Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 15/3/2021. / Ingeniera Civil Industrial / En lo últimos años la Dirección del Servicio de Impuestos Internos (SII) ha definido fortalecer el rol estratégico de las comunicaciones internas, siendo actualmente uno de los ejes principales de la Institución. En este contexto se estimó oportuno potenciar su Intranet corporativa, la cual constituye el medio de comunicación interna principal del Servicio, y que fue creada en el año 1999 con los objetivos de ser el medio oficial de información del SII hacia sus funcionarios, herramienta de trabajo de apoyo a su quehacer, en especial en labores de fiscalización y medio que permita realizar en línea los trámites personales de los funcionarios. Como líneas principales se espera potenciar la Intranet como un medio integrador y de comunicación entre la Dirección Nacional, Direcciones Regionales y las distintas áreas funcionales del SII y ser un medio que apoye la gestión del cambio y transmita la modernización institucional. Dado lo anterior, mediante este trabajo se pretende diseñar y evaluar opciones para fortalecer la Intranet Corporativa del SII con una mirada innovadora y que satisfaga las necesidades de la Dirección y los funcionarios del SII. Para lograr los propósitos establecidos se realizó un estudio de Benchmarking de otras intranet de Chile y la experiencia internacional de otras Intranet. Posterior a este estudio, era importante conocer las necesidades y sugerencias de los usuarios de la Intranet, por lo que se realizaron entrevistas a las jefaturas y Focus Group representativos de los funcionarios del SII. Además se realizó un análisis de las páginas más visitadas en la Intranet del SII de manera de identificar los contenidos más valorados por los funcionarios y poder realizar un reordenamiento de sus contenidos. Como resultado final se presenta una propuesta de rediseño de la Intranet, específicamente de su Home Page, menús y páginas internas, donde se da mayor espacio para potenciar las comunicaciones, se presenta un diseño más atractivo, se crean o reordenan nuevos contenidos valorados por los funcionarios. Además se presentan sugerencias de nuevos canales de comunicación, contenidos y mejoras a funcionalidades existentes en la Intranet.

M.B.A. / Eskom, South Africa's electricity utility, is the electricity supplier for South Africa. It has 20 power stations with a nominal capacity of 39 154 megawatts. Eskom is among the top five electricity utilities in the world in terms of size and sales and strives to remain one of the lowest-cost producers of electricity in the world. Eskom supplies 98% of the country's electricity requirements, which amounts to more than half of the electricity generated on the African continent. Eskom supports the development of a Southern African transmission grod to encourage cooperation and accelerate economic growth in the region. Eskom support employment equity and encourages employees to develop to their full potential through training. Eskom sees itself as a respected corporate citizen and is working towards environmental sustainability and socio-economic improvement (Eskom report, 1997). The growth of Internet technologies (and within Eskom the Intranet) has been phenomenal. On 23 July 1998, after extensive consultation and compilation, an Eskom Internet / Intranet strategy was approved. The strategy defines the way in which Eskom will employ this technology to support their business, to ensure synergy in organisational efforts. This chapter gives an overview of the strategy (Eskom Report, 1997). The strategy positions Eskom to be able to derive significant business benefit. from the technology, and ensures we will not be "left behind" by our competitors and customers, but ensures that our use of the technology and the resulting costs can be properly managed. It accommodates the different cultures in the business groups, from progressive through conservative, in terms of the deployment of the technology ...

El objetivo del presente trabajo, es aplicar patrones de diseño orientados a objetos, para el análisis y desarrollo de una Arquitectura de Software en la Facultad de Ingeniería Industrial Universidad Nacional Mayor de San Marcos el cual se denomina “INTRANET INDUSTRIAL”, y medir el impacto en el costo de desarrollar el sistema con patrones y el costo de hacerlo sin patrones. En la primera parte del trabajo, se define los conceptos teóricos y el escenario en el que se aplican los patrones de diseño, además se incluye una categorización de los patrones mas conocidos en la industria del software. En la segunda parte del trabajo se hace referencia a los patrones de diseño utilizados para el desarrollo del sistema de software “INTRANET INDUSTRIAL”, donde se procede a esquematizarlos y clasificarlos formalmente. En la última parte del trabajo, se hace una descripción del sistema desarrollado, los módulos que lo componen, las herramientas necesarias para su desarrollo. Además se incluye una estimación del costo del sistema de software, utilizando el Patrón Informador, y sin su utilización, para esta estimación se utiliza el método de COCOMO (Modelo Constructivo de Costos). Es necesario indicar que se realizará una documentación exhaustiva de cada uno de los módulos del Sistema , tal como lo sugiere y recomienda la Metodología Racional Unified Process, sirviendo de referencia para el mantenimiento y ampliación del sistema de la INTRANET INDUSTRIAL. / Tesis

