I takt med att världen utvecklas står företag inför valet att anpassa sig till nya teknologier eller behålla traditionella metoder. Samtidigt som digitalisering erbjuder betydande fördelar möts den av motstånd på grund av osäkerhet kring förändring. För att undersöka digitalisering och göra det till en genomförbar studie har arbetet fokuserat på nyckelaspekter vid implementeringen av affärssystem via Critical Success Factors (CSF). Studiens syfte är därav att undersöka och identifiera nyckelaspekter vid en implementering av affärssystem hos företag med låg IT-acceptans. Genom ett samarbete med Colix, som specialiserar sig på att sälja affärssystem till olika branscher, genomfördes intervjuer med fyra företag som implementerat Colix affärssystem. Två av företagen är befintliga kunder, medan de andra två är tidigare kunder som avskaffat affärssystemet. För att säkerställa att de intervjuade företagen befinner sig inom ramen för låg IT-acceptans användes ett målstyrt urval baserat på Colix och forskarnas granskning, som integrerades med en omstrukturerad UTAUT-modell. Empirin visade att företag med låg IT-acceptans ofta stöter på betydande hinder vid implementeringen av affärssystem, inklusive bristande tekniskkunskap, motstånd från medarbetare och otillräckligt stöd från ledningen. Analysen visar att nyckelaspekter i förhållande till de identifierade CSF:erna för framgång inkluderar engagerad ledning, dedikerad projektledare, omfattande och kontinuerlig utbildning samt effektiv kommunikation. Genom att aktivt hantera dessa nyckelaspekter kan företag inte bara förbättra sina chanser att framgångsrikt implementera affärssystem, utan även positionera sig starkare i den digitala eran och skapa en mer effektiv ochanpassningsbar verksamhet.

Vårdpersonalens arbetsdagar består till stor del av användning av IT-system utöver den fysiska patientkontakten. Tanken med IT-system inom vården är positiv och de finns där för att underlätta för personalen. För att nå den förväntade positiva effekten behöver personalens inställning till IT-system vara bra. När vårdpersonalens inställning till, och upplevelser kring IT-system inte är av en hög grad når IT-systemen inte sin fulla potential och kan även bli en tidstjuv och ett frustrationsmoment i arbetet. Hur IT-systemen används av vårdpersonalen har också en påverkan på patientsäkerheten. Syftet med den här studien är att se över hur IT-systemen upplevs idag – hur IT-acceptansen ser ut.För att ta reda på hur IT-acceptansen ser ut bland vårdpersonalen har en kvalitativ metod använts. Data har samlats in genom tio semistrukturerade intervjuer med blandade yrkesroller inom vården och analyserats med acceptansmodellen Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).Resultatet tyder på att det finns mycket kvar att göra för att öka IT-acceptansen. Den främsta förändringen bör ske hos vårdorganisationernas samspel med både personal och IT-systemutvecklare. Personalens arbetssituation behöver stärkas genom att tillsätta rätt resurser för att bidra till ett mer effektivt och patientsäkert IT-användande. Personalens arbetssätt behöver också tas hänsyn till för att IT-system ska bli anpassade för vården. / The healthcare staff’s working days largely consists of the use of IT-systems in addition to the physical contact with the patient. The idea of IT-systems in healthcare is positive and it is there to aid the staff. To achieve the expected positive effect, the staff’s attitude to ITsystems needs to be good. When the healthcare staff’s attitude to, and experiences withIT-systems are not of a high degree, the IT-systems do not reach their full potential and can also be a time thief and cause frustration at work. How the IT-systems are used by healthcare professionals also have an impact on the patient safety. The purpose of this study is to review how IT-systems are experienced today – what the IT-acceptance looks like.To find out what IT-acceptance looks like among healthcare staff, a qualitative method has been used. Data has been collected through ten semi-structured interviews with varied professional roles in healthcare and analyzed with the acceptance model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).The results indicate that there is still a lot to do to increase IT-acceptance. The main change should take place in the healthcare organizations’ interaction with both staff and IT-system developers. The staff’s work situation needs to be strengthened by allocating the right resources to contribute to a more efficient and patient-safe use of IT. The working methods of the staff also need to be considered for IT-systems to be adapted for healthcare.