integrado a qualquer WFMS aderente à WAPI, de forma completamente transparente. Por final, é desenvolvido um aplicativo cliente, também em linguagem Java, que acessa os métodos da camada de serviços, oferecendo uma interface gráfica para o usuário. Os resultados demonstram a viabilidade de uma integração aberta entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. Ainda, mostram a importância de uma modelagem integrada de documentos e workflow. / The document management systems and the workflow management systems areas have been facing an impressive growth in the last years, driven by the desire to achieve important organizational benefits, as an increased information sharing and more efficient processes. Since most business processes involve document manipulation, it is often needed that these systems work together. However, most products are integrated in a proprietary way, therefore reducing user's freedom of choice, increasing the difficulty of legacy systems integration and rising the dependency from product vendors. In order to overcome this problem, this work proposes an open architecture for document management systems and workflow management systems integration. The architecture's fundamentals is the usage of two emerging industry standards: DMA, proposed by AIIM, and WAPI, proposed by WfMC. DMA consists of an API, to be invoked by client document applications, of an SPI, to be implemented and offered by document management systems, and of a middleware, responsible for connecting clients to document servers. WAPI consists of a standard process definition language and of an API, to be invoked by workflow client applications and implemented by workflow management systems. The proposed architecture is composed by three elements. First, an integrated mechanism for document and workflow modeling is defined. Therefore, it is possible to define which documents will be used in the process, and which operations each workflow participant will be allowed to execute over them. This approach is based exclusively on DMA and WAPI standards. Second, it is defined an implemented a software module called services layer, offering integrated document management and workflow management services, using the Java language. This layer's methods invoke the WAPI's and DMA's methods necessary for their execution. Therefore, any DMAcompliant DMS can be integrated to any WAPI-compliant WFMS, in a totally transparent way. Finally, a client application to access services layer's methods and offer the user a graphical interface is developed, also using the Java language. The results demonstrate the viability of an open integration between document management systems and workflow management systems. They also show the importance of an integrated document and workflow modeling.

A utilização de sistemas de gerência de documentos e de sistemas de gerência de workflow vem crescendo de forma expressiva nos últimos anos, motivados pela expectativa de obter-se benefícios organizacionais importantes, como o maior compartilhamento da informação e o aumento da eficiência dos processos. Pelo fato de a maioria dos processos organizacionais envolver a manipulação de documentos, é necessário, em grande parte das vezes, que esses sistemas trabalhem em conjunto. No entanto, a maioria das integrações entre tais produtos são proprietárias, causando prejuízos como a redução da liberdade de escolha dos usuários, a maior dificuldade de integração com sistemas legados e o aumento da dependência em relação aos fornecedores dos produtos. Para solucionar esse problema, este trabalho propõe uma arquitetura aberta de integração entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. O fundamento dessa arquitetura está na utilização de dois padrões emergentes da indústria: o padrão DMA, proposto pela AIIM, e o padrão WAPI, proposto pela WfMC. O padrão DMA consiste de uma API, a ser invocada pelos aplicativos clientes de documentos, de uma SPI, a ser implementada e oferecida pelos sistemas de gerência de documentos, e de um middleware, responsável pela conexão entre os clientes e servidores de documentos. O padrão WAPI consiste de uma linguagem padrão para a definição de processos e de uma API, a ser invocada pelo aplicativo cliente de workflow e implementada pelo sistema de gerência de workflow. A arquitetura proposta compõe-se de três elementos. Primeiramente, um mecanismo integrado para a modelagem de documentos e workflow. Assim, é possível definir quais documentos serão manipulados pelo processo, e que operações cada participante poderá executar sobre ele. Esse mecanismo baseia-se exclusivamente nos padrões oferecidos pela WAPI e pela DMA. Em segundo lugar, é definido e implementado, na linguagem Java, um módulo de software denominado camada de serviços, oferecendo serviços integrados de gerência de documentos e gerência de workflow. Os métodos dessa camada invocam os métodos WAPI e DMA necessários à sua execução. Assim, qualquer DMS aderente à DMA pode ser integrado a qualquer WFMS aderente à WAPI, de forma completamente transparente. Por final, é desenvolvido um aplicativo cliente, também em linguagem Java, que acessa os métodos da camada de serviços, oferecendo uma interface gráfica para o usuário. Os resultados demonstram a viabilidade de uma integração aberta entre sistemas de gerência de documentos e sistemas de gerência de workflow. Ainda, mostram a importância de uma modelagem integrada de documentos e workflow. / The document management systems and the workflow management systems areas have been facing an impressive growth in the last years, driven by the desire to achieve important organizational benefits, as an increased information sharing and more efficient processes. Since most business processes involve document manipulation, it is often needed that these systems work together. However, most products are integrated in a proprietary way, therefore reducing user's freedom of choice, increasing the difficulty of legacy systems integration and rising the dependency from product vendors. In order to overcome this problem, this work proposes an open architecture for document management systems and workflow management systems integration. The architecture's fundamentals is the usage of two emerging industry standards: DMA, proposed by AIIM, and WAPI, proposed by WfMC. DMA consists of an API, to be invoked by client document applications, of an SPI, to be implemented and offered by document management systems, and of a middleware, responsible for connecting clients to document servers. WAPI consists of a standard process definition language and of an API, to be invoked by workflow client applications and implemented by workflow management systems. The proposed architecture is composed by three elements. First, an integrated mechanism for document and workflow modeling is defined. Therefore, it is possible to define which documents will be used in the process, and which operations each workflow participant will be allowed to execute over them. This approach is based exclusively on DMA and WAPI standards. Second, it is defined an implemented a software module called services layer, offering integrated document management and workflow management services, using the Java language. This layer's methods invoke the WAPI's and DMA's methods necessary for their execution. Therefore, any DMAcompliant DMS can be integrated to any WAPI-compliant WFMS, in a totally transparent way. Finally, a client application to access services layer's methods and offer the user a graphical interface is developed, also using the Java language. The results demonstrate the viability of an open integration between document management systems and workflow management systems. They also show the importance of an integrated document and workflow modeling.

