Kingsley Bonilla (Perú) - Profesor UPC que dictará el taller. / Taller de herramientas digitales para corresponsales escolares en cooperación con el diario El Comercio.

BUY es la primera empresa de Inbound Marketing en el Perú, con casi un año en el mercado, ya ha apoyado a distintas empresas privadas como públicas a optimizar sus ventas gracias a las herramientas digitales. Es de esta manera, que la empresa se ha percatado de la importancia de la respuesta inmediata para lograr índices de conversión más elevados. Por ello, es que de la mano de la compañía, el siguiente trabajo se basará en crear “Buyman” un software que ayudará a distintas empresas a poder potencializar sus niveles de venta a través de una efectiva gestión de contactos en los canales digitales. La empresa Arteco, una de las principales inmobiliarias del país, nos ha permitido poner a prueba la gestión de Buyman a fin de demostrar su efectividad. Cabe resaltar que los resultados han sido bastante favorables, quintuplicando la cantidad de separaciones de viviendas a comparación de enero del 2015. Es por ello que para esta primera fase de desarrollo del sistema, lo centraremos exclusivamente para el mercado inmobiliario, pero teniendo que el potencial de Buyman, puede expandirse a diversos tipos de mercados. Para poder sustentar el proyecto, hemos hecho una profunda investigación en el mercado inmobiliario, haciendo hincapié en la gran oportunidad que tiene en optar por nuevas alternativas de gestión comercial basadas en el Inbound Marketing y una gestión avanzada de las consultas online, teniendo claro que la compra de una vivienda es una decisión que determinará la vida de sus clientes por los próximos 10 o 15 años. La idea de este proyecto es minimizar la incertidumbre que tienen las personas al tratar de conseguir la información pertinente y oportuna, brindando un esquema de respuesta efectivo y a tiempos óptimos, considerando que hoy en día, tardarse días o incluso horas en atender una consulta online, es un lujo que las empresas no pueden asumir. Cabe resaltar que en vista de que es imprescindible tener una visión estratégica de respuesta ante la fuerte competitividad que exigen los mercados; nuestra capacidad de respuesta para atender esa demanda exigente de nuevos e innovadores servicios, nos motivó a crear Buyman como servicio complementario de la empresa BUY, una herramienta que si queremos definirla en dos palabras serían: rapidez y eficiencia, pues es una solución que está pensada en ordenar el esquema de consulta online de las inmobiliarias a fin de mejorar la rentabilidad con un esquema de respuesta inmediato. Buyman gestiona eficiente y oportunamente la gestión de las consultas online a través de una plataforma que colabora con redes sociales, los chats de cada web, y las plataformas de registro. Buyman genera reportes de la cantidad de consultas por perfil y verifica la cantidad idónea de community managers que se necesita para la atención de estos potenciales consumidores, clasifica y posteriormente customiza un servicio de atención de acuerdo a los visitantes recurrentes. A su vez, también notifica cuando una consulta no ha sido atendida en el tiempo estipulado o cuando existe una acción que afecte directamente los niveles de atención y de respuesta. En los siguientes capítulos de la tesis, explicaremos cómo el desarrollo de esta nueva aplicación, podrá garantizar la mejorar comercial de las inmobiliarias en el país y de cómo el sistema podrá escalar a otros mercados, siendo un proyecto bastante rentable y de un potencial crecimiento.