Orientador: Hugo Enrique Hernandez Figueroa / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-05T07:05:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Albuquerque_EdisondeQueiroz_D.pdf: 2450262 bytes, checksum: 1142d9b235574921d845ac5246fbe250 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Este trabalho está baseado em uma experiência real, vivida no dia-a-dia do nosso trabalho na Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A, EMBRATEL, quando da busca de ferramentas capazes de viabilizar o permanente treinamento dos Consultores Técnicos da empresa, localizados em diferentes partes do nosso país, em face da escassez de recursos financeiros e de tempo. Para tanto, iniciamos com uma retrospectiva histórica da Educação a Distância no mundo, seu presente e suas tendências visíveis. Depois, apresentamos uma descrição dos protocolos multicasting existentes, seguido de nossa proposta. Apresentamos, também, uma simulação usando o Simulador ns-2 de maneira a comprovar o correto funcionamento do protocolo proposto e avaliar seu desempenho. O núcleo desta tese é a proposta de um novo protocolo multicasting, elemento essencial para a otimização da rede de suporte, um imperativo para a eficiência de seu funcionamento e, principalmente, da diminuição de seu custo, tendo em vista a situação ideal de se transmitir voz e vídeo para garantir que uma aula a distância será o mais próximo possível de uma aula presencial, conforme aponta o resultado de pesquisas referenciadas no presente texto, uma vez que vídeo é uma aplicação que demanda grande largura de banda / Abstract: This work is based on a real life situation, experienced in our daily work at Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A, EMBRATEL, when pursuing tools that would allow the continuous training of its staff of Technical Consultants. The Technical Consultants were spread all over Brasil, a country of continental dimensions. Time and cost were obstac1es to achieve the above mentioned training. This thesis starts providing a short account of the historical milestones on Distance Learning. We added considerations on the state-of-the-art and scenarios of future developments, which were drawn taking into account social and economical policies. Routing and existing multicasting protocols are described and compared with the bidirectional multicast protocol proposed in this thesis. The main purpose of this thesis is the proposal of a new Multicasting Protocol, to support a new concept on which a teacher can be a student on a different subject by taking into account that we aim a Distance Learning environment inside a corporation. The ns-2 Simulator is used to simulate the perfect operation of the proposed protocol and evaluate its performance. The use of video is mandatory in order to achieve a maximum efficiency at c1ass. The rapid switching of video transmission from the teacher to a remote student that asks a question (so that all other students spread around the country can also see who is asking) and back to the teacher is mandatory and is what motivated the development of this new Multicast Protocol / Doutorado / Telecomunicações e Telemática / Doutor em Engenharia Elétrica

Approved for public release; distribution is unlimited. / Since 1997, Government agencies have been implementing seat management approaches to information technology contracting. Also known as desktop outsourcing, seat management is a process whereby agencies outsource all maintenance and ownership of their desktop computers, including all required hardware, software, network support, maintenance, and help desk services with pricing computed an a per user - or per seat - basis. The Navy Marine Corps Intranet - or NMCI - is arguably the largest and most complex seat management effort undertaken to date. It is designed to eventually cover approximately 360,000 Navy and Marine Corps users. This thesis explores the seat management method of contracting and the challenges inherent in this method of acquiring desktop computing power. Such challenges include benchmarking technical performance requirements, establishing performance measures, creating effective incentives, preparing for the transition to seat management, and managing the required culture change. The NMCI program's approach to addressing these challenges is analyzed and recommendations are provided as to where improvements can be made in order to increase the likelihood that NMCI will achieve its expected benefits. / Department of the Navy author (civilian).

