La presente investigación titulada: “Relación de Gestión del talento humano y el desempeño laboral de los empleados de la empresa Tobiano E.I.R.L. en Arequipa 2018”, tiene como objetivo general determinar la correlación entre el área de gestión de talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Tobiano E.I.R.L. Arequipa 2018. El Diseño utilizado para dicha investigación corresponde a un diseño no experimentaltransaccional y de clase cuantitativo. La población estuvo formada por 50 empleados de la compañía Tobiano E.I.R.L. y para la muestra se consideró el mismo número. Se usó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento para medir ambas variables y hallar los resultados. Se realizó el coeficiente de Pearson para hallar el vínculo que hay entre gestión de talento humano y desempeño laboral, obteniendo como resultado 0.69, dicho resultado considera una correlación positiva moderada, con una significancia bilateral de 0.00 que es menor que 0.05; por lo cual se acepta la hipótesis que si existe relación entre la variable gestión del talento humano y la variable desempeño laboral

El objetivo de la presente investigación es determinar la relación que existe entre gestión del talento humano y salud ocupacional en el personal operario de la empresa Publisur-Torres SRL, Espinar – Cusco 2017. Trata de una investigación de tipo cuantitativo, no experimental, correlacional, de campo, transversal y retrospectivo. El estudio se realizó en una población focal de 107 operarios de una empresa, que ofrece servicios de tercerización en el rubro de mantenimiento de maquinarias de explotación minera. En el estudio de campo se utilizó la técnica “La encesta”, un cuestionario de gestión del talento humano y uno sobre salud ocupacional.

Una “buena gobernanza”, implica una elevada satisfacción de los requerimientos de las necesidades de los ciudadanos, concretizadas mediante una Gestión del Talento Humano (GTH) eficiente y eficaz, cuyo papel clave radica en el rol y estilo de liderazgo que impriman los Gerentes Públicos, y su impacto en las percepciones del Clima Organizacional de colaboradores y mandos de dirección de la organización.

La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la percepción de la gestión del talento humano y la calidad de servicio de los clientes de la Funeraria Tolentino - Huancayo 2016-2017, el método de investigación es el método general, el tipo de investigación según su finalidad es de tipo puro, según su diseño de investigación es no experimental, según su prolongación en el tiempo la investigación es transversal y según énfasis en la naturaleza es cualitativa, el nivel de investigación es correlacional y diseño no experimental. La población está conformada por todos los clientes de la Funeraria Tolentino – Huancayo. La muestra es de 384 clientes. La recolección de datos se llevó a cabo por medio de un cuestionario que contiene 23 preguntas diseñadas en la escala de Lickert, todas están en función a las variables de investigación que es la percepción de la gestión del talento humano y calidad de servicio. Para la prueba de hipótesis se hizo uso del estadístico Chi-Cuadrado, con los cuales se logró validar la hipótesis propuesta.

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre la percepción de la gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral de los docentes en el Colegio Particular Andino de Huancayo; 2017. La investigación se basó en el método científico, su finalidad es pura, con un diseño no experimental – transaccional, de naturaleza cualitativa y nivel descriptivo - correlacional. Para la obtención de la información se aplicó una encuesta de opinión a 69 docentes, los cuales vienen laborando en la institución educativa. En relación al instrumento de recolección de datos; se consideró preguntas para cada variable, aplicada de forma censal a toda la población y muestra de 69 docentes y cuyos resultados más importantes fueron que el 41.51% de los docentes del Colegio Andino consideraron que la entrevista personal ayuda a calificar el conocimiento y expresión verbal de los candidatos; por otro lado, el 69.81% se mostraron comprometidos con su vocación en la enseñanza por encima del cumplimiento; asimismo, el 58.49% mostraron su inconformidad respecto a la compensación económica recibida por su trabajo, el 41.51% consideran que las capacitaciones que se les ofrece desarrolla su aprendizaje; además el 47.17% menciono estar en desacuerdo con los reconocimientos dados a los docentes por sus logros obtenidos cada año; el 64.15% consideran que se debe realizar mejoras en las plataforma web de la institución para agilizar las evaluaciones y otros procesos administrativos; por otro lado, el 39.62% consideran que no se les ofrece oportunidades para resolver problemas; finalmente el 67.92% consideran que la experiencia en puestos similares es importante par un buen desempeño de sus funciones.

