La presente tesis desarrolla un modelo de gestión cultural privada en el marco de una consultora cultural. Se trata de Arte y Ciudad, empresa que se dedica a gestionar proyectos artísticos en la ciudad y con los ciudadanos, con el objetivo de insertar el desarrollo cultural en la vida cotidiana de las personas. El texto se desarrolla en dos partes. En la primera, se presenta la consultora con sus fundamentos teóricos y un análisis de su funcionamiento en el ámbito financiero, administrativo y de gestión. En la segunda parte se desarrolla un proyecto ejemplificador de la labor de la consultora. Se trata de Arte en el Río, un proyecto de intervención artística sobre ocho puentes del río Mapocho, para el cual también se presentan sus fundamentos teóricos y un modelo de gestión ad hoc al proyecto

Explica los regímenes laborales entre Essalud y el Minsa. Señala que Essalud se basa de un presupuesto autónomo basado en los aportes de los asegurados, y el Minsa del tesoro público. También explica la diferencia de las remuneraciones, compensaciones y bonos que reciben los médicos.

Magíster en gestión cultural / En este trabajo se realiza una propuesta de modelo de gestión para el Festival Internacional Australis, actividad independiente y emergente que se enfoca en la educación profesional dentro del ámbito de la Música Clásica en Chile, a través de la síntesis de los procesos de gestión a partir de su experiencia previa. La Primera Parte está dedicada a exponer los objetivos, fundamentos, metodología de trabajo y análisis del contexto actual en el cual se desarrollan este tipo de iniciativas musicales. Esta caracterización del trabajo pone en contexto la posterior sistematización de la experiencia del Festival Australis. La sistematización de los procesos de gestión se realiza con el objetivo de generar una Propuesta de Modelo de Gestión, ofrecida en la Segunda Parte, la cual está enfocada en mejorar la gestión de este festival y de contribuir a la mejora de otros festivales e iniciativas de similares características.

El manejo de los residuos sólidos se ha convertido en los últimos tiempos en un problema de gran magnitud, debido a su inadecuada disposición y a la carencia de una visión ambiental, que les permita a las familias ser conscientes del gran impacto que genera la basura en el medio ambiente. Por lo cual es necesario crear un referente que permita ofrecer a las familias un manejo adecuado de los residuos sólidos, convirtiéndose en parte cotidiana de sus vidas, y generándoles un estado de conciencia de responsabilidad. En ese sentido el presente proyecto, tiene como objetivo fortalecer capacidades para el adecuado manejo de residuos sólidos de las 45 familias del Asentamiento Humano, para ello las acciones estarán encaminadas al fortalecimiento de las capacidades de manejo de residuos sólidos de las familias. Al final del proyecto se habrá dotado de información a las familias sobre técnicas de eliminación de residuos sólidos y cultura de reciclaje. Se habrá desarrollado prácticas adecuadas sobre eliminación de residuos sólidos y se habrá fortalecido la gestión del área de eliminación de residuos sólidos. Se recomienda sensibilizar y comprometer al personal de salud y la comunidad a realizar un trabajo en equipo en las actividades para el bienestar del asentamiento humano. Dicho proyecto tendrá una duración de 1 año y contará con una inversión de S/. 24,955.00 nuevos soles. / Trabajo académico