La presente investigación se enmarca en el contexto del programa de Maestría en Administración Estratégica de Empresas de la Pontificia Universidad Católica del Perú, donde se ha desarrollado un enfoque centrado en la creación de un modelo innovador de aplicación de tecnología educativa respaldado por inteligencia artificial, denominado "Aprendo en un Click". La motivación detrás de este proyecto surge como respuesta a la preocupante disminución de los niveles educativos en estudiantes mayores de 15 años, una problemática que se ha acentuado a raíz de la pandemia y que ha quedado patente en los resultados de la prueba PISA 2022. Para abordar este desafío, se exploraron también las disparidades educativas entre zonas urbanas y rurales en Perú, así como el impacto transformador de la pandemia en la educación convencional, subrayando el crecimiento significativo de la modalidad virtual. En el análisis detallado de la situación, se identificó una oportunidad estratégica en la industria educativa para proporcionar un sistema de aprendizaje personalizado a estudiantes de secundaria y preuniversitarios, con un enfoque específico en la preparación para exámenes de admisión universitaria. Este proyecto se erige como una respuesta innovadora y adaptable a las necesidades cambiantes del entorno educativo. Para respaldar la viabilidad y la efectividad del modelo propuesto, se llevó a cabo un exhaustivo análisis de mercado, que incluyó la identificación de competidores y la investigación del perfil de los usuarios potenciales. La metodología empleada incluyó un proceso de prototipado ágil, que facilitó el desarrollo iterativo del producto, así como la participación de padres de familia. Además, se llevó a cabo un análisis minucioso del modelo de negocio, evaluando su sostenibilidad y viabilidad a largo plazo. Ensayos específicos se llevaron a cabo para poner a prueba las hipótesis planteadas en el diseño del modelo, obteniendo los siguientes resultados. En la primera hipótesis se muestra que el 90% de los padres que utilizan la plataforma Aprendo en un click, pueden ayudar a sus hijos a mejorar su aprendizaje y sus habilidades blandas. En la segunda hipótesis el 100% de los jóvenes alumnos se adaptan de manera rápida al uso de las plataformas educativas virtuales. Finalmente, en la tercera hipótesis se evidenció que más del 85% de padres están dispuestos a pagar una suscripción en una plataforma educativa. En conclusión, esta investigación no solo se enfoca en la creación de un modelo educativo con inteligencia artificial, sino que abarca un análisis integral de la situación educativa actual en Perú, proponiendo una solución innovadora y prometedora para elevar los niveles educativos en un contexto post-pandémico, teniendo en consideración que los índices de relevancia social tanto para el ODS N°4 es de 40% y para el ODS N°8 es de33.3%, además, se está proyectando tener costos sociales de entre $2.1 a $4.5 millones de dólares y un beneficio social entre $2.6 a $5.3 millones de dólares, y un VAN social de $2.5 millones de dólares en los primeros 5 años del proyecto. En conclusión, el proyecto proyecta un VANF de $204,415.36 y un TIR de 20.59% / The present research is framed within the context of the master’s program in strategic business administration at the Pontifical Catholic University of Peru. The focus of this work is on the development of an innovative model for the application of educational technology supported by artificial intelligence, known as "Aprendo en un Click." The motivation behind this project arises in response to the concerning decline in educational levels among students over the age of 15, a challenge that has been exacerbated by the pandemic and is evident in the results of the 2022 PISA test. To address this issue, the study also explores educational disparities between urban and rural areas in Peru, as well as the transformative impact of the pandemic on conventional education, emphasizing the significant growth of virtual modalities. Through a detailed analysis of the situation, an strategic opportunity was identified in the educational industry to provide a personalized learning system for high school and pre- university students, with a specific focus on university admission exam preparation. This project stands as an innovative and adaptable response to the changing needs of the educational environment. To support the viability and effectiveness of the proposed model, a thorough market analysis was conducted, including the identification of competitors and research on the profiles of potential users. The methodology employed included an agile prototyping process, facilitating iterative product development, and active participation of parents in forums designed to validate the proposal and gather valuable feedback. Furthermore, a detailed analysis of the business model was carried out, evaluating its sustainability and long-term viability. Specific experiments were conducted to test the hypotheses outlined in the model's design, obtaining the following results. The first hypothesis shows that 90% of parents who use the “Aprendo en un click” platform can help their children improve their learning and soft skills. In the second scenario, 100% of young students adapt quickly to the use of virtual educational platforms. Finally, in the third hypothesis it was evidenced that more than 85% of parents are willing to pay for a subscription on an educational platform. and the results reflected a positive disposition from users towards the platform, as well as clear investment potential. In conclusion, this research not only focuses on the creation of an AI-driven educational model but also encompasses a comprehensive analysis of the current educational situation in Peru, proposing an innovative and promising solution to elevate educational levels in a post- pandemic context, taking into consideration that the social relevance indices for both SDG No. 4 is 40% and SDG No. 8 is 33.3%, in addition, it is projected to have social costs of between $2.1 to $4.5 million dollars and a social benefit between $2.6 to $5.3 million dollars, and a social NPV of $2.5 million dollars in the first 5 years of the project. In conclusion, the project projects an NPV of $204,415.36 and an IRR of 20.59%.