La presente tesis propone el análisis y diseño un sistema de trámite de documentos de pago a proveedores vía Intranet, que puede ser implementado en cualquier institución organizada en unidades. La organización de este documento, guía al lector en el conocimiento gradual del problema, el análisis y diseño de la alternativa de solución. Así, en el primer capítulo, se presenta la definición y el marco conceptual del problema, y se describe y sustenta la alternativa de solución. En el segundo capítulo, se detalla la metodología a utilizar, los requerimientos identificados y el análisis de los mismos. En el tercer capítulo, se diseña la alternativa de solución. Finalmente, en el cuarto capítulo, se incluyen las observaciones, conclusiones y recomendaciones. / Tesis

La presente tesis expone el trabajo de análisis, diseño e implementación llevado a cabo en la construcción de un sistema de información que permite el registro y seguimiento de solicitudes de servicios de cafetería de una organización que trabaja con concesionarios de cafeterías; cuyo producto ha sido exitosamente implantado en la Pontificia Universidad Católica del Perú. El uso de este sistema apoyará y simplificará las labores administrativas y las de los concesionarios de cafeterías en el registro de los pedidos de servicios de cafetería, atención de dichos pedidos y pago de éstos. El sistema ha sido construido usando metodología y herramientas orientadas a objetos y estará conformado por distintas funcionalidades distribuidas en cinco módulos principales: registro de la solicitud de cafetería, registro de cotizaciones, aprobación de cotización, atención de solicitud de cafetería y generación de resumen de pago. En todo momento, todos los usuarios podrán consultar el flujo de estados por el que pasa cada solicitud durante el proceso de atención; asimismo, podrán hacer uso de búsquedas de solicitudes que permitirán acceder a solicitudes que cumplan con los criterios de búsqueda ingresados. El desarrollo de la presente tesis está basado en RUP, utilizando UML como lenguaje de modelamiento y Java como lenguaje de programación. La organización del proyecto de tesis está compuesta por cinco partes principales, seguida de las conclusiones y una serie de anexos, con el fin de que el lector tenga una visión completa del sistema a modelar. Así, en la primera parte se describe la situación actual del proceso de registro y atención de los servicios de cafetería solicitados; descripción que permitirá establecer los alcances y objetivos de la aplicación práctica. Luego, se detalla la metodología a utilizar para el planteamiento de la alternativa de solución. En la segunda parte, se presentan los requerimientos identificados, que guían el desarrollo del sistema y se analiza la viabilidad del proyecto. En la tercera parte, se diseña la alternativa de solución. En la cuarta parte, se explica las decisiones relacionadas a la construcción de la solución. Finalmente en la quinta parte, se incluyen las observaciones, conclusiones y recomendaciones. / Tesis

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 HenriqueVNeto.pdf: 2503413 bytes, checksum: 5333aef4cb79b9fe5621053ab9de1aba (MD5) Previous issue date: 2005-08-17 / The proposal of this dissertation is to identify, to analyze and to reflect the use of the Technologies of the Communication and Information in the processes of organizational communication in the scope of the Theory of the Complexity in order to search, to little in latency, the structural corollaries of technological innovations that, in general way, had still not been analyzed in the ratio and intensity of the general volume of the changes and the material efforts already expensed in it, over all to what refers to aspects of the organizational culture. To base our hypotheses, in we support them in a study of case of implantation of an Intranet, or either, of a corporative vestibule. For in such a way, in we are valid them the some of most consistent studious of the virtual space, as Pierre Lévy and of the thinkers of the Theory of the Complexity while cloth of deep theoretician who could confer to our reflections the enough methodological sustentation in allowing to think the organizations in the difficult framing and dynamics of this moment of mutations and imprevisibility. / A proposta desta dissertação é identificar, analisar e refletir a utilização das Tecnologias da Comunicação e Informação nos processos de comunicação organizacional no âmbito da Teoria da Complexidade de modo a se buscar, ao menos em latência, os corolários estruturais de inovações tecnológicas que, de modo geral, ainda não foram analisadas na proporção e intensidade do caudal geral das mudanças e dos esforços materiais nