Kingsley Bonilla (Perú) - Profesor UPC que dictará el taller. / Taller de herramientas digitales para corresponsales escolares en cooperación con el diario El Comercio.

BUY es la primera empresa de Inbound Marketing en el Perú, con casi un año en el mercado, ya ha apoyado a distintas empresas privadas como públicas a optimizar sus ventas gracias a las herramientas digitales. Es de esta manera, que la empresa se ha percatado de la importancia de la respuesta inmediata para lograr índices de conversión más elevados. Por ello, es que de la mano de la compañía, el siguiente trabajo se basará en crear “Buyman” un software que ayudará a distintas empresas a poder potencializar sus niveles de venta a través de una efectiva gestión de contactos en los canales digitales. La empresa Arteco, una de las principales inmobiliarias del país, nos ha permitido poner a prueba la gestión de Buyman a fin de demostrar su efectividad. Cabe resaltar que los resultados han sido bastante favorables, quintuplicando la cantidad de separaciones de viviendas a comparación de enero del 2015. Es por ello que para esta primera fase de desarrollo del sistema, lo centraremos exclusivamente para el mercado inmobiliario, pero teniendo que el potencial de Buyman, puede expandirse a diversos tipos de mercados. Para poder sustentar el proyecto, hemos hecho una profunda investigación en el mercado inmobiliario, haciendo hincapié en la gran oportunidad que tiene en optar por nuevas alternativas de gestión comercial basadas en el Inbound Marketing y una gestión avanzada de las consultas online, teniendo claro que la compra de una vivienda es una decisión que determinará la vida de sus clientes por los próximos 10 o 15 años. La idea de este proyecto es minimizar la incertidumbre que tienen las personas al tratar de conseguir la información pertinente y oportuna, brindando un esquema de respuesta efectivo y a tiempos óptimos, considerando que hoy en día, tardarse días o incluso horas en atender una consulta online, es un lujo que las empresas no pueden asumir. Cabe resaltar que en vista de que es imprescindible tener una visión estratégica de respuesta ante la fuerte competitividad que exigen los mercados; nuestra capacidad de respuesta para atender esa demanda exigente de nuevos e innovadores servicios, nos motivó a crear Buyman como servicio complementario de la empresa BUY, una herramienta que si queremos definirla en dos palabras serían: rapidez y eficiencia, pues es una solución que está pensada en ordenar el esquema de consulta online de las inmobiliarias a fin de mejorar la rentabilidad con un esquema de respuesta inmediato. Buyman gestiona eficiente y oportunamente la gestión de las consultas online a través de una plataforma que colabora con redes sociales, los chats de cada web, y las plataformas de registro. Buyman genera reportes de la cantidad de consultas por perfil y verifica la cantidad idónea de community managers que se necesita para la atención de estos potenciales consumidores, clasifica y posteriormente customiza un servicio de atención de acuerdo a los visitantes recurrentes. A su vez, también notifica cuando una consulta no ha sido atendida en el tiempo estipulado o cuando existe una acción que afecte directamente los niveles de atención y de respuesta. En los siguientes capítulos de la tesis, explicaremos cómo el desarrollo de esta nueva aplicación, podrá garantizar la mejorar comercial de las inmobiliarias en el país y de cómo el sistema podrá escalar a otros mercados, siendo un proyecto bastante rentable y de un potencial crecimiento.