En la actualidad, los padres de familia de estudiantes de educación secundaria tienen a su disposición una amplia oferta educativa de acuerdo con su nivel socioeconómico; sin embargo, la calidad de enseñanza de algunos colegios es deficiente y no equitativa. Esto ocasiona que los estudiantes se queden con ciertas dudas durante su proceso de aprendizaje, las mismas que se acentúan al momento de hacer tareas o rendir exámenes por lo que muchas veces tienden a buscar apoyo, pero este no es de inmediato o, si lo encuentran, no es el más eficiente. En consecuencia, los miembros de la familia se ven impactados económica y socialmente. El presente proyecto, en el cual se aplicó la metodología Design Thinking, logra empatizar con este usuario a través de entrevistas y encuestas que permitieron identificar sus puntos de dolor y terminaron en la propuesta de valor de TuProfe. Esta solución consiste en una plataforma web educativa en la cual el estudiante podrá resolver sus dudas a través de un staff de profesionales certificados en educación con metodologías innovadoras, agendando con disponibilidad inmediata las sesiones que necesite para reforzar sus conocimientos. Cabe resaltar que en el mercado peruano no existe una empresa que ofrezca las mismas características que se brindan en esta solución. Finalmente, se analizó la inversión inicial de S/ 281 mil y los flujos de efectivo proyectados en un horizonte de cinco años, generan un VAN de S/ 3.44 millones por lo que se concluye que el proyecto es viable. / Today, parents of high school students have a wide educational offer according to their socioeconomic level; however, the quality of teaching in some schools is deficient and inequitable. This causes students to have certain doubts during their learning process, accentuated when doing homework or taking exams. Therefore, often they seek support, but response does not come immediately or, if they find it, it is not the best fit. Consequently, family members are impacted economically and socially. This project, where Design Thinking methodology was applied, manages to empathize with this user through interviews and surveys that allowed their pain points to be identified and ended in the value proposition of TuProfe. This solution presents an educational web platform where the student can solve their doubts through a staff of professionals certified in education with innovative methodologies, scheduling the sessions they need to reinforce their knowledge with immediate availability. It should be noted that in the Peruvian market there is no company that offers the same characteristics that are provided in this solution. Finally, the initial investment of S/ 281 k and the cash flows projected in a five-year horizon, generate a NPV of S/ 3.44 million. Therefore, we conclude that our project is feasible.

