nÃo hà / Nos dias atuais, o cenÃrio mundial se caracteriza por constantes transformaÃÃes que impÃem Ãs organizaÃÃes mudanÃas contÃnuas em seus modos de gestÃo, as quais exigem profissionais cada vez mais capacitados para atenderem à demanda do mercado. Entretanto, ao tempo em que se tornam mais produtivas e competitivas, constatam mais adoecimento fÃsico e psicolÃgico de seus profissionais. Neste contexto, surge a necessidade de investimento na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) para minimizar e erradicar tais efeitos negativos. Diversos conceitos sÃo atribuÃdos à QVT, mas por ser um tema complexo nÃo hà um consenso acerca de sua definiÃÃo. Modelos avaliativos de QVT surgem, principalmente, a partir da dÃcada de 70 e se destacam como referÃncia ainda nos dias atuais. Este estudo, de carÃter quantitativo, tem como objetivo realizar uma anÃlise comparativa entre os graus de satisfaÃÃo e os graus de importÃncia atribuÃdos à QVT sob a Ãtica dos servidores, terceirizados e gestores de uma instituiÃÃo publica federal. Como ferramenta de coleta de dados, utiliza-se um questionÃrio baseado no Modelo de Walton, que identifica oito fatores relacionados à QVT. Para as interpretaÃÃes e anÃlises dos resultados aplicam-se os mÃtodos estatÃsticos clÃssicos: anÃlise exploratÃria de dados e inferÃncia estatÃstica, em particular, os testes de hipÃteses nÃo-paramÃtricos, teste de Wilcoxon e teste de Mann-Whitney. Os resultados obtidos revelam que, para todos os fatores, o grau de satisfaÃÃo dos servidores està em discordÃncia negativa em relaÃÃo ao grau de importÃncia. Conclui-se, portanto, que esses fatores apresentam uma deficiÃncia em relaÃÃo à QVT, e que este dÃficit resulta de um desequilÃbrio entre as reais necessidades dos servidores, dada a importÃncia que atribuem à QVT e o nÃo atendimento das mesmas pela instituiÃÃo pesquisada / Nowadays the world stage is characterized by constant changes that impose organizations continuous changes in their management methods, which require professionals even more able to meet the market demand. However, at the same time they become more productive and competitive, more physical and psychological illnesses are found among their professionals. In this context, there appears the need of investment on Quality of Work Life (QWL) to minimize and eradicate such negative effects. Several concepts are assigned to QWL, but because it is a complex issue there is no consensus about its definition. Evaluation models of QWL arise mainly from the 70âs and stand out as reference even today. This study, of quantitative character, aims to conduct a comparative analysis between the degrees of satisfaction and the degrees of importance attributed to Quality of Work Life (QWL) from the perspective of servers, contractors and managers in a federal public institution. As data tool collection, it is used a questionnaire based on the Walton Model, that identifies eight factors related to QWL. For the interpretations and analysis of the results, the classic statistic methods are applied: exploratory data analysis and statistical inference, in particular the nonparametric hypothesis tests, the Wilcoxon test and the Mann-Whitney test. The results reveal that, for every factor, the serversâ degree of satisfaction is in negative discordance in relation to the degree of importance. It is concluded, therefore, that these factors show a deficiency in relation to QWL, and that this deficit results from an imbalance between the real serversâ necessities given the importance they attribute to QWL and the inability of the researched institution to meet them.

