Tesis para optar al grado de Magíster en Lingüística mención Lengua Inglesa / In the area of language teaching and second language acquisition, there has recently been an increasing emphasis on learners’ beliefs, since they impose a great potential in the learning process. Hence, learners’ beliefs have become an important part of research in the field. Consequently, research on this matter has been conducted in several countries but not in ours, leaving our perspective as educators with no additional and valuable information to support pedagogical practices when planning lessons and working with students. The present study focuses its attention on Chilean learners’ beliefs about learning English as a foreign language from a contextual perspective according to the themes selected from the BALLI--Beliefs about Language Learning Inventory by Horwitz. This study employed the semi-structured interview method to investigate the nature of learners’ beliefs. Consistent with previous findings, this study revealed that learners’ beliefs were born out of their previous learning experiences. Learners’ beliefs were context specific, related to social background, and individual differences; however, they were not immutable.

Tesis para optar al grado de Magíster en Lingüística mención Lengua Inglesa / In the face of educational reforms, the role that teachers play in the classroom appears to be of paramount importance to different stakeholders. In a growing demand for quality teaching accountability, teachers’ duty is to help students in acquiring knowledge. Thus teachers are assessed to guarantee quality teaching through various assessment procedures, as it has been identified that teaching effectiveness is an important factor contributing to ensure student achievement. On the other hand, there is compelling evidence supporting the link between teachers’ self-efficacy beliefs and student outcomes. The study reported in this thesis sought to provide evidence in regard to teachers’ self-efficacy beliefs as a key driver of teaching effectiveness, as it has been suggested that teachers’ self-efficacy beliefs may work as a strong predictor of teaching effectiveness. Through an instrumental qualitative case study design, this study investigated the sources of self-efficacy beliefs and the desired characteristics or attributes that an effective teacher of English as a foreign language should possess. Results were analysed from data collected through in-depth individual interviews, emerged from three teachers working in different educational settings (private language institute, private university, and a public university). This study yielded interesting results concerning efficacy for student engagement, efficacy for instructional strategies and the impact of student evaluation of educational quality (SEEQ) report on teachers’ self-efficacy beliefs. As a conclusion, the study’s findings seem to confirm that mastery experiences (the strongest source of self-efficacy beliefs) affect both teachers and students’ self-efficacy beliefs, resulting in a predictor of teaching effectiveness.

Thesis--Stockholms högskola. / Extra t.p., with thesis statement, inserted, has imprint: Lund, H. Ohlssons boktr., 1948. Bibliography: p. [607]-644.

Tesis-Universidad de Valladolid (inédita). / Incluye bibliografía e índices.

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Lengua y Literatura Inglesa

Thesis--Lund. / Extra t.p. with thesis statement, inserted. Bibliography: p. [115]-122.

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Lengua y Literatura Inglesa

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Lengua y Literatura Hispánica mención Literatura

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Claudio González Tassara [Parte I], Eugenio Valdez Escalante [Parte II] / El presente estudio tiene como finalidad desarrollar un Plan de Marketing, para un instituto de idioma inglés, especializado en la industria hotelera. Se hará un análisis situacional, que tiene por objeto investigar y detectar si existen oportunidades para desarrollar esta empresa, en la región metropolitana y posteriormente diseñar el plan de marketing con el objetivo de comercializar los servicios, en su mercado objetivo. El análisis situacional, indica que existe un gran interés por aprender inglés en Chile, considerándose como uno de los drivers relevantes para enfrentar los cambios políticos, sociales, económicos y tecnológicos, consecuencia de la globalización. Estos cambios han afectado tanto la oferta de servicios, como la demanda de empleo bilingüe en diversas industrias, lo cual impacta la demanda por capacitación en idioma inglés en el país. El mercado de la capacitación en Chile, según estudios detallados, se muestra con un bajo nivel de concentración a niveles de micro y pequeñas empresas, debido al alto número de ellas y a su baja participación de mercado, con promedio de ventas de UF 200 anuales. El atractivo para llevar adelante un instituto de inglés, en este campo competitivo, se da en la opción planteada por Nativenglish, la especialización, encontrando un nicho donde los grandes institutos de inglés no operan. No hay grandes barreras de entrada ni salida del mercado de la capacitación, siendo uno de sus “insumos” importantes, los relatores. Estos son la variable principal que marca la diferencia y calidad de los cursos, entre los distintos institutos. 4 La oferta de cursos de inglés es altamente homogénea, sin enfoque en un segmento específico ni posicionamiento en el mercado. Los actores principales en la industria son el Instituto Chileno-Americano, Tronwell, Bridge, y Berlitz en la región Metropolitana y ninguno de estos son especializado. En esta área existe una gran y constante necesidad, por parte de los hoteles de realizar capacitaciones, en especial a las personas que atienden o tienen contacto frecuente con sus huéspedes. En cuanto al mercado, la industria turística compuesta por restaurantes, agencias y hoteles, componen la demanda de derivada por capacitación en inglés. Dentro de esta, la hotelería es la de mayor valor. El estudio de inversión en turismo año 2016, describe no solo el aumento de la inversión en la industria hotelera, sino también la creciente cantidad de turistas que llegan a Chile cada año donde, además, el sector hotelero registra el mayor gasto realizado por el turista extranjero. El Plan a Futuro o Plan de Marketing del instituto especializado en ingles hotelero, se define una meta de ventas para el primer año de $89,2 millones, en función de los segmentos detectados de mayor valor dentro del mercado de la hotelería en la región metropolitana. Los Mercados Meta, son los segmentos tipificados como hoteles “Serviciales” y hoteles “Maestros”, ubicados en las comunas de Providencia, Las Condes y Vitacura. Para alcanzar las ventas proyectadas, se plantean dos objetivos de marketing: Primero, alcanzar un 22% de penetración en los segmentos de clientes objetivo, es decir, que compren un curso a lo menos durante el primer año y Segundo, se busca que el 30% del mercado meta asocie a Nativenglish como el instituto especializado en la hotelería, después del primer año de operación. Dentro del Plan a Futuro, para el implementar el Mix Comercial, se considera un Presupuesto de $14,2 millones, donde las herramientas de promoción más importantes son, la Fuerza de Ventas y el Marketing Digital. Las acciones de Control y sus KPIs apuntan a la gestión del vendedor, con objetivos “smart” (metas específicas, medibles, alcanzables), y a los Medios Digitales, con herramientas analíticas que permiten monitorear sus resultados en tiempo real.

Tesis para optar al grado de Magíster en Lingüística mención Lengua Inglesa / The main purpose of the present study is to compare and determine the degree of coherence between the non-official national second grade EFL program published by the Ministry of Education and the respective EFL textbook (Bounce 2) used by students at state schools in Chile. Through the application of Bloom‟s revised Taxonomy (Anderson & Krathwohl, 2001) and the General Model of Hierarchical Complexity (Commons, Trudeau, Stein, Richards, & Krause, 1998; Commons, 2007), learning task instructions were analyzed and tasks were classified in terms of their levels of complexity. A mixed methodological design has been adopted to provide an exploratory account of patterns observed. The classification of tasks made in the EFL textbook and the EFL program for second graders revealed a mismatch between their tasks‟ levels of cognitive complexity. In addition, the interpretation of results also places both documents at an early childhood level of hierarchical complexity, which does not correspond to second grade learners‟ developmental stage.