The thesis "Management model of project-oriented organizations of social sphere" deals with the proposal of a management model for project-oriented organizations of social sphere using monitoring and evaluation processes. The proposed management model was based on qualitative research conducted in the selected institution, which was the Institute of Social Work of the Faculty of Health and Social Studies. (Institute of Social Work ? ISW). The reason for selecting this institution was the variety, scope of activities undertaken and development phase of the institution. Currently, as an integral part of institutions focusing on practical social work with the client is considered not only strategic management but also project management which favorably influences the efficiency of services as well as provides the possibility of obtaining resources for their financing. The degree of success of these projects is positively influenced by the processes of monitoring and evaluation, both in the planning phase of the project and during its implementation. On the basis of the qualitative research was proposed a management model for the selected Institute of Social Work. The management model is based on a set of monitoring and evaluation indicators that were, using synergy effects, incorporated in the proposal of database systems of ISW. Based on the values of proposed indicators obtained from the database system we can not only monitor but also assess the performance of the Institute of Social Work. Some of the indicators can be used to design development strategies of the ISW. The applicability of the established management model was assessed by the experts from different fields of management, but similarly focused institutions, in the form of semi-structured interview. Based on the expert opinion, this management model is applicable to other similarly oriented organizations. The model, according to the experts, would bring improvements in management of project-oriented organizations of social sphere with similar focus as the ISW.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kelen.pdf: 910234 bytes, checksum: e5c9d4f067502b1350b582cd8067df02 (MD5) Previous issue date: 2009-02-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A escola, enquanto empresa, tem como objetivo, além da qualidade do ensino e formação do educando, proporcionar retorno aos investidores. Estes necessitam de ferramentas de gestão para alcançar os melhores resultados. Alguns já utilizam em suas atividades do dia a dia aquilo que a literatura oferece e, dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar os indicadores que definem a gestão atual em instituições particulares de ensino médio no município de Florianópolis na perspectiva dos gestores. Para tanto se desenvolveu uma pesquisa considerando o perfil dos gestores e as dimensões da administração financeira, de recursos humanos, de materiais, mercadológica, de serviços, de organização e métodos e da administração pedagógica. A pesquisa teve sua abordagem qualitativa e exploratória em um primeiro momento, caracterizando-se como teórico-empírica; quanto ao método, sua abordagem foi qualitativa e quantitativa. Foram realizadas primeiramente entrevistas semiestruturadas para estruturação do instrumento de coleta de dados. O questionário foi utilizado para coleta dos dados da população, composta pelas instituições de ensino médio da rede particular de ensino com sede em Florianópolis. A amostra foi composta por seis gestores destas escolas. De maneira geral pode-se inferir que os resultados estão próximos do que a literatura apresenta: que o gestor escolar tem sua formação em nível superior e a maioria das escolas já funciona há mais de 10 anos; que a maior importância atribuída dentro das áreas definidas referiu-se à definição de política de descontos e à existência de um perfil definido dos colaboradores e professores; também a importância quanto à pesquisa de fornecedores antes de efetuar qualquer compra; à preservação da imagem interna e externa da instituição; à excelência no atendimento; à existência de um planejamento estratégico e de uma metodologia pedagógica. Conclui-se que a preocupação do gestor deve ser não só para com o funcionamento da escola na prestação de serviços educacionais, mas também com funcionamento da mesma na condição de empresa com preocupações administrativas no sentido de sua sobrevivência