Respecto al tema de investigación planteada, se tuvo como objetivo principal el determinar la relación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en el área de producción de la empresa de artesanías Sumak Wanka; esta empresa fue seleccionada porque se identificó la ausencia de conocimientos de estos temas de gestión del talento humano por el Gerente, Héctor Rafael, quien no identifica si estas dos variables podrían tener algún tipo de relación e impacto en su empresa. Es por tal motivo que surge la interrogante ¿Existe relación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en el área de producción de la empresa Sumak Wanka de la ciudad de Huancayo; 2016 - 2017? Asimismo, para el desarrollo de esta tesis primero se investigó teóricamente ambas variables mediante el marco referencial, donde se pone en conocimiento las investigaciones preliminares y se hace referencia las dos teorías base. / Tesis

Tanto la gestión del talento humano como la evaluación de desempeño son puntos claves para la buena administración de la empresa. Debido a esto, la investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la gestión del talento humano en la evaluación de desempeño de los colaboradores de un retail. Asimismo, tuvo un enfoque cuantitativo de tipo aplicativo con un nivel explicativo descriptivo, teniendo como muestra a 49 colaboradores. En cuanto a la herramienta de estudio, se utilizó un cuestionario basado en las competencias de los colaboradores. Es por ello, que se determinó la situación actual de los factores sociodemográficos de los participantes de la investigación. Además, se estableció en qué nivel se encuentran ambas variables, su grado de correlación y sí existe o no la influencia entre las dimensiones del talento humano sobre el desempeño de los colaboradores del retail estudiado. Al concluir esta investigación se demostró que no hay influencia entre la gestión del talento humano y la evaluación de desempeño en el retail, ya que el nivel de significancia fue mayor a 0.05.

