A intensificação da globalização tem afetado diretamente organizações e pessoas, não é diferente quando se trata das instituições de ensino superior. Desta forma, a internacionalização do ensino superior vem se intensificando e os impulsionadores destes esforços vêm se tornado cada vez mais fortes nos últimos anos. Diante das demandas que surgem neste contexto de intensa globalização, esforços realizados em resposta a este fenômeno são empreendidos, mas muitas vezes sem o alcance dos resultados esperados. O propósito deste estudo é adaptar e propor o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de auxílio ao processo de gestão da internacionalização do ensino superior às universidades públicas brasileiras. O estudo se justifica pela compreensão de que organizações precisam monitorar seus processos e resultados. Devem se esforçar para conhecer seus pontos fracos e fortes, bem como as possibilidades de correção de desvios e maximização de resultados, assim contribuindo para o alcance de seus objetivos, entende-se que uma ferramenta voltada ao auxílio das atividades relacionadas a internacionalização do ensino superior pode contribuir diretamente para a melhoria do processo. A metodologia adotada para a condução do estudo foi o estudo de caso, desenvolvido em cinco instituições públicas de ensino superior brasileiras de melhor reputação internacional, em acordo com cinco rankings internacionais. A análise dos resultados proporcionou a identificação de seis perspectivas a serem utilizadas no BSC proposto: 1. Perspectiva da mudança organizacional; 2. Perspectiva dos recursos materiais, financeiros e estruturais; 3. Perspectiva do desenvolvimento de pessoas; 4. Perspectiva da inovação curricular; 5. Perspectiva da mobilidade acadêmica e 6. Perspectiva dos stakeholders. A partir da definição destas perspectivas, apresentou-se o mapa estratégico a ser utilizado pelas universidades. / The intensification of globalization has directly affected organizations and individuals, is no different when it comes to higher education institutions. Thus, the Internationalization of higher education has been increasing and the drivers of these efforts has become increasingly stronger in recent years. Faced with the demands that arise in this context of intense globalization, efforts made in response to this phenomenon are undertaken, but often without achieving the expected results. The purpose of this study is to adapt and propose the Balanced Scorecard (BSC) as a tool for the management process of higher education internationalization to the Brazilian public universities. The study is justified by the understanding that any organization needs to monitor their processes and results, should strive to know their strengths and weaknesses, as well as the correction of possible deviations and maximization of results, thus contributing to the achievement of its objectives, it is understood that a tool aimed to support activities related to internationalization of higher education can contribute directly to the improvement of the process. The methodology used to conduct the study was the case study, developed in five best international reputation public higher education institutions in Brazil, in accordance with five international rankings. The analysis provided the identification of six perspectives to be used in the proposed BSC: 1. Organizational change perspective; 2. Material, financial and structural resources perspective; 3. People development perspective; 4. Curriculum innovation perspective; 5. Academic mobility perspective and 6. Stakeholders perspective. From the definition of these perspectives, presented the strategic map to be used by universities.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:09:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudia Cristiane dos Santos Silva.pdf: 1835882 bytes, checksum: 9c40a63d9665b23c0ed92f56b046d495 (MD5) Previous issue date: 2013-01-26 / Academic mobility, phenomenon that drives significant contingent of students across borders, however has beenin the agenda of political and academic debate. Most visible face of the of higher educationinternationalization acquires intensity in the context of globalization. However, this process identifies asymmetries between sending and hosting international students. Brazil has no tradition of welcoming international students, yet has received increasing stock of students who are interested in the experience of living a season of study in institutions of higher education in Brazil. Seeking to understand this phenomenon, this research focused on international students' motivations to invest in a period of study in Brazil and higher education institutions in the cities of São Paulo and Belo Horizonte. The relevance of the study is