El presente estudio de investigación es para identificar qué canales de compra son los más utilizados por las mujeres que adquieren productos de Belleza y Cuidado Personal a través de catálogos en Lima Metropolitana. Se utilizó el tipo de investigación de alcance descriptivo con un enfoque mixto, con el objetivo de identificar los canales de compra que utilizan las mujeres y cuál es el de mayor relevancia y frecuencia. Asimismo, el tipo de diseño utilizado es No Experimental, Transeccional que ayudará con la recolección de información a la investigación. En el enfoque cualitativo, se desarrolló dos tipos de entrevistas en profundidad. La primera entrevista se aplicó a expertos en la venta de catálogos de belleza y que cuentan con consultoras a su cargo; nos ayudarán a comprender su opinión y su perspectiva sobre el tema estudiado y el mercado actual. La segunda entrevista en profundidad se aplicó a consultoras de belleza para conocer el modelo de venta y su influencia sobre las herramientas digitales. Con los resultados de los dos tipos de entrevistas se logró elaborar el cuestionario para el enfoque cuantitativo, con la información procesada se realizó un análisis descriptivo, de fiabilidad y factorial. Por lo tanto, se concluye que para las mujeres de 20 a 59 años que adquieren productos de Belleza y Cuidado personal a través de catálogos en Lima Metropolitana, el canal más utilizado es mediante una consultora de belleza; empleando las herramientas digitales como un refuerzo en el proceso de compra. / This research study is to identify which purchase channels are the most used by women who purchase Beauty and Personal Care products through catalogs in Metropolitan Lima. The type of descriptive research was used with a mixed approach, with the aim of identifying the shopping channels used by women and which one is the most relevant and frequent. Also, the type of design used is Non-Experimental, Transectional that will help with the collection of research information. In the qualitative approach, two types of in-depth interviews were developed. The first interview was applied to experts in the sale of beauty catalogs and who have consultants in their charge; They will help us understand your opinion and your perspective on the subject studied and the current market. The second in-depth interview was applied to beauty consultants to learn about the sales model and its influence on digital tools. With the results of the two types of interviews, the questionnaire for the quantitative approach was prepared, with the information processed a descriptive, reliability and factor analysis was performed. Therefore, it is concluded that for women aged 20 to 59 who purchase Beauty and Personal Care products through catalogs in Metropolitan Lima, the most used channel is through a beauty consultant; using digital tools as a reinforcement in the purchase process. / Tesis

El objetivo de esta investigación es identificar las actitudes de los alumnos de los cursos séptimo a noveno de una escuela de enseñanza obligatoria en la ciudad de Västerås hacia el uso de herramientas digitales en la clase de español desde el punto de vista de género y nivel de estudios, así como la percepción de los alumnos en cuanto a qué área del aprendizaje del español resultaba más beneficiada por el uso de herramientas digitales. La recogida de datos se llevó a cabo por medio de un cuestionario que se aplicó a una muestra de 42 alumnos de español. Los resultados obtenidos demostraron que los alumnos tienen una actitud positiva en realizar actividades con apoyo de herramientas digitales mientras que entre las chicas aún existe cierta tendencia a preferir métodos no digitales, mostrando un porcentaje más alto de estrés cuando hacen actividades digitales. Asimismo, se pudo observar una preferencia mayor al uso de herramientas digitales por parte de los alumnos del curso séptimo comparados con los otros cursos. El estudio también permitió identificar las herramientas que son consideradas por los alumnos como las más útiles para aprender español, siendo en este caso la página web directamente asociada con el libro de texto utilizado. Así también, se identificó el aprendizaje de nuevo léxico y la gramática como las destrezas que obtienen mayores beneficios del uso de herramientas digitales.

