Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2017-08-04T14:28:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Lucivaldo Guimarães Lima.pdf: 4013444 bytes, checksum: 71bd2b525c9b36267fdd415223be9753 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T14:28:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Lucivaldo Guimarães Lima.pdf: 4013444 bytes, checksum: 71bd2b525c9b36267fdd415223be9753 (MD5) Previous issue date: 2016-02-12 / O processo de monitoramento dos programas governamentais no Brasil, especialmente os programas considerados prioritários pelo Governo Federal, tem recebido destaque que torna essa atividade um indicador de uma boa gestão, pois este processo oferece condições de acompanhar e melhorar o programa e consequentemente os benefícios entregues por estes à população, mas para tanto, a dependência de utilização de tecnologia e sistemas de informação é cada vez maior. Analisando esta situação, o presente estudo propôs um processo para monitorar os programas prioritários do Governo Federal apoiado por soluções tecnológicas através de um centro de informação. Em um primeiro momento foi realizada uma abordagem explicativa referenciando a gestão de programas e projetos, monitoramento na gestão pública e tecnologia da informação no serviço público. Posteriormente foram analisadas experiências em monitoramento em alguns países e estados brasileiros, seguido da tarefa de identificar as atribuições e a participação da Casa Civil da Presidência da República no monitoramento dos programas prioritários do Governo Federal.Essas atividades apoiaram a construção da proposta deste trabalho de pesquisa. Em outro momento, foi realizada uma prova de conceito do processo de monitoramento proposto, realizando o acompanhamento financeiro de uma obra do programa “2075 – Transporte Rodoviário” do PPA 2012-2015. Através de pesquisas qualitativas foram realizados levantamento de dados com analistas e gestores de negócio do Serpro para indicar soluções na atuação do CIS (Centro de Informação do Serpro) em apoio ao monitoramento dos programas prioritários do Governo Federal, e avaliar a proposta deste trabalho de pesquisa. / Process monitoring in governmental progr ams in Brazil, mainly the ones onsidered priority by the Federal Government, has gained great prominence and that turns this activity into an indicator of a good management. This process provides ways to monitor and improve the program and, consequently, the benefits they offer to the population but for such, the dependence on the use of technology and information systems has grown each day. Analyzing this situation, the present study suggests a process to monitor the priority groups of the Federal Government supported by technological solutions through an information center. At first, an explanatory approach was made regards programs and projects management, public management monitoring and information technology in the public service. Subsequently, this study analyzed monitoring experiences in some countries and brazilian states so as to identify the attributions and the participation of the Executive Office of the President of the Republic in the monitoring of the prioritary programs of the Federal Government. These activities sustained the elaboration of the purpose of this research work. In another moment, a proof of concept of the process monitoring proposed was carried out by making a financial monitoring of the program “2075 - Road Transport” of PPA 2012-2015. Through qualitative researches data were collected from analysts and business managers at Serpro in order to show solutions in the performance of ICS (Information Center of Serpro) in support of the monitoring of the prioritary programs of the Federal Government and to evaluate the proposal of this research work.