Made available in DSpace on 2016-04-26T20:48:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Herida Cristina Tavares.pdf: 1351959 bytes, checksum: dc3af4d2ae29e463f60d8e1d70db81fd (MD5) Previous issue date: 2010-11-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this thesis is to analyze the process of creating and transferring knowledge in technological business incubators in view of the innovation process. Thus, to investigate what are the sources of knowledge and what level of generation and transfer of knowledge relevant to innovation in the Technology Incubator of Guarulhos. In particular, the work proposes to examine the modes of knowledge creation and transfer of intra and interincubator and the incubator environment is favorable for the creation and transfer of knowledge. The research procedure used is a literature search. For further research, a case study is also conducted by means of data collection, in which the chief administrator of each incubated company answer a semi-structured questionnaire. The results of this study, with their limited sample size, have no statistical validity to the technology incubator of Guarulhos in general. But shows that formal networks of knowledge are the sources of knowledge more relevant to the development of innovative products or processes of the incubated companies. Another conclusion is that the level of knowledge transfer is directly linked to the level of interaction between enterprises and other agents, either within or outside the incubator. So, about knowledge transfer intra-incubator was found that the level of interaction is low. In an inter-incubator is also low, with few companies having some kind of agreement for cooperation with industry, universities or research centers / O objetivo desta dissertação é analisar o processo de criação e a transferência de conhecimento em incubadoras tecnológicas de empresas, tendo em vista o processo de inovação. Desta forma, investigar quais são as fontes de conhecimento e qual o nível de geração e transferência de conhecimento relevante para a inovação na Incubadora Tecnológica de Guarulhos. Em especial, o trabalho propõe-se a analisar os modos de criação e transferência de conhecimento intraincubadora e interincubadora e se o ambiente da incubadora é favorável para a criação e transferência de conhecimento. O procedimento de pesquisa utilizado é uma pesquisa bibliográfica. Para aprofundar a investigação, um estudo de caso é também realizado, por meio da coleta de dados, no qual o principal gestor de cada empresa incubada responde um questionário semi-estruturado. Os resultados desse estudo, com suas limitações de tamanho de amostra, não têm validade estatística para a incubadora tecnológica de Guarulhos, em geral, mas evidencia que as fontes de conhecimento mais relevantes para o desenvolvimento de produtos ou processos inovativos das empresas incubadas são as redes formais de conhecimento. Outra conclusão é que o nível de transferência de conhecimento está diretamente ligado ao nível de interação das empresas com os demais agentes, seja dentro ou fora da incubadora. Desta forma, com relação à transferência de conhecimento intraincubadora verificou-se que o nível de interação é baixo. Na forma interincubadora também é baixo, com poucas empresas tendo algum tipo de acordo de cooperação com indústrias, universidades ou centros de pesquisa