El objetivo general del presente trabajo de investigación es proponer un modelo de gobierno de datos para una empresa ajustadora y de perito de seguros, que permita convertir la información en valor estratégico, a través de una gestión efectiva de los activos de información. El primer capítulo presenta y analiza el marco teórico, normativo y conceptual que describe a las empresas y el entorno del sector de ajuste y perito de seguros. Asimismo, se introducen y analizan diversos marcos y normas relacionados a la gobernanza de datos que se usarán en el desarrollo del presente trabajo de investigación. El segundo capítulo describe la situación actual de la empresa, detallando su entorno interno y externo, su problemática actual e identifica los puntos de dolor con referencia al uso, procesamiento, integración y seguridad de los datos e información que viene afrontando, concluyendo con el impacto económico y riesgos que significa para la empresa las debilidades identificadas. El tercer capítulo expone la propuesta del modelo para la solución al problema descrito, la que se agrupa en cinco aspectos: objetivos, situación actual del gobierno de datos, la propuesta del modelo de gobierno de datos, la factibilidad económica de la propuesta y los beneficios esperados del modelo planteado. Finalmente, el último capítulo detalla las conclusiones asociadas al presente trabajo y recomendaciones que permitan cumplir con el objetivo de obtener el mayor beneficio para la empresa con una adecuada gobernanza de datos. / The general objective of this research project is to propose a data governance model for an expertise and insurance adjustment settlement company, which enables converting information into a strategic value through effective management of information assets. The first chapter presents and analyzes the theoretical, normative and conceptual framework that describes the companies and its environment of the adjustment and insurance expertise sector. In the same way, various frameworks and standards related to data governance will be used in the development of this research project are introduced and analyzed. The second chapter describes the company’s current situation, detailing its internal and external environment, current problems and identifies the pain points with reference to the use, processing, integration and security of the data and information the company has been facing, concluding with the impact economic and risks that the identified weaknesses mean for the company. The third chapter presents the proposal of the model for the solution to the problem described, which is grouped into five aspects: the objectives, the current situation of data governance, the proposal of the data governance model, the economic feasibility and the benefits expected of the proposed model. Finally, the last chapter details the conclusions associated with this research project and recommendations in order to fulfil with the aim to obtain a much profit for the company with adequate data governance. / Trabajo de investigación