Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-12T20:30:16Z No. of bitstreams: 1 Nádia Lima.pdf: 1541830 bytes, checksum: 9281ed0500aafa84448161028048b5af (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T20:30:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nádia Lima.pdf: 1541830 bytes, checksum: 9281ed0500aafa84448161028048b5af (MD5) Previous issue date: 2016-02-25 / The influence of culture in organizations has been the focus of research and studies since a long time ago, and the reason is that culture shapes decision patterns of a company, guides their actions and directs the individual behavior of all the organization’s professionals. In the project environment, interactions between the project managers and team members may also be affected by variables such as culture and the projects manager's leadership style. Focused in this context, the aim of this study is to assess how the cultural diversity of global project’s members of multinational companies can influence the projects manager’s management skills. Therefore, this study presents issues about project management and management of global project teams and also references about concepts and approaches of culture, highlighting the cultural diversity. This study is a qualitative and descriptive multiple case, that was conducted in multinational companies. The main purposes of this study are collaborate with other research on culture in the project management environment, and contribute to a better understanding on how project managers can deal with the influence of cultural diversity in the management of global projects team.The results of this research demonstrate that the different cultural characteristics (language, values, religion and others) of the members of a global project can influence both negative and positive the management ability of global project managers and that managers of such projects have to deal with a number of challenges that require various personal skills and social relationships, and the adoption of measures to minimize potential problems in this context. Thus, the main contributions of this study are provide a better understanding of how project managers can handle the influence of cultural diversity in the management of global project teams as well as collaborate with future research on culture in the project management environment. / Há muito tempo a influência da cultura nas organizações tem sido o foco de pesquisas e estudos, e a razão disso, é que a cultura molda padrões de tomada de decisão das empresas, guia suas ações e direciona o comportamento individual de todos os profissionais da organização. No ambiente de projetos, as interações entre o gerente de projetos e os membros da equipe também podem ser afetadas por variáveis, como a cultura e o estilo de liderança do gerente de projetos. Focado nesse contexto, o objetivo desse estudo é analisar como a diversidade cultural existente entre os integrantes de projetos globais de empresas multinacionais pode influenciar a habilidade de gestão do gerente de projetos. Para isso, o estudo aborda os temas de gerenciamento de projetos, e gestão de equipes de projetos globais e empresas multinacionais, e ainda apresenta referências sobre conceitos e abordagens de cultura, destacando a diversidade cultural. Trata-se de um estudo de caso múltiplo qualitativo e descritivo, que foi realizado em empresas multinacionais com operação no Brasil. Os resultados obtidos nesta pesquisa demostram que as diferentes características culturais (idioma, valores, religião e etc) dos integrantes de um projeto global podem influenciar de forma tanto negativa quanto positiva a habilidade de gestão dos gerentes de projetos globais e que os gerentes deste tipo de projetos têm de lidar com uma série de desafios que exigem várias habilidades pessoais, sociais e de relacionamento, além da adoção de medidas para minimizar os possíveis problemas existentes neste contexto. Assim, as principais contribuições deste estudo são oferecer um melhor entendimento sobre como gerentes de projetos podem lidar com a influência da diversidade cultural na gestão de equipes de projetos globais e ainda colaborar com pesquisas futuras sobre a cultura no ambiente de gestão de projetos.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCERGIO CINACHI.pdf: 372892 bytes, checksum: 6e7038058d0a6d16a067c46d4b8739f2 (MD5) Previous issue date: 2008-03-06 / This work has for objective to investigate the influence of the managerial processes, more properly, of the managerial processes of business, also called commercial, in the formation of high performance teams. Likewise, the sales teams of a credit and discount cards are the provider of the data for this study. Because the managerial processes are integral part of the organizational culture of the company, the theme organizational culture is approached and reviews. It is also revised the team concept, especially your constituent elements, that characterize them and distinguish them among the classic types. In the same way, it is approached the concept of managerial processes and their more important constituents to the present dissertation. Of the intersection among the concepts of organizational culture, or more properly of the managerial processes of business, of the concept of high performance teams and of organizational strategies, it tried to provide a better understanding on the influence that such managerial processes were able to exercise in the formation and in the existence of high performance teams. The importance of this study is expressed through the constant need of the use, more and more rational, of the human resources in the companies, mainly regarding the organization of workers in teams. The used methodology was the one of the observation and analysis, where the researcher through the study of each work process and of the behavior of the teams in relation to those processes, of the desired results for each one of them, of the indeed gotten and of the effect of the processes in the teams, he gathered the information which now presented.