La baja sustantiva de participación de mercado y la disminución de la tasa de clientes nuevos para una Corredora de Bolsa perteneciente a una Corporación Financiera, generó la necesidad de afrontar la situación diseñando un Sistema de Control de Gestión. El objetivo del presente trabajo de titulo fue diseñar un Sistema eficiente para dar solución a este problema. El marco teórico empleado para el diseño, consta de un análisis interno de la Compañía con las Fuerzas de Porter más relevantes, y por otra parte, tiene una mirada global de la Compañía. Este análisis fue complemento para el Balanced Scorcard; y éste fue la base para la realización del Diseño, ya que sus planteamientos se aplicaron en gran parte del sistema. La metodología se hizo por etapas, y las principales utilizadas fueron: las discusiones de la estrategia; análisis, estrategia y definición de objetivos para el control; diseño de los indicadores; levantamiento del actual sistema de informes y control. Se hizo un mapa estratégico con los objetivos de la Empresa; estos se analizaron y compararon con las declaraciones estratégicas. Se construyeron indicadores para cada objetivo, lo que permitirá su medición y control por parte de la Corredora. La principal preocupación de la Compañía es la perspectiva financiera. Para responder a ésta, se diseñó e implementó indicadores que se complementan con los objetivos estratégicos. Estos indicadores fueron agrupados en distintos informes generados para las áreas más importantes de la Empresa, y con ello se pretendió ayudar la medición y el control de los objetivos de esta perspectiva. Lo anterior es el desarrollo de una primera parte que aborda la solicitud de la Corredora; el resto de las perspectivas queda propuesto para un desarrollo posterior. Entre las principales conclusiones para este trabajo, se encuentra que pese a que la Corredora tiene declarada su estrategia, no están haciéndose cargo de una parte fundamental de su negocio: los clientes. Este hecho se ve clarificado en la decreciente tasa de ingreso de nuevos clientes a la cartera, por lo que se sugiere que la Empresa comience a enfocarse por igual en todos sus objetivos a fin de cumplir satisfactoriamente sus declaraciones estratégicas.

El presente estudio tiene por finalidad entregar la estrategia de marketing y competitiva, además de las proyecciones financieras para Per4mance, una empresa de servicio integral de RRHH que se apoya en un software de última generación para su gestión y desarrollo. De acuerdo al estudio de mercado realizado por Armida Prado1 , queda demostrada la necesidad de una empresa con las características de Per4mance y las oportunidades que tiene en el mercado local y latinoamericano. La estrategia competitiva que se plantea es una de diferenciación, en donde Per4mance estructurará sus precios en forma competitiva, pero se diferenciará de su competencia a través del servicio personalizado que entrega, además de la posibilidad de modificar el servicio de acuerdo a las necesidades del cliente, apelando a la amigabilidad, usabilidad y el concepto de paga por lo que usas. La estrategia de marketing tendrá su pilar fundamental en la recomendación que se logre de la empresa en donde se implantará un piloto. Los buenos resultados logrados allí generarán un argumento irrefutable a la hora de negociar. Dentro de las demás actividades de marketing se tienen herramientas de optimización y publicidad en buscadores de internet, así como la participación en seminarios, charlas, ferias, etc. De gran importancia serán los contenidos que tendrá la página del sitio, en donde se seguirán las últimas tendencias del área. Al tercer año de funcionamiento, y ya con una experiencia acumulada importante, los fundadores se focalizarán en el mercado Colombiano como puerta de entrada a la internacionalización para ofrecer los servicios. Se piensa partir con sucursales de clientes chilenos y trabajar con una empresa de comunicaciones que ayude al posicionamiento en ese país. Se proyecta que el primer año se venderá a 6 empresas, y el segundo a 24 empresas, para llegar a tener más de 100 clientes en el quinto año. El costo de instalación del servicio es de 2,5 millones de pesos y la licencia mensual por trabajador es de 10 mil pesos. Con esta información, el VAN del proyecto en el escenario conservador es de 617 millones, con una TIR del 146%. En el escenario más pesimista el VAN es de 191 millones y una TIR de 83%. Para que el proyecto se realice se necesita un capital inicial de 60 millones de pesos, de los cuales 10 serán aportados por los fundadores y los otros 50 serán ofrecidos a un inversionista a cambio de un 20% de la propiedad.

