A necessidade de evolução das empresas para enfrentar desafios cada vez maiores, exige, entre outras ações, o aperfeiçoamento de técnicas e sistemas de gerenciamento da manutenção, que é o foco deste trabalho. A constatação da necessidade de implementação de um sistema de gerenciamento mais adequado na manutenção ocorreu em função da crescente demanda por serviços e ao aumento das ocorrências emergenciais da planta que vinham comprometendo as atividades do setor, principalmente em aspectos como confiabilidade, disponibilidade, prazo, qualidade, segurança e custos. A proposta de alteração no sistema de gerenciamento da manutenção, com enfoque no cliente interno e na redução dos custos favoreceram uma mudança na forma como a manutenção é vista pela empresa, bem como na valorização das pessoas envolvidas com as atividades de manutenção.