(AU) / Este trabalho tem por objetivo investigar a influência dos processos empresariais, mais propriamente, dos processos empresariais de negócios, também chamados de comerciais, na formação de equipes de alto desempenho. Igualmente, têm-se como provedoras de dados as equipes de vendas ligadas a uma empresa administradora de cartões de crédito e de desconto. Visto que os processos empresariais são parte integrante da cultura organizacional da empresa, o tema cultura organizacional é abordado e revisto. Revisa-se também o conceito de equipe, notadamente seus elementos constituintes, que as caracterizam e as distinguem entre os tipos clássicos. Do mesmo modo, trabalha-se o conceito de processos empresariais e seus constituintes de maior importância para a presente dissertação. Da intersecção entre os conceitos de cultura organizacional, ou mais propriamente dos processos empresariais do comércio, do conceito de alto desempenho em equipes e de estratégias organizacionais, procurou-se prover um melhor entendimento sobre a influência que tais processos empresariais poderiam exercer na formação e na existência de equipes de alto desempenho. A importância deste estudo é expressa por intermédio da premente necessidade da utilização, cada vez mais racional, dos recursos humanos nas empresas, principalmente no que tange a organização dos trabalhadores em equipes. A metodologia utilizada foi a da observação e análise, onde o pesquisador através do estudo de cada processo de trabalho e do comportamento das equipes em relação a esses processos, dos resultados almejados para cada um deles, dos efetivamente conseguidos e do efeito dos processos nas equipes, colheu as informações ora apresentadas.(AU)

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-02-26T14:23:00Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1608246 bytes, checksum: d413321e8f56ef27fe1d4c30fb99ae01 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-03-01T10:24:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1608246 bytes, checksum: d413321e8f56ef27fe1d4c30fb99ae01 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-03-01T10:25:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1608246 bytes, checksum: d413321e8f56ef27fe1d4c30fb99ae01 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T17:39:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1608246 bytes, checksum: d413321e8f56ef27fe1d4c30fb99ae01 (MD5) Previous issue date: 2015-08-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Work teams are seen as flexible structures for collective work organization, with superior ability to improve organizational performance when compared to traditional hierarchical structures. Work teams in information technology (IT) can be perceived as high-performance drives, dynamic and productive, especially important in times of organizational change or leading complex and critics organizational (re)designs. Specifically in the software development field (an IT specialization) these teams performance is a measure of quality, functionality/applicability and reliability of IT artifacts, as their main outcomes. It is also expected that software development teams could be self-managed, so that the main concerns relating to the composition, internal processes, tasks, and performance are of intrinsic nature. This document reports the course of actions for building issues for the thesis demonstration, one that establishes that teams working with intrinsic motivations have better performance than teams that rely solely on extrinsic motivations or controls. Drawing on flow theory (Csikszentmihalyi, 1990) as a theoretical guidance for explanation of intrinsic motivation, antecedents and consequents of flow on work teams were identified and an instrument was developed for flow measurement in work teams, specifically on IT teams, with also a model proposition for the measurement of flow influence on IT teams performance. Discussions on the findings suggest (1) theoretical implications, especially compilation of empirical evidence linking flow, antecedents and consequences, as a complement and update for classic studies of the same nature, and instrument offering focused on collective perceptions and developed specifically for flow measurement on IT work teams; and (2) practical implications, highlighting the perception of interest in the matter by the practitioners (managers and developers) and rationale offered to subsidize maintaining positive vibe in teams as a way for turnover reduction and widening the appeal to new members, for instance. / Equipes de trabalho podem ser definidas como estruturas flexíveis de organização do trabalho coletivo, com capacidade superior de contribuição para o desempenho organizacional quando comparadas a estruturas hierárquicas tradicionais. Equipes de trabalho em tecnologia da informação (TI) podem ser percebidas como unidades de elevado desempenho, dinâmicas e produtivas, especialmente importantes em tempos de mudança organizacional ou em liderança de projetos organizacionais complexos e críticos. Especificamente em desenvolvimento de software (uma especialidade dos estudos em TI), o desempenho dessas equipes é medido por meio de parâmetros relacionados à qualidade, funcionalidade/aplicabilidade e confiabilidade dos artefatos gerados. Espera-se, ainda, que equipes de desenvolvimento de software sejam autogerenciadas, de modo que as principais preocupações relativas à composição, processos, tarefas e desempenho sejam de natureza intrínseca. O presente documento reporta o percurso de elaboração e provimento de recursos de demonstração da tese de doutoramento que estabelece que equipes que trabalham com motivações intrínsecas apresentam melhor desempenho que equipes que dependem exclusivamente de motivações ou controles extrínsecos. Adotando-se flow (Csikszentmihalyi, 1990) como orientação teórica para explicação de motivação intrínseca, identificaram-se antecedentes que levam ao estado de flow em equipe, e consequentes desse estado, especificamente em equipes de trabalho; e elaborou-se instrumento de mensuração do estado de flow em equipes de trabalho, especificamente em equipes de TI, com proposição de modelo de mensuração da influência de flow sobre o desempenho de equipes de TI. Discussões sobre os resultados sugerem (1) implicações teóricas, especialmente compilação de evidências empíricas relacionando flow, antecedentes e consequentes, e oferta de instrumento focado em percepções coletivas e desenvolvido especificamente para mensuração de flow em equipes de trabalho em TI; e (2) implicações práticas, com destaque para a oferta de base conceitual que subsidie a manutenção de vibração positiva nas equipes como forma de redução de rotatividade (turnover) e ampliação da atração a novos profissionais.