Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kelen.pdf: 910234 bytes, checksum: e5c9d4f067502b1350b582cd8067df02 (MD5) Previous issue date: 2009-02-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A escola, enquanto empresa, tem como objetivo, além da qualidade do ensino e formação do educando, proporcionar retorno aos investidores. Estes necessitam de ferramentas de gestão para alcançar os melhores resultados. Alguns já utilizam em suas atividades do dia a dia aquilo que a literatura oferece e, dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar os indicadores que definem a gestão atual em instituições particulares de ensino médio no município de Florianópolis na perspectiva dos gestores. Para tanto se desenvolveu uma pesquisa considerando o perfil dos gestores e as dimensões da administração financeira, de recursos humanos, de materiais, mercadológica, de serviços, de organização e métodos e da administração pedagógica. A pesquisa teve sua abordagem qualitativa e exploratória em um primeiro momento, caracterizando-se como teórico-empírica; quanto ao método, sua abordagem foi qualitativa e quantitativa. Foram realizadas primeiramente entrevistas semiestruturadas para estruturação do instrumento de coleta de dados. O questionário foi utilizado para coleta dos dados da população, composta pelas instituições de ensino médio da rede particular de ensino com sede em Florianópolis. A amostra foi composta por seis gestores destas escolas. De maneira geral pode-se inferir que os resultados estão próximos do que a literatura apresenta: que o gestor escolar tem sua formação em nível superior e a maioria das escolas já funciona há mais de 10 anos; que a maior importância atribuída dentro das áreas definidas referiu-se à definição de política de descontos e à existência de um perfil definido dos colaboradores e professores; também a importância quanto à pesquisa de fornecedores antes de efetuar qualquer compra; à preservação da imagem interna e externa da instituição; à excelência no atendimento; à existência de um planejamento estratégico e de uma metodologia pedagógica. Conclui-se que a preocupação do gestor deve ser não só para com o funcionamento da escola na prestação de serviços educacionais, mas também com funcionamento da mesma na condição de empresa com preocupações administrativas no sentido de sua sobrevivência