nÃo hà / O acesso ao ensino superior no Brasil era privilÃgio de poucos. O Plano Nacional de EducaÃÃo (PNE) 2001- 2010, assim como o PNE 2011-2020 trazem em suas diretrizes a indicaÃÃo de que um forte sistema de educaÃÃo superior à o elemento propulsor do desenvolvimento e da independÃncia de um paÃs. Esses planos estabeleceram uma polÃtica de expansÃo para diminuir as desigualdades de oferta, sem renÃncia da qualidade no ensino. A Lei n 11.892, de 29 de dezembro de 2008, que cria os Institutos Federais (IF), estabelece uma das polÃticas de expansÃo para atender a demanda por educaÃÃo superior nas capitais e no interior do paÃs. Esse estudo, classificado como uma pesquisa aplicada, de abordagem quantitativa e com fins exploratÃrio e descritivo, tem como objetivo geral investigar o grau de expectativa e de satisfaÃÃo dos discentes com os efeitos que a polÃtica de expansÃo promoveu quando da interiorizaÃÃo do IFCE nos campi de Aracati, Canindà e Sobral, cidades do CearÃ. A escolha dos campi se deu atendendo a critÃrios de data de criaÃÃo, cursos ofertados e situaÃÃo da cidade quanto à educaÃÃo superior. O universo da pesquisa à representado pelos 1.677 discentes matriculados nos cursos de graduaÃÃo dos campi em estudo e o tamanho da amostra foi calculado em 301 discentes. Como ferramenta de coleta de dados utilizou-se um questionÃrio adaptado do modelo de Schleich, Polydoro e Santos (2006), o qual à estruturado em quatro dimensÃes: o acadÃmico, o institucional, a polÃtica de expansÃo e a perspectiva de futuro. AtravÃs delas serÃo mensurados o grau de expectativa e de satisfaÃÃo dos discentes dos cursos de graduaÃÃo ofertados nos campi jà referidos. Para a coleta dos resultados, foram realizadas anÃlise exploratÃria de dados e inferÃncia estatÃstica, mediante o teste de hipÃteses nÃo-paramÃtricos (Wilcoxon e Kruskal-Wallis). Os resultados obtidos mostram que o grau de expectativa dos respondentes à maior que o de satisfaÃÃo em todas as dimensÃes, no entanto, a satisfaÃÃo alcanÃou o grau satisfatÃrio na mÃdia global. A pesquisa revelou ainda diferenÃa de resultados entre os campi: o de Canindà apresentou Ãndice mais elevado de expectativa e o de Sobral, maior satisfaÃÃo. Apesar de a DimensÃo ExpansÃo ter apresentado as mÃdias mais baixas de satisfaÃÃo, o primeiro item dessa dimensÃo, Quanto à criaÃÃo do campus em sua cidade, a satisfaÃÃo obteve mÃdia mais alta que a expectativa nos trÃs campi. Com este estudo, conclui-se que a polÃtica de expansÃo da educaÃÃo superior, embora nÃo tenha atendido Ãs expectativas como esperado, obteve o grau satisfatÃrio no atributo satisfaÃÃo do discente, levando em conta o acesso ao ensino superior na regiÃo em que reside. / In Brazil, the access to higher education was the privilege of a few. The National Education Plan (PNE) 2001-2010, and the PNE 2011-2020, have in their guidelines the indication that a strong system of higher education is the main factor for the development and independence of a country. These plans established a policy of expansion to reduce inequalities of offer without renouncing quality in education. The Law 11,892 of December 29, 2008, which create the Federal Institutes (FI) establishes one of the expansion policies in order to meet the demand for higher education in the capitals and in the country interior. This study is classified as an applied research, with a quantitative approach and for exploratory and descriptive purposes, its general objective is to investigate the degree of expectation and satisfaction with the effects that the expansion policy promoted with the interiorization of the IFCE in the campuses of the cities of Aracati, Canindà and Sobral in the perspective of the students. The choice of campuses was based on the criterion: date of creation, courses offered and the situation of the city in relation to higher education. The research universe is represented by the 1,677 students enrolled in undergraduate courses of the analyzed campuses and the sample size was calculated in 301 students. The data collection tool uses a questionnaire adapted from the model of Schleich, Polydoro and Santos (2006), structured in four dimensions: the academic, the institutional, the expansion policy and the perspective of future where will be measured the expectation and satisfaction of the undergraduate students of the campuses of Aracati, Canindà and Sobral. In the analysis of the results was applied exploratory data analysis and statistical inference, through the test of non-parametric hypotheses (Wilcoxon and Kruskal-Wallis). The results show that the degree of expectation of respondents in all dimensions is greater than that of satisfaction, however, in the global average satisfaction reached a satisfactory degree. The survey also revealed a difference of results among campuses, where the Canindà campus had the highest expectation index and the Sobral campus had the highest satisfaction rate. The Expansion Dimension presented the lowest satisfaction means, however, the first item of this dimension: as for the creation of the campus in its city, the satisfaction obtained a higher average than the expectation in the three campuses. This study concludes that the policy of expansion of higher education, although did not meet the expectations, obtained a satisfactory degree in the attribute of the