El presente estudio de caso tiene como objetivo principal desarrollar una estrategia que permita a la fábrica ABG, alcanzar tres escenarios de crecimiento (100%, 300% y 500%, identificados como A, B y C respectivamente) formulados en su plan comercial, a un horizonte de 5 años. ABG es una pyme chilena dedicada a la fabricación de muebles decorativos. Ubicada en Santiago, sus principales clientes son tiendas especializadas en decoración del sector oriente de la ciudad. Entre ellas destacan Iregua, OBS, Casa Viva, Atípico y María Luisa Undurraga, entre otros. Su facturación el año 2010 fue de 6.870 UF, con un incremento del 20% en relación al año anterior. Este crecimiento fue producto del ingreso de nuevos clientes, principalmente tiendas de decoración en regiones. Un diagnóstico realizado con el método de la cadena de valor permitió evaluar las actividades primarias y de apoyo de la fábrica, identificándose los siguientes problemas principales: freno del flujo productivo por el inadecuado layout actual, existencia de restricciones de espacio, y ausencia de planificación productiva y de estructura de trabajo diario. El análisis detallado de la actividad primaria “producción y operaciones”, incluyendo simulaciones, permitió medir las capacidades productivas y evaluar la reacción de la estructura operacional frente a aumentos en producción, identificando los cuellos de botella actuales y futuros. Luego, mediante la aplicación de Teoría de Restricciones, se abordaron las variables críticas que limitan el crecimiento, identificadas en el análisis de cadena de valor. Para cada escenario de crecimiento se definieron las acciones correctivas necesarias para alcanzar los niveles esperados: escenario A, ordenar la asignación de tareas, eliminar el área de carpintería especial y generar un plan de trabajo definido; escenario B, modificar el layout actual, aumentar las maquinarias, incluir supervisión en la línea productiva y mejorar la estructura organizacional; escenario C, aumentar la utilización de la planta y la realización de mantenciones preventivas. Considerando estos antecedentes, la estrategia definida contiene tres pilares fundamentales: a) optimizar los recursos existentes, que puede ser entendido como “ordenar la casa”; b) ampliar la capacidad estructural, entendida como “aumento de musculatura”; y c) extender la utilización de la planta, entendida como “cosechar”. A cada uno de estos pilares se asociaron proyectos operacionales, que permitirán alcanzar respectivamente los escenarios A, B y C. Estos proyectos son aditivos y necesarios para el logro del nivel siguiente, es decir que para el logro del escenario C, los grupos de proyectos para A y B deben estar finiquitados. La evaluación técnica de los proyectos operacionales para cada escenario permitió verificar que cumplen con los márgenes de venta brutos exigidos por el plan comercial (escenario A, 57,2%; escenario B, 49,7%; escenario C, 45,1%). De la evaluación económica se concluye que lo más conveniente para ABG es realizar los proyectos operacionales en forma secuencial, hasta llegar al cumplimiento del escenario C. Ello le permitiría alcanzar al finalizar el 5° año un VAN de $114,5 millones a una tasa de descuento del 10%, TIR de 48% y ventas del orden de las 27.850 UF, con un pay-back al 3er año.

Magíster en gestión cultural / Esta tesis analiza los atributos patrimoniales de los cinco campamentos petroleros emplazados en la isla de Tierra del Fuego, región de Magallanes, durante la segunda mitad del siglo XX y las posibles figuras de gestión patrimonial que podrían ser aplicadas para proteger y resguardar estos espacios de características únicas en el país, frente al inminente deterioro que enfrentan en la actualidad. Lo anterior convierte este estudio en una investigación crítica sobre el patrimonio industrial petrolífero del extremo austral del territorio nacional.

Magíster en gestión cultural / El trabajo está estructurado en cinco capítulos consistentes en: Primero una contextualización de la realidad de los museos chilenos, las particularidades propias de las instituciones culturales militares y el problema que inicia el estudio. La segunda parte contiene una reseña de la historia del museo, desde los orígenes de la civilización y como ésta ha estado ligada a las fuerzas armadas. En esta sección también se plantea la evolución que ha tenido el concepto museo y su forma contemporánea de funcionamiento. En el tercer segmento se describen las historias de los museos investigados y se aportan datos sobre la percepción que tiene la ciudadanía chilena sobre las Fuerzas Armadas y de Carabineros. En el siguiente capítulo se encuentra la encuesta realizada a cada institución. Este material es acompañado de gráficos e ilustraciones que permiten sintetizar las fortalezas y debilidades en cada institución. En la quinta parte y final, se señalan las conclusiones obtenidas y propuestas para mejorar los aspectos más deficitarios.

La Investigación denominada: “Propuesta de lineamientos en articulación de los Sistemas de Gestión Hospitalaria para la optimización del servicio dirigido a los pacientes del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Lima, Perú. 2018-2020”; cuyo problema se encuentra identificado en la falta del engranaje que debilita el cumplimiento de la misión de la entidad hospitalaria generando una renuencia de colaborar con la operatividad de la gestión pública. Todo lo cual invita a los profesionales a formular y rediseñar propuestas de cambio para contribuir con la mejora del cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.