La presente investigación tiene como objetivo identificar la relación entre el precio, imagen de la tienda y familiaridad de las marcas blancas de alimentos en supermercados y la intención de compra y lealtad en los consumidores de 31 a 35 años que residen en la zona 7 de Lima - Perú. El estudio tiene como base el modelo desarrollado por los autores Cristina Calvo Porral y Jean Pierre Lévy Mangin, realizado en España. Para el desarrollo se llevó a cabo una investigación cuantitativa; se efectuaron 300 encuestas a jóvenes, de la edad estudiada, que residen en los distritos de San Borja, Surco, San Isidro, Miraflores y la Molina; además, que realicen compras de alimentos de marcas blancas en supermercados. En el primer capítulo se presenta la data que permitirá conocer los antecedentes, los conceptos y definiciones relacionados al estudio, como también la información actual del sector retail, marcas blancas a nivel mundial y Latinoamérica. El segundo capítulo expone el plan de investigación, sentando la problemática, los objetivos e hipótesis generales y específicas. Como siguiente paso, el tercer capítulo explica la metodología de trabajo a desarrollar, exponiendo el alcance y diseño de la investigación. El cuarto capítulo detalla el análisis de los resultados descriptivos y el proceso de pruebas estadísticas realizadas. El quinto capítulo presenta el análisis de los resultados del procesamiento de la data cuantitativa, lo cual finalmente permite sugerir conclusiones y recomendaciones útiles para los supermercados estudiados. / This research aims to identify the relationship between the price, image of the store and familiarity of white food brands in supermarkets with the intention of buying and the loyalty in consumers from 31 to 35 years residing in zone 7 of Lima - Perú. The study is based on the model developed by authors Cristina Calvo Porral and Jean Pierre Lévy Mangin, made in Spain. Quantitative research was carried out for development; 300 surveys were conducted on young people, of the age studied, residing in the districts of San Borja, Surco, San Isidro, Miraflores and La Molina, and also make purchases of private label food in supermarkets. The first chapter presents the data that will allow to know the background, concepts and definitions related to the study, as well as the current information of the retail sector, private label worldwide and Latin America. The second chapter sets out the research plan, laying down the problem, general and specific objectives and hypotheses. As a next step, the third chapter explains the working methodology to be developed, exposing the scope and design of the research. The fourth chapter details the analysis of the descriptive results and the statistical testing process performed. The fifth chapter presents the analysis of the results of quantitative data processing, which finally suggests useful conclusions and recommendations for the supermarkets studied. / Tesis

La industria gamer ha llevado a la posibilidad de subsistir económicamente del streaming. Dado que los streamers generan ingresos en relación con su audiencia, mientras mayor sea esta y esté más conectada con ella mayor probabilidad habrá de que genere mayores ingresos. Por ende, surge un nuevo modelo de negocio que requiere de una gestión reputacional para construir esta audiencia. Para ello, se necesita un primer análisis del contexto peruano desde la percepción que mantienen los jugadores de Dota 2 peruanos frente a los streamers peruanos de Dota 2. Por ello, este trabajo utiliza el paradigma naturalista/interpretativo que estudia al público en su contexto natural, es decir los gamers y el Dota 2. El diseño para este sería fenomenológico pues se busca entender la percepción (reputación) del streamer peruano desde el punto de vista de los jugadores de Dota 2 en general. Finalmente, se usa un enfoque cualitativo para obtener las opiniones de los usuarios que juegan Dota 2 sobre los streamers peruanos, con el uso de entrevistas semiestructuradas para alinearlas en los 3 aspectos para medir reputación: sólida dimensión axiológica, comportamiento comprometido y calidad de servicio. / The gaming industry has led to the possibility of economically subsisting on streaming. Since streamers generate income in relation to their audience, the larger their audience and the more connected they are, the greater probability of generating more income will exist. Therefore, a new business model emerges that requires reputational management to build this audience. To do this, a first analysis of the Peruvian context is needed from the perception that Peruvian Dota 2 players maintain compared to Peruvian Dota 2 streamers. That’s why, this work uses the naturalistic paradigm /interpretive that studies the public in its natural context, that is, the gamers in their gameplay and the design for this would be phenomenological because it seeks to understand the perception (reputation) of the Peruvian streamer from the point of view of Dota 2 players in general. Finally, a qualitative approach is used to obtain the opinions of the users who play Dota 2 on the Peruvian streamers, with the use of semi-structured interviews to align them in the 3 aspects to measure reputation: solid axiological dimension, committed behavior and quality of service. / Trabajo de investigación