associated with the possibility that the results collaborate in the formulation of policies and institutional and governmental projects to attract and appropriate host these students. To enable it to understand the environment in which academic mobility lies investing to theorists who study globalization and its impacts, such as Ianni (2001,2002), Chesnais (1996) and Harvey (2009). Regarding the internationalization of higher education, it wasto supported by the studies of researchers who excel in the investigation of phenomena such as Knight (2006), Murphy-Lejeune (2002). About mobilities, the contribution comes from studies by Urry (2006, 2010); Sheller (2011) and Simmel (1972, 1981). In terms of networks, the contribution stems from authors such as Granovetter (1973, 1983) and Elliott; Urry (2010). This research followed the route guided by a methodological triangulation in exploratory prospect of quantitative research which objective was to map the categories that reveal the motivations of students under the three units of social studies. Within qualitative research, considering the voice actors of academic mobility it was possible to further understand the motivations and the motivations underlays. In this sense, the interest in setting to know Brazil, learning Portuguese, having a differential and invest in an international career reveals the status of the country in the international economic scene, represented by its potential in order to provide, if not a career in their own country, but the possibility of doing business with Brazilians. Expected to identify aspects that could impact on the motivation of students and verify their relationship with the networks. However, the findings reveal that although the networks may influence the choices, they do not constitute standards for determining which students invest in academic mobility programs in Brazil. / A mobilidade acadêmica, fenômeno que movimenta expressivo contingente de estudantes para além das fronteiras, tem figurado na agenda de discussão politica e acadêmica. Face mais visível da internacionalização da educação superior adquire intensidade no contexto da globalização. No entanto, identifica-se neste processo assimetrias entre o envio e o acolhimento de estudantes internacionais. O Brasil não possui tradição no acolhimento de estudantes internacionais, contudo tem recebido crescente estoque de estudantes que se interessam pela experiência de viver uma temporada de estudo nas instituições de educação superior brasileiras. Na busca por compreender este fenômeno, a investigação desenvolvida se concentrou nas motivações dos estudantes internacionais em investir em um período de estudo no Brasil e em instituições de educação superior localizadas nas cidades de São Paulo e Belo Horizonte. A relevância do trabalho está associada à possibilidade de os resultados colaborarem para a formulação de politicas e projetos institucionais e governamentais para a atração e adequado acolhimento destes estudantes. Para que fosse possível compreender o ambiente onde a mobilidade acadêmica está situada foi necessário recorrer aos teóricos que pensam a globalização e seus impactos, tais como Ianni (2001,2002), Chesnais (1996), e Harvey (2009). No que tange à internacionalização da educação superior, buscou-se respaldo nos estudos de pesquisadores que se destacam na investigação do fenômeno tais como Knight (2006), Murphy-Lejeune (2002). Sobre as mobilidades, o aporte vem dos estudos realizados por Urry (2006, 2010); Sheller (2011) e Simmel (1972, 1981). Na perspectiva das networks, a contribuição decorre de autores como Granovetter (1973, 1983) e Elliott; Urry (2010). Esta pesquisa seguiu o percurso metodológico orientado por uma triangulação exploratória na perspectiva da pesquisa quantitativa cujo objetivo foi realizar um mapeamento das categorias que revelaram as motivações dos estudantes no âmbito das três unidades sociais de estudos. No âmbito da pesquisa qualitativa, ao considerar a voz dos atores da mobilidade acadêmica foi possível aprofundar as motivações e compreender subjacências às motivações. Neste sentido, o interessem em conhecer o Brasil, aprender o idioma português, ter um diferencial e investir em uma carreira internacional revelam o status do país no cenário econômico internacional, representado por seu potencial no sentido de oferecer, se não uma carreira no próprio país, a possibilidade de realizarem negócios com brasileiros. Esperava-se identificar aspectos que impactassem nas motivações dos estudantes e verificar suas relações com as networks. No entanto, os achados revelam que embora as networks possam influenciar as escolhas, não se constituem em padrões determinantes para que os estudantes invistam em programas de mobilidade acadêmica no Brasil.

