Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El presente trabajo busca alinear los conceptos de trabajo estratégico con la operación de la empresa de servicios, Home Medical Clinic, particularmente con su unidad estratégica de negocios denominada hospitalización domiciliaria. Para lograr lo anterior, se desarrollaran cada una de las materias vistas y analizadas durante el programa de control de gestión, y poniendo en práctica las diferentes herramientas al contexto mencionado, un sistema de control de gestión, puede ser en cualquier tipo de organización, una oportunidad para mejorar y cumplir con su estrategia. Los esfuerzos se centran en la elaboración de una propuesta de un sistema de control de gestión, para la unidad estratégica de negocio denominada hospitalización domiciliaria, del cual su principal objetivo es el cumplimiento de su misión. Para alcanzar el propósito de este trabajo, se plantea en primera instancia la introducción, que nos coloca en el contexto de la empresa y la descripción detallada de la unidad de negocio. De esta forma se obtienen los principios sobre los cuales se aborda el desarrollo estratégico de la unidad, proponiendo misión, visión y valores, acorde a la teoría vista en el programa de magister en control de gestión. Posteriormente se realiza el análisis FODA, evaluando los aspectos del ámbito interno (fortalezas y debilidades) y de su entorno (oportunidades y amenazas), lo que sustentará la formulación estratégicas de la empresa, de la cual se realiza la propuesta de valor con los atributos diferenciadores. El trabajo continúa con el modelo de negocio para detectar los elementos que generan valor a la unidad estratégica, para luego obtener el mapa estratégico que servirá como brújula y permitirá alinear a los miembros de la unidad. Luego, el mapa estratégico deriva en la obtención del cuadro de mando integral, estableciendo indicadores para las unidades responsables con el objetivo de medir y alcanzar los resultados definidos en la estrategia. Posteriormente se realiza la bajada en cascada para las áreas que se determinen esenciales para cumplir con la visión de la empresa por medio de tableros de control, lo que finalmente se asocia a un esquema de incentivos que permitirá alinear a la organización en las definiciones estratégicas de la compañía y de la unidad estratégica de negocios.

El presente plan de negocio describe la implementación de una empresa de servicios médicos integrales a domicilio debido al incremento de la demanda de servicios de salud en Lima Metropolitana, causado por factores relacionados al incremento de las enfermedades crónico degenerativas, el crecimiento económico, las deficiencias en la calidad de los servicios de salud y el déficit hospitalario. El análisis estratégico de la propuesta es favorable, pues el subsector privado donde se va a desarrollar la empresa se encuentra en auge y promueve la inversión, lo cual le da mayor viabilidad al proyecto. La cartera de servicios está compuesta por consultas, hospitalización domiciliaria, exámenes de laboratorio, venta de medicamentos, servicio de ambulancia y terapias especializadas. La ventaja competitiva de la propuesta es la integralidad de los servicios de salud que se ofrecen a domicilio y el uso de redes de salud que dan cobertura a pocos distritos ubicados a menos de media hora de distancia, facilitando así la oportunidad de la prestación de servicios. La visibilidad de la empresa, la oportunidad de la atención, así como su calidad son los aspectos más críticos a tomar en cuenta en la implementación de la empresa, por lo que el monitoreo constante del plan es de gran necesidad para cumplir con los objetivos trazados. La empresa tiene viabilidad financiera pues el VAN es de S/. 820,274 Soles y la TIR de 77%. Se recomienda la implementación de la Empresa de Servicios Médicos Integrales de Domicilio, por su viabilidad socio sanitario, estratégico y financiera. / The following business plan describes the implementation of a home health services company by a comprehensive form due to the increased in demand for health services in Lima Metropolitana, caused by the factors related with the increase of chronic degenerative diseases, economic growth, the deficiency in the quality of health services, and the hospital deficit. The strategic analysis of the proposal is favorable, the private subsector where the company is going to be develop is locate in the booming and promotes investment which gives more viability to the project. The portfolio of services consists of consults, home hospitalization, lab test, medication sale, ambulatory services and specialized therapies. The competitive advantage of the proposal is the integrality of health services that are offered at home and the use of health networks that cover a few districts located less than thirty minutes away, facilitating the opportunity to provide services. The visibility of the company, the opportunity of service and it is quality are the most critical aspects to take into account in the implementation of the company, so constant monitoring of the plan is of great need to meet the objectives set. The company has financial viability due the VAN is $ 248,568 and the TIR is 77%. It is recommended the implementation of the Company of Integral Home Medical Services, for its socio-health, strategic and financial viability. / Trabajo de investigación