Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-05-24T17:28:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339442.pdf: 19707624 bytes, checksum: 435a83e299fbf5a6e346e34dbc805378 (MD5) Previous issue date: 2015 / A inovação tem sido uma meta a ser perseguida no mundo dos negócios. A cultura do design como uma ferramenta para alcançá-la, no entanto, tem encontrado dificuldades para se estabelecer em setores de atividade mais tradicionais. Este estudo traz como exemplo o processo de inovação ocorrido em uma indústria centenária, fazendo referência a conceitos já estabelecidos nas áreas de inovação, gestão e design, a fim de analisá-lo e validá-lo, apresentando ao final uma visão geral da integração do design e suas peculiaridades dentro da empresa objeto de estudo. Os resultados apontam para relevância da cultura organizacional na criação de um contexto propício, permitindo que o design atue de forma gradual e integrada, contribuindo na promoção de um processo contínuo de inovação.<br> / Abstract : Innovation has been a goal to be pursued in the business world. As a tool to achieve it, however, the design culture has found it difficult to be settled in more traditional sectors. This study brings, as an example, the process of innovation that occurred in an centennial industry, referring to concepts already established in the areas of innovation management and design in order to review it and validate it, and an overview of integration of design and its peculiarities within the study subjected company in the end. The results shows the importance of organizational culture in creating an enabling environment, allowing the design to act gradually and seamlessly, helping to promote a continuous process of innovation.