La presente investigación tuvo como objetivo general explicar cuál es la efectividad del programa de capacitación Service Pro en el desarrollo de competencias laborales del personal técnico de la empresa Ferreyros S.A., Lima, 2021. La metodología empleada tuvo enfoque mixto, alcance explicativo y diseño explicativo secuencial. Se utilizó como técnicas de recolección de datos a la encuesta y la entrevista, y como instrumentos la escala valorativa y la guía de entrevista no estructurada. La población la constituyeron 150 trabajadores de las áreas técnicas de la empresa Ferreyros S.A., la muestra fue elegida de manera aleatoria y estuvo conformada por 120 trabajadores pertenecientes a diferentes categorías certificadas. Entre los resultados cuantitativos de la investigación tenemos que en la variable Programa de Capacitación Service Pro, categoría o dimensión capacitación, el 46.90% están completamente de acuerdo con la efectividad de la capacitación del programa, y el 50.83% está de acuerdo, el 2.26% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría o dimensión certificación de tareas, el 49.83% está completamente de acuerdo con la efectividad de la certificación de tareas del programa, el 47.33% está de acuerdo y el 2.83% no está de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría evaluación de tareas, el 56.67% está completamente de acuerdo con la efectividad de la evaluación de tareas, el 40.33% está de acuerdo y el 3.0% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. Por otro lado, en la variable competencias laborales del personal técnico tenemos que en la categoría desarrollo de aptitudes técnicas el 46.50% está completamente de acuerdo que se desarrollan las aptitudes técnicas del personal, el 51% de acuerdo y el 2.50% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría o dimensión conocimiento de maquinarias, equipos y herramientas, el 49.17% está completamente de acuerdo que ha desarrollado su conocimiento de maquinarias, equipos y herramientas, el 48.33% está de acuerdo y el 2.50% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría o dimensión Uso de manuales y procedimiento del personal, el 56.83% está completamente de acuerdo que ha mejorado su conocimiento de los manuales y procedimientos del personal, el 40.77% está de acuerdo y el 2.40% no está de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría o dimensión seguridad y salud en el uso de maquinarias, equipos y herramientas, el 45.31% está completamente de acuerdo que ha mejorado su práctica y conocimiento sobre seguridad y salud en el uso de maquinarias, equipos y herramientas, el 50.94% está de acuerdo y el 3.75% no está de acuerdo ni en desacuerdo. En la categoría o dimensión uso de tecnologías por parte del personal, tenemos que el 46.11% está completamente de acuerdo que han aprendido a usar la tecnología en la empresa, el 51.39 está de acuerdo y el 2.50% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo. Por otro lado, en los resultados cualitativos, se evidencia de acuerdo a las percepciones de los técnicos que el Programa de Capacitación Service Pro es efectivo para desarrollar las competencias laborales del personal técnico de la empresa Ferreyros S.A. Teniendo en cuenta los resultados cuantitativos y cualitativos, se puede colegir que el Programa de Capacitación es efectivo y desarrolla las competencias laborales del personal técnico de la empresa Ferreyros S.A. Se concluye que el Programa de Capacitación Service Pro efectivamente desarrolla las competencias laborales del personal técnico de la empresa Ferreyros S.A., Lima 2021 de acuerdo a los resultados cuantitativos y cualitativos obtenidos en la investigación. / The present research had the general objective of explaining the effectiveness of the Service Pro training program in the development of labor competencies of the technical personnel of the company Ferreyros SA, Lima, 2021. The methodology used had a mixed approach, explanatory scope and sequential explanatory design. The survey and interview data collection techniques were used, and the rating scale and the unstructured interview guide were used as instruments. The population was made up of 150 workers from the technical areas of the company Ferreyros S.A., the sample was chosen randomly and consisted of 120 workers belonging to different certified categories. Among the quantitative results of the research we have that in the variable Service Pro Training Program, category or training dimension, 46.90% completely agree with the effectiveness of the program's training, and 50.83% agree, 2.26% you neither agree nor disagree. In the task certification category or dimension, 49.83% completely agree with the effectiveness of the program's task certification, 47.33% agree and 2.83% neither agree nor disagree. In the task evaluation category, 56.67% completely agree with the effectiveness of the task evaluation, 40.33% agree and 3.0% neither agree nor disagree. On the other hand, in the variable labor competencies of technical personnel we have that in the category of technical aptitudes development, 46.50% completely agree that the technical aptitudes of the personnel are being developed, 51% agree and 2.5% do not even agree. agree or disagree. In the category or dimension knowledge of machinery, equipment and tools, 49.17% completely agree that they have developed their knowledge of machinery, equipment and tools, 48.33% agree and 2.50% neither agree nor disagree . In the category or dimension Use of personnel manuals and procedures, 56.83% are completely in agreement that their knowledge of personnel manuals and procedures has improved, 40.77% agree and 2.4% neither agree nor disagree. In the category or dimension safety and health in the use of machinery, equipment and tools, 45.31% fully agree that their practice and knowledge about safety and health in the use of machinery, equipment and tools has improved, 50.94% agree agree and 3.75% neither agree nor disagree. In the category or dimension, use of technology by staff, we have that 46.11% completely agree that they have learned to use technology in the company, 51.39 agree and 2.5% neither agree nor disagree . On the other hand, in the qualitative results, it is evidenced according to the perceptions of the technicians that the Service Pro Training Program is effective to develop the labor competencies of the technical personnel of the company Ferreyros S.A. Taking into account the quantitative and qualitative results, it can be inferred that the Training Program is effective and develops the job skills of the technical staff of the company Ferreyros S.A. It is concluded that the Service Pro Training Program effectively develops the labor competencies of the technical staff of the company Ferreyros S.A., Lima 2021 according to the quantitative and qualitative results obtained in the research. / Trabajo de investigación

La rentabilidad de los proyectos del talento humano sigue siendo una tarea pendiente en el Perú. Por ello, la presente investigación tuvo como objetivo general analizar las prácticas de gestión del talento humano que impactan en el ROI de los empleados en el área de ventas en tiendas retail de mejoramiento del hogar en la ciudad de Arequipa. En esta perspectiva, se empleó una investigación cuantitativa basada en un diseño no experimental descriptivo-correlacional y transversal. A tal fin, se apoyó en el marco teórico del Proceso ROI y la gestión del talento humano, los cuales sirvieron de sustento para diseñar dos cuestionarios que fueron aplicados de forma virtual a una muestra de 106 colaboradores del área de ventas y dos gerentes de esas tiendas respectivamente. Los cuestionarios fueron validados y reportaron niveles de confiablidad alta (alfa>0.9). Para el análisis de datos se utilizaron baremos de logro cualitativos, estimaciones del proceso ROI de un proceso de capacitación promedio, además de pruebas no paramétricas como la Chi-cuadrado y binomial. Los hallazgos sugieren que los conjuntos de prácticas de gestión del talento humano impactan de forma significativa en el ROI de los empleados del área de ventas de tiendas retail de mejoramiento del hogar en la ciudad de Arequipa (p≤0.05). Se estimó que un programa de capacitación promedio en el área de ventas en tiendas retail de mejoramiento del hogar en la ciudad de Arequipa produciría un ROI de 46.19, lo cual demuestra junto con los beneficios tangibles la factibilidad de la propuesta. / The profitability of human talent projects is still a pending task in Peru. Therefore, the general objective of this research was to analyze the human talent management practices that have an impact on the ROI of employees in the sales area of home improvement retail stores in the city of Arequipa. In this perspective, a quantitative research based on a descriptive-correlational and cross-sectional non-experimental design was used. To this end, it was supported by the theoretical framework of the ROI Process and human talent management, which served as a basis for designing two questionnaires that were applied virtually to a sample of 106 collaborators in the sales area and two store managers, respectively. The questionnaires were validated and reported high levels of reliability (alpha>0.9). Qualitative achievement scales, estimation of the ROI of an average training process, as well as non-parametric tests such as Chi-square and binomial tests were used for data analysis. The findings suggest that the set of human talent management practices significantly impact the ROI of employees in the sales area in home improvement retail stores in the city of Arequipa (p≤0.05). It was estimated that an average training program in the sales area in home improvement retail stores in the city of Arequipa would produce an ROI of 46.19, which demonstrates along with the tangible benefits the feasibility of the proposal. / Tesis