In this study we try to identify the perceptions and possible areas of use towards ChatGPT in teaching Spanish in compulsory schools in Sweden. The data has been obtained from the responses to two surveys of 6 teachers and 69 students of Spanish, combined with the results of a classroom task focusing on the writing skill with and without ChatGPT as a tool. The results of our study show that the content of students' texts could be processed based on grammar, translation, spelling, and factual content using ChatGPT. There is also an interest from both students and teachers in using ChatGPT as an element in teaching and learning Spanish. Furthermore, it is concluded that the students' use of ChatGPT in the Spanish classroom and their responses to the survey show that lexis, spelling, grammar and information content are areas where ChatGPT can be useful to practice Spanish writing skills. / El objetivo de esta investigación es identificar las posibles áreas de uso y las percepciones hacia el ChatGPT en la enseñanza de español en la escuela básica en Suecia. Los datos se han obtenido de las respuestas de dos encuestas de 6 profesores y 69 estudiantes de español, junto con los resultados de una actividad de aula centrada en la habilidad de escritura con y sin ChatGPT como una herramienta. Los resultados de nuestro estudio muestran que el contenido de los textos de los estudiantes podría procesarse en función de la gramática, la traducción, la ortografíay el contenido fáctico mediante el uso de ChatGPT. Adicionalmente, existe un interés por utilizar ChatGPT como un elemento en la enseñanza de español, tanto por parte de los alumnos como por parte de los profesores. Además se concluye que el uso de ChatGPT por parte de los estudiantes en el aula de español y sus respuestas a la encuesta muestran que la traducción, la ortografía, la gramática y el contenido de información son áreas donde ChatGPT puede ser útil para practicar las habilidades de escritura de los estudiantes en la enseñanza de español.

Dentro de las etapas que se tienen en los proyectos de construcción, se encuentra la etapa de monitoreo y control, el cual se encarga de corroborar que el proyecto esté dentro del tiempo, costo y alcance delimitado. Los sistemas de monitoreo que se tienen actualmente consisten en recolectar la información de campo, documentarla manualmente y, posteriormente, digitalizarla. Los responsables de realizar los reportes de obra, mediante este procedimiento, dedican entre el 28% al 41% de su tiempo diariamente para su elaboración. Este proceso tradicional es lento e ineficaz, debido a que la información está dispersa en diferentes documentos, lo que puede generar la omisión de datos, ocasionando así, que no se tomen acciones correctivas de manera oportuna. Asimismo, el sector de la construcción cuenta con poco uso de recursos tecnológicos y por ello, no se cuentan con procesos automatizados, lo que dificulta el monitoreo de los proyectos de construcción de una manera eficiente. En ese sentido, la presente investigación establece la optimización del procedimiento de control, mediante el uso de una herramienta digital para reducir las horas hombre empleadas en el control de avance. Con la implementación de esta propuesta, se redujo las horas que invierte el personal involucrado en las labores de control en un 37%. / In the stages that are in the construction projects, there is the control and monitoring stage, which is responsible for confirming that the project is within the time, cost and limited scope. Currently, the monitoring system consists of collecting the field information, writing it manually and later, on the computer. Those responsible for making the reports through this process, dedicate between 28% and 41% of their time daily for their elaboration. This traditional process is labored and ineffective because the information is dispersed in different documents, so data can be omitted, causing corrective actions not to be taken in time. Likewise, the construction sector has little use of technological resources and therefore, there are no automated processes which makes it easier to monitor construction projects in an efficient way. Due to this, the present investigation proposes the optimization of the control process through the use of a digital tool to reduce the time spent on advance control. With the implementation of this proposal, the hours spent by staff in control work were reduced by 37%. / Tesis

El objetivo de esta investigación es identificar cuáles son las principales competencias laborales que los empleadores de medios digitales valoran en los futuros publicistas. Validar desde el punto de vista de estos empleadores de agencias publicitarias si es que los futuros publicistas cuentan con las habilidades requeridas de acuerdo al mercado laboral actual. De este modo analizaremos los ejes de la publicidad digital, la evolución de las agencias publicitarias, la formación digital de educación superior y las competencias laborales. Estas nos darán claridad sobre el contexto actual de las habilidades y desempeño de publicistas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas en sus áreas laborales.  Los empleadores identificaran cuales son las herramientas imprescindibles las cuales un publicista debe manejar para lograr las competencias las cuales ellos valoran como necesarias para un futuro publicista de medios digitales. / The objective of this research is to identify what are the main job competencies that digital media employers’ value in future advertisers. Validate from the point of view of these advertising agency employers if the future advertisers have the required skills according to the current job market. In this way, we will analyze the axes of digital advertising, the evolution of advertising agencies, digital higher education training and job skills. These will give us clarity about the current context of the skills and performance of publicists from the Peruvian University of Applied Sciences in their work areas. Employers will identify what essential tools an advertiser must use to achieve the skills they value as necessary for a future digital media advertiser. / Trabajo de investigación