Submitted by Odilio Hilario Moreira Júnior (odilio@espm.br) on 2016-11-30T13:30:30Z No. of bitstreams: 1 Rosilene Carla Vieira.pdf: 1663559 bytes, checksum: b8291983569c105573eb9c5c8a305897 (MD5) / Approved for entry into archive by Odilio Hilario Moreira Júnior (odilio@espm.br) on 2016-11-30T13:30:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Rosilene Carla Vieira.pdf: 1663559 bytes, checksum: b8291983569c105573eb9c5c8a305897 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2016-11-30T14:36:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Rosilene Carla Vieira.pdf: 1663559 bytes, checksum: b8291983569c105573eb9c5c8a305897 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-30T14:36:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosilene Carla Vieira.pdf: 1663559 bytes, checksum: b8291983569c105573eb9c5c8a305897 (MD5) Previous issue date: 2014-03-12 / Education is a topic which is constantly in evidence on the international agenda. Since the level of education attained by the society is linked to economic development, political maturity, raising the quality of lifestyle and so on. From the 1990s on, it is observed that the education gained increasingly importance on the agenda of: multilateral agencies (UNESCO, OECD , WTO among others), the federal government from central and semi-peripheral countries, the companies benefited by the knowledge economy, the means of the dissemination of academic knowledge and the media as whole. It is estimated that "the Global higher education capacity is projected to increase over 150% in the first quarter of the 21st century" (Hudzik, 2013, p.52). In an environment in which predominates the competition, comparative methodologies (global academic rankings – ARWU, THE and QS – and the national system of postgraduate studies of CAPES) are used as academic management tools in order to build up strategies to enhance legitimacy of research programs and universities in the international scenario. In this direction that this qualitative study of an exploratory nature lends itself to contribute to. It is based on investigating the possible type of relation between the criteria of the indicators of such rankings mentioned and the national system of pos-graduate CAPES to go up the internationalization of research programs in Brazil. Thus, the Institutionalism was the theoretical framework that guided the understanding of this study. Regarding the documentary research, the materials related to the indicators of rating criteria adopted by CAPES in the allocation of Grade 7 to the program of post- graduate studies in Business Administration were analysed thoroughly. The empirical part was based on semi-structured interviews given by international faculties with experience in academic management of universities who excel in the international scenario. The findings revealed a strong relationship between the indicator criteria regarding the quality of faculty and scientific productivity of global academic rankings and CAPES’ evaluation system. What proved, being national or global, comparative methodologies follow¸ as deliberative strategies in the late twentieth century, Anglo–Saxon standards lined the reductionism of academic quality in the context of research and publication to what is quantitative. / A Educação é um tema que está permanentemente na agenda mundial, afinal o nível de instrução alcançado por determinada sociedade sinaliza desenvolvimento econômico, amadurecimento político, elevação da qualidade de vida etc. Da década de 1990 em diante, observa-se que a Educação ganha crescente espaço na agenda das agências multilaterais (Unesco, OCDE, OMC, entre outras), do Governo federal de países centrais e semiperiféricos, das empresas favorecidas pela economia do conhecimento, dos veículos de difusão de conhecimento acadêmico e da mídia em geral. A previsão é que “a capacidade do ensino superior global cresça mais que 150% no primeiro triênio do século XXI” (HUDZIK, 2013, p. 52). Em um ambiente em que resida a competição, métodos avaliatório comparativos (rankings acadêmicos globais pioneiros – ARWU, THE e QS – e sistema nacional de pós-graduação stricto sensu da CAPES) são utilizados como ferramentas de gestão acadêmica na adoção de estratégias para intensificar a legitimidade dos programas stricto sensu e das universidades na esfera internacional. É nessa direção que este estudo de abordagem qualitativa de caráter exploratório se presta a contribuir, baseando-se no exercício de investigar o tipo de relação possível entre os critérios dos indicadores norteadores dos referidos rankings e do sistema nacional de pós-graduação da CAPES para intensificar a internacionalização dos programas stricto sensu no Brasil. Para tanto, o Institucionalismo foi o arcabouço teórico que norteou a compreensão deste. No que diz respeito ao levantamento documental, os materiais relativos aos critérios dos indicadores da avalição adotados pela CAPES na atribuição da Nota 7 para o programa de pós-graduação stricto sensu em Administração foram meticulosamente explorados. A pesquisa de campo baseou-se em entrevistas semiestruturadas concedidas por acadêmicos internacionais com experiência em gestão acadêmica de universidades que se destacam na arena internacional. Os resultados revelaram forte relação entre os critérios de indicadores referentes à qualidade do corpo docente e à produtividade científica dos respectivos instrumentos avaliatórios estudados. O que comprovou que, nacionais ou globais, os mecanismos avaliatórios comparativos seguem¸ como estratégias deliberativas no final do século XX, padrões, no caso, anglo-saxônicos pautados no reducionismo da qualidade acadêmica em âmbito de pesquisa e publicação ao que é quantificável.