El presente texto se enmarca en las investigaciones de liderazgo pedagógico, estas señalan que el rol de los directivos es de un alto efecto positivo en el logro escolar. En el Perú, se han establecido, en los últimos años, reformas para los equipos de gestión de la escuela como evaluaciones de acceso, desempeño y ascenso, así como programas formativos. En ese escenario de cambios, llama la atención que, dentro de los documentos oficiales, no se delimitan las funciones de los directores y subdirectores. De acuerdo a la teoría de la gestión del talento y del liderazgo distribuido aplicado al ámbito escolar, identificar qué hace cada miembro de un equipo fortalece a las organizaciones. Considerando estos aspectos teóricos, surge el interés de identificar, en percepciones de directivos, cómo se percibe el tema de la distribución de funciones y, por ello, en esta investigación, se identifican las percepciones de directores y subdirectores de Instituciones Educativas Públicas de Lima Metropolitana sobre la distribución de funciones del equipo de gestión y su impacto en el espacio escolar. Para ello, se planteó una investigación de enfoque cualitativo con aproximaciones fenomenológicas. Se realizaron entrevistas semiestructuradas que indagan en las percepciones de seis directivos que laboran en el sistema educativo peruano en escuela pública y el criterio de selección fue su experiencia en el cargo. Los resultados de la investigación son los siguientes: se identifica que, por un lado, no es clara la distinción de funciones entre el director y el subdirector, pues se reconocen funciones similares. Por otro lado, en algunos casos, se atribuye al director acciones asociadas a la gestión global de la IE y, por otro lado, al subdirector se lo percibe como responsable del aspecto pedagógico. Otro resultado es la duplicidad de las funciones atribuidas a cada directivo. A partir de estos hallazgos, se considera relevante fomentar más análisis en la distribución de funciones del equipo directivo para garantizar que exista liderazgo distribuido. / This text is part of pedagogical leadership research, which indicates that the role of managers has a high positive effect on school achievement. In Peru, reforms have been established in recent years for school management teams such as access, performance and promotion evaluations, as well as training programs. In this scenario of changes, it is striking that, within the official documents, the functions of the directors and deputy directors are not delimited. According to the theory of talent management and distributed leadership applied to the school environment, identifying what each member of a team does strengthens organizations. Considering these theoretical aspects, the interest arises to identify, in managers' perceptions, how the issue of the distribution of functions is perceived and, therefore, in this research, the perceptions of directors and deputy directors of Public Educational Institutions of Metropolitan Lima are identified on the distribution of functions of the management team and its impact on the school space. For this, a qualitative approach research with phenomenological approaches was proposed. Semi-structured interviews were conducted that inquire into the perceptions of six directors who work in the Peruvian educational system in public schools and the selection criteria was their experience in office. The results of the investigation are as follows: it is identified that, on the one hand, the distinction of functions between the director and the deputy director is not clear, since similar functions are recognized. On the other hand, in some cases, actions associated with the overall management of EI are attributed to the director and, on the other hand, the deputy director is perceived as responsible for the pedagogical aspect. Another result is the duplication of the functions attributed to each manager. Based on these findings, it is considered relevant to promote more analysis in the distribution of functions of the management team to ensure that there is distributed leadership. / Tesis