El objetivo de nuestra idea de negocio se apoya en satisfacer las necesidades que existen actualmente en el rubro de la educación en nuestro país ya que, por la coyuntura presente causada por la pandemia del COVID-19, varios centros educativos se vieron en la necesidad de permanecer cerrados y enfocar en promover una educación de forma virtual. El sistema de educación se ha adaptado de manera abrupta y ha manifestado que tanto los alumnos como el profesorado no están capacitados para recibir y adoptar educación a distancia de calidad respectivamente. Por esta razón, se busca que mediante los cursos que ofrece Kusqa, se pueda entender de forma sencilla la importancia que tienen las herramientas digitales en la educación hoy en día y el aprendizaje de estas para poder desarrollar conocimientos y destrezas en este ámbito. Por otra parte, los indicadores financieros que presenta el alcance del proyecto apuntan a que Kusqa es rentable en el tiempo, ya que el Valor Actual Neto (VAN) es de S/.168,562, por lo que el negocio es viable y generará un rendimiento. También, la Tasa Interna de Retorno (TIR) que nos ofrece esta inversión es de un 65%. Por último, el tiempo de recupero de la inversión (PRD) es de 2.45 años (3 años aproximadamente). / The objective of our business idea is based on satisfying the needs that currently exist in the field of education in our country since, due to the current situation caused by the COVID-19 pandemic, several educational centers needed stay closed and focus on promoting an education virtually. The education system has adapted abruptly and has shown that both students and teachers are not trained to receive and adopt quality distance education, respectively. For this reason, it is sought that through the courses offered by Kusqa, it is possible to understand in a straightforward way the importance of digital tools in education today and the learning of them to develop knowledge and skills in this area. On the other hand, the financial indicators presented by the scope of the project indicate that Kusqa is profitable over time since the Net Present Value (NPV) is S /.168,562, so the business is viable and will generate a return. Also, the Internal Rate of Return (IRR) offered by this investment is 65%. Finally, the payback time (PRD) is 2.45 years (3 years). / Trabajo de investigación

El sector educativo en el Perú, con la llegada de la pandemia a causa de la COVID-19, generó una fuerte incertidumbre por parte de los docentes por poder seguir entregando la misma calidad educativa, pero de manera remota a través de un dispositivo electrónico, resultando una nueva necesidad en el mercado que debía ser solucionada inmediatamente. Es por tal motivo que Teach Me nace como respuesta para revertir el retroceso dado en el sector educativo y la dificultad de esta nueva modalidad virtual para los docentes. Todo ello, con el fin de ayudar a que los profesores puedan dar una sesión de clase dinámica, atractiva visualmente y apoyada del uso de herramientas digitales para que siga teniendo el potencial de enseñar y desarrollar al estudiante. Este proyecto consta de dos etapas fundamentales que dieron pie a que nuestro proyecto pueda evolucionar y concretar. La primera etapa constó de validar nuestra idea de negocio ante el segmento ya delimitado y expertos, a través de entrevistas; y la segunda requirió la validación de la solución para conocer si realmente nuestro proyecto satisfacía esta brecha en el sector educativo y podía ser viable para su ejecución. Finalmente, concretamos con el desarrollo de Teach Me, una plataforma web orientada a brindar enseñanza a los docentes de manera digital, teniendo como diferencial la creación de una comunidad de expertos docentes, así como el establecimiento de una enseñanza redituable que logre integrar al equipo a los propios usuarios ya suscritos al programa. / The education sector in Peru, with the arrival of the pandemic due to COVID-19, generated a strong uncertainty on the part of teachers to be able to continue delivering the same educational quality but remotely through an electronic device, resulting in a new need in the market that had to be solved immediately. It is for this reason that Teach Me was born as a response to reverse the setback in the education sector and the difficulty of this new virtual modality for teachers. All this, in order to help teachers to give a dynamic class session, visually attractive and supported by the use of digital tools so that it continues to have the potential to teach and develop the student. This project consists of two fundamental stages that led to our project being able to evolve and become concrete. The first stage consisted of validating our business idea with the already defined segment and experts, through interviews; and the second required the validation of the solution to know if our project really satisfied this gap in the education sector and could be viable for its execution. Finally, we concretized with the development of Teach Me, a web platform aimed at providing teaching to teachers in a digital way, having as differential the creation of a community of teaching experts, as well as the establishment of a profitable teaching that manages to integrate the team to the own users already subscribed to the program. / Trabajo de investigación