Este trabalho descreve a avaliação do Processo Unificado Rational (RUP) realizada com base no Modelo de Maturidade da Capacitação (CMM ou SW-CMM), e a utilização de um sistema de gerência de workflow comercial, Exchange 2000 Server, na implementação de um protótipo de um ambiente de apoio a este processo, chamado de Ambiente de Gerenciamento de Projetos (AGP). O Processo Unificado Rational (RUP) foi avaliado com relação às práticas-chave descritas pelo Modelo de Maturidade da Capacitação (CMM) do Software Engineering Institute (SEI), da Carnegie Mellon University. A avaliação identificou o suporte fornecido por este modelo de processo às organizações que desejam alcançar níveis 2 e 3 do CMM. A avaliação resultou na elaboração de propostas para complementar as macro-atividades (Core Workflows) do RUP, visando satisfazer as práticas-chave do CMM. O CMM apresenta um modelo de avaliação de processo que busca atingir a maturidade dos processos da organização, é específico para o desenvolvimento de software, os aspectos de melhoria contínua são fortemente evidenciados e várias organizações já estão utilizando-o com sucesso. O RUP surgiu como uma proposta de unificar as melhores práticas de desenvolvimento de software. Foi experimentada a utilização de um sistema de gerência de workflow, de fato um servidor de colaboração, para apoiar o processo de desenvolvimento de software. A ferramenta desenvolvida foi avaliada com base em requisitos considerados, por alguns autores da área, desejáveis em um ambiente de apoio ao processo de desenvolvimento. O protótipo do ambiente de gerenciamento de projetos é uma ferramenta de suporte baseada na Web, que visa auxiliar os gerentes de projeto de software nas atividades de gerenciamento e controle, e ajudar na interação e troca de informações entre os membros da equipe de desenvolvimento. O Processo Unificado apresenta uma abordagem bem-definida dos processos de engenharia de software e de gerenciamento de projetos de software, mas não se concentra em atividades de gerenciamento de sistemas. Ele apresenta lacunas em atividades envolvendo gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de custos e gerenciamento de aquisição. AGP é uma ferramenta flexível que pode ser acessada pela Internet, suporta a colaboração entre os membros de uma equipe, e oferece os benefícios da Web, como navegação intuitiva através de links e páginas. Esta ferramenta ajuda no suporte ao gerenciamento, fornecendo opções para planejar e monitorar o projeto, e suporta eventos, como mudança de estados, e comunicação aos usuários de suas novas tarefas. / This master dissertation describes the assessment of the Rational Unified Process (RUP) based on the Capability Maturity Model for Software (SW-CMM or CMM), and the implementation of a prototype tool to support this process based on of-the-shelf Workflow Management System, Exchange 2000 Server. The prototype developed is called Project Management Environment (PME). Rational Unified Process (RUP) was assessed based on the key practices described for the Capability Maturity Model (CMM) at the Carnegie Mellon Software Engineering Institute. The assessment identified the facilities that RUP offers to support an organization aiming at CMM levels 2 and 3. The assessment resulted in the elaboration of propositions to complement the Rational Unified Process in order to satisfy the key process areas of CMM. CMM shows a process model that is far fetched to reach the process maturity of an organization, is specific for the software development, and strongly emphasizes the aspects of continuous improvement and several organizations already used it with success. RUP describes how to apply best practices of software engineering. It was experimented the use of a Workflow Management System, in fact a collaboration server, to support the software development process. The experimental environment was assessed considering the requirements identified by various researchers for an environment to effectively support a software development process. The prototype software development environment is a web-based process support system, which provides means to assist the management of software development projects and help the interaction and exchange of information between disperse members of a development. The Rational Unified Process presents a well defined approach on software project management and software engineering processes, but it is not an approach centered on systems management concerns. Therefore it lacks activities involving issues as cost management, human resource management, communications management, and procurement management. PME is a flexible tool that can be accessed through the Internet, supporting the collaboration between team members, and offering the benefits of the Web, with intuitive navigation through of links and pages. It helps to support management control, providing options to plan and monitor the project, and supports events of the process, as changing states, and communicates users of their attributed tasks.