El panorama actual de la educación en el Perú es preocupante, y es influenciado por una marcada desigualdad de condiciones en cada sector socioeconómico. Esta situación se vio agravada por la pandemia de COVID-19, que agudizó la situación, especialmente a zonas emergentes ubicadas en el cono norte de Lima. Se observaron estadísticas y cifras alarmantes en cuanto al bajo desempeño en comprensión de textos y matemáticas, así como la alta tasa de deserción escolar. En el transcurso de nuestra investigación, hemos identificado la falta de un seguimiento adecuado al alumno durante la etapa primaria de formación escolar. Por lo tanto, nuestra propuesta de valor busca cerrar esta brecha a través de una plataforma digital de monitoreo y seguimiento de alumnos, dirigida a docentes, padres y directores de colegios de educación primaria en el distrito de San Martín de Porres y Los Olivos, solución que llamaremos SAPIENS. SAPIENS es una herramienta ágil que centraliza la información académica del alumno para un seguimiento constante por parte de los principales actores de su educación. El proyecto busca otorgar eficiencias en las tareas administrativas de los profesores, favorecer la interacción del padre con el rendimiento de su hijo, facilitar la comunicación entre ambos y generar un rastro digital que aprovecharemos mediante el uso de técnicas de learning analytics. Además, nos comprometemos a ofrecer un servicio con un costo accesible para los directores de colegios de estos sectores socioeconómicos vulnerables, proporcionándoles una herramienta tecnológica que puedan utilizar como factor de diferenciación en su propio mercado. Finalmente, concluimos que nuestro modelo de negocio es viable al comprobar el interés de nuestros clientes y usuarios por querer contar con esta herramienta dentro de la comunidad educativa. Además, el plan de negocios es rentable, ya que con las proyecciones realizadas en los primeros 5 años, obtenemos un VAN de S/ 3,000,000, recuperando la inversión inicial en el tercer año. La rentabilidad obtenida impacta principalmente en la sociedad, ya que el VAN Social representa un 80% del VAN financiero, lo que indica que los esfuerzos a realizar son sostenibles e impactarán en el desempeño del 80% del alumnado del distrito de San Martín de Porres y Los Olivos. Posteriormente, podremos expandir nuestras actividades en distritos aledaños y principales ciudades del interior del Perú, con lo que aportaremos a una educación inclusiva, equitativa y de calidad para nuestro país. / The current panorama of education in Peru is worrisome and is influenced by a marked inequality of conditions in each socioeconomic sector. This situation was aggravated by the COVID-19 pandemic, that especially affected emerging areas located in the northern cone of Lima. Alarming statistics and figures were observed in terms of low performance in text comprehension and mathematics, as well as high school dropout rates. In the course of our research, we have identified the lack of adequate monitoring of students during the primary stage of schooling. Therefore, our value proposition seeks to close this gap through a digital platform for monitoring and tracking students, aimed at teachers, parents and principals of primary schools in the district of San Martín de Porres and Los Olivos, solution that we will call “SAPIENS”. SAPIENS is an agile tool that centralizes the student's academic information for constant monitoring by the main actors of their education. This project provides efficiencies in the administrative tasks of teachers, favor the interaction of the parent with the performance of their child, facilitate communication between the two and generate a digital trail that we will take advantage of through the use of learning analytics techniques. In addition, we are committed to offer a service at an affordable cost for school principals in these vulnerable socioeconomic sectors, providing them with a technological tool that they can use as a differentiating factor in their own market. Finally, we conclude that our business model is viable as we have seen the interest of our clients and users to want this tool within the educational community. In addition, the business plan is profitable, since with the projections made in the first 5 years, we obtain an NPV of S/. 3,000,000, recovering the initial investment in the third year. The profitability obtained impacts mainly on society, since the Social NPV represents 80% of the financial NPV, which indicates that the efforts to be made are sustainable and will impact the performance of 80% of the students in the district of San Martín de Porres and Los Olivos. Subsequently, we will be able to expand our activities in neighboring districts and major cities in the interior of Peru; thus, the will contribute an inclusive, equitable and quality education for our country.