Hoy en día, la educación a distancia es una de las modalidades educativas más utilizadas. Casi todas las universidades del mundo tienen algún tipo de servicio de educación a distancia. Es innegable que la educación en línea brinda amplios beneficios a los estudiantes. Sin embargo, también hay muchas implicaciones negativas de la educación en línea. El COVID-19 condujo a un aumento en el uso de la educación a distancia en varios países del mundo. Los estudiantes de secundaria y Bachillerato, e incluso más jóvenes, se vieron obligados a estudiar repentinamente desde la distancia. Surgieron varios factores que afectaron el desempeño y la motivación de los estudiantes, como el escaso contacto social y la obligación de estar en casa. En nuestra sociedad existe la necesidad y el interés por la educación a distancia. Sin embargo, esto debe evaluarse cuidadosamente, ya que el aprendizaje a distancia puede afectar el nivel de desempeño. Este estudio tiene como objetivo investigar los factores que impactan la comunicación y el nivel de desempeño en estudiantes de secundaria en Suecia. En este estudio investigamos si los idiomas, el inglés y los idiomas modernos se vieron afectados durante la pandemia, ya que los estudios de idiomas tienen ciertas exigencias desde un ángulo comunicativo y los estudios a distancia complican esto. En total, se estudiaron datos de 380 estudiantes de secundaria y sus calificaciones durante tres semestres y se entrevistó a cinco de sus maestros. Los hallazgos del estudio indican que los estudiantes más afectados por la educación a distancia fueron los estudiantes más jóvenes que estudian idiomas modernos. El estudio también indica que la educación a distancia fue desfavorable para un determinado grupo de estudiantes y que afectó el desempeño de, especialmente, los estudiantes que necesitan apoyo especial en la escuela. Los profesores entrevistados corroboran que la evaluación de los estudiantes fue exigente a distancia, también estipulan que la comunicación con los estudiantes fue problemática durante la pandemia. Ningún profesor recomienda continuar con la educación a distancia como alternativa a la educación regular. / Distance Education today is one of the most used educational modalities. Almost every university around the world has some kind of distance education service. It is undeniable that online education provides ample benefits to students. Nevertheless, there are also many negative implications from online education. COVID-19 led to an increase in the use of distance learning in several countries in the world. Students in junior high school and highschool and even younger were forced to suddenly study from a distance. Several factors arose that affected the performance and motivation of students, such as little social contact and being forced to be at home. The need and interest for distance education exists in our society. However, this must be carefully evaluated, as distance learning can affect the level of performance. This study aims to investigate the factors that affect communication and the level of performance in junior high school students in Sweden. In this study, we investigated whether languages, English and modern languages were affected during the pandemic, since language studies demand certain things from a communicative angle and distance studies complicate this. In total, data from 380 students from junior highschool and their grades were studied over three semesters and five of their teachers were interviewed. Our findings indicate that the most affected students by distance education were the youngest students studying modern languages. The study as well indicates that distance education was unfavorable for a certain group of students. Particularly, it affected the performance of students who need special support in school. The teachers that were interviewed corroborate that the evaluation of the students was demanding while on distance. They also stipulate that the communication with students was troublesome during the pandemic. No teacher recommends continuing with distance education as an alternative to regular education.