El presente estudio de investigación es para identificar qué canales de compra son los más utilizados por las mujeres que adquieren productos de Belleza y Cuidado Personal a través de catálogos en Lima Metropolitana. Se utilizó el tipo de investigación de alcance descriptivo con un enfoque mixto, con el objetivo de identificar los canales de compra que utilizan las mujeres y cuál es el de mayor relevancia y frecuencia. Asimismo, el tipo de diseño utilizado es No Experimental, Transeccional que ayudará con la recolección de información a la investigación. En el enfoque cualitativo, se desarrolló dos tipos de entrevistas en profundidad. La primera entrevista se aplicó a expertos en la venta de catálogos de belleza y que cuentan con consultoras a su cargo; nos ayudarán a comprender su opinión y su perspectiva sobre el tema estudiado y el mercado actual. La segunda entrevista en profundidad se aplicó a consultoras de belleza para conocer el modelo de venta y su influencia sobre las herramientas digitales. Con los resultados de los dos tipos de entrevistas se logró elaborar el cuestionario para el enfoque cuantitativo, con la información procesada se realizó un análisis descriptivo, de fiabilidad y factorial. Por lo tanto, se concluye que para las mujeres de 20 a 59 años que adquieren productos de Belleza y Cuidado personal a través de catálogos en Lima Metropolitana, el canal más utilizado es mediante una consultora de belleza; empleando las herramientas digitales como un refuerzo en el proceso de compra. / This research study is to identify which purchase channels are the most used by women who purchase Beauty and Personal Care products through catalogs in Metropolitan Lima. The type of descriptive research was used with a mixed approach, with the aim of identifying the shopping channels used by women and which one is the most relevant and frequent. Also, the type of design used is Non-Experimental, Transectional that will help with the collection of research information. In the qualitative approach, two types of in-depth interviews were developed. The first interview was applied to experts in the sale of beauty catalogs and who have consultants in their charge; They will help us understand your opinion and your perspective on the subject studied and the current market. The second in-depth interview was applied to beauty consultants to learn about the sales model and its influence on digital tools. With the results of the two types of interviews, the questionnaire for the quantitative approach was prepared, with the information processed a descriptive, reliability and factor analysis was performed. Therefore, it is concluded that for women aged 20 to 59 who purchase Beauty and Personal Care products through catalogs in Metropolitan Lima, the most used channel is through a beauty consultant; using digital tools as a reinforcement in the purchase process. / Tesis

El objetivo de esta investigación es identificar las actitudes de los alumnos de los cursos séptimo a noveno de una escuela de enseñanza obligatoria en la ciudad de Västerås hacia el uso de herramientas digitales en la clase de español desde el punto de vista de género y nivel de estudios, así como la percepción de los alumnos en cuanto a qué área del aprendizaje del español resultaba más beneficiada por el uso de herramientas digitales. La recogida de datos se llevó a cabo por medio de un cuestionario que se aplicó a una muestra de 42 alumnos de español. Los resultados obtenidos demostraron que los alumnos tienen una actitud positiva en realizar actividades con apoyo de herramientas digitales mientras que entre las chicas aún existe cierta tendencia a preferir métodos no digitales, mostrando un porcentaje más alto de estrés cuando hacen actividades digitales. Asimismo, se pudo observar una preferencia mayor al uso de herramientas digitales por parte de los alumnos del curso séptimo comparados con los otros cursos. El estudio también permitió identificar las herramientas que son consideradas por los alumnos como las más útiles para aprender español, siendo en este caso la página web directamente asociada con el libro de texto utilizado. Así también, se identificó el aprendizaje de nuevo léxico y la gramática como las destrezas que obtienen mayores beneficios del uso de herramientas digitales.

In this study we try to identify the perceptions and possible areas of use towards ChatGPT in teaching Spanish in compulsory schools in Sweden. The data has been obtained from the responses to two surveys of 6 teachers and 69 students of Spanish, combined with the results of a classroom task focusing on the writing skill with and without ChatGPT as a tool. The results of our study show that the content of students' texts could be processed based on grammar, translation, spelling, and factual content using ChatGPT. There is also an interest from both students and teachers in using ChatGPT as an element in teaching and learning Spanish. Furthermore, it is concluded that the students' use of ChatGPT in the Spanish classroom and their responses to the survey show that lexis, spelling, grammar and information content are areas where ChatGPT can be useful to practice Spanish writing skills. / El objetivo de esta investigación es identificar las posibles áreas de uso y las percepciones hacia el ChatGPT en la enseñanza de español en la escuela básica en Suecia. Los datos se han obtenido de las respuestas de dos encuestas de 6 profesores y 69 estudiantes de español, junto con los resultados de una actividad de aula centrada en la habilidad de escritura con y sin ChatGPT como una herramienta. Los resultados de nuestro estudio muestran que el contenido de los textos de los estudiantes podría procesarse en función de la gramática, la traducción, la ortografíay el contenido fáctico mediante el uso de ChatGPT. Adicionalmente, existe un interés por utilizar ChatGPT como un elemento en la enseñanza de español, tanto por parte de los alumnos como por parte de los profesores. Además se concluye que el uso de ChatGPT por parte de los estudiantes en el aula de español y sus respuestas a la encuesta muestran que la traducción, la ortografía, la gramática y el contenido de información son áreas donde ChatGPT puede ser útil para practicar las habilidades de escritura de los estudiantes en la enseñanza de español.

Dentro de las etapas que se tienen en los proyectos de construcción, se encuentra la etapa de monitoreo y control, el cual se encarga de corroborar que el proyecto esté dentro del tiempo, costo y alcance delimitado. Los sistemas de monitoreo que se tienen actualmente consisten en recolectar la información de campo, documentarla manualmente y, posteriormente, digitalizarla. Los responsables de realizar los reportes de obra, mediante este procedimiento, dedican entre el 28% al 41% de su tiempo diariamente para su elaboración. Este proceso tradicional es lento e ineficaz, debido a que la información está dispersa en diferentes documentos, lo que puede generar la omisión de datos, ocasionando así, que no se tomen acciones correctivas de manera oportuna. Asimismo, el sector de la construcción cuenta con poco uso de recursos tecnológicos y por ello, no se cuentan con procesos automatizados, lo que dificulta el monitoreo de los proyectos de construcción de una manera eficiente. En ese sentido, la presente investigación establece la optimización del procedimiento de control, mediante el uso de una herramienta digital para reducir las horas hombre empleadas en el control de avance. Con la implementación de esta propuesta, se redujo las horas que invierte el personal involucrado en las labores de control en un 37%. / In the stages that are in the construction projects, there is the control and monitoring stage, which is responsible for confirming that the project is within the time, cost and limited scope. Currently, the monitoring system consists of collecting the field information, writing it manually and later, on the computer. Those responsible for making the reports through this process, dedicate between 28% and 41% of their time daily for their elaboration. This traditional process is labored and ineffective because the information is dispersed in different documents, so data can be omitted, causing corrective actions not to be taken in time. Likewise, the construction sector has little use of technological resources and therefore, there are no automated processes which makes it easier to monitor construction projects in an efficient way. Due to this, the present investigation proposes the optimization of the control process through the use of a digital tool to reduce the time spent on advance control. With the implementation of this proposal, the hours spent by staff in control work were reduced by 37%. / Tesis

Con base a los resultados de la última evaluación del Programa para la evaluación internacional de estudiantes (PISA) el logro de los aprendizajes en el Perú no logra superar los niveles base para el desarrollo de competencias. Mientras tanto, los docentes adolecen en la implementación de estrategias didácticas innovadoras y herramientas para atender las necesidades de sus estudiantes. TeachMe es una herramienta tecnológica que permitirá a los docentes capacitarse de manera económica y rápida. La aplicación les permitirá acceder a estrategias de enseñanza probadas y validadas, así como ser asesorados en su implementación por especialistas u otros profesionales del sector educativo, compartir experiencias que hayan tenido éxito y monitorear el logro de aprendizaje de sus estudiantes. Para validar la deseabilidad de la solución, se realizaron pruebas de usabilidad sobre el prototipo de aplicativo, cumpliéndose con los criterios de validación, que conllevan a concluir que el aplicativo es aceptado por los usuarios y operativamente es factible de implementarse. Este proyecto es viable, contando con una inversión de S/150,000, a un costo de oportunidad de 14.97%, se obtiene un valor actual neto de S/1,002,247. Se obtiene una tasa interna de retorno económico (TIR) de 263.40%, El proyecto es también sostenible, porque considera la mejora de la situación de los docentes y de sus estudiantes, contribuyendo también a la generación del bienestar social de la comunidad educativa, promoviéndose la implementación del objetivo de desarrollo sostenible 4 y 8, en la búsqueda de una educación de calidad. Bajo ese contexto, se obtiene un IRS de 40% y 27% para las ODS 4 y 8, respectivamente. Asimismo, se calcula el VANS de S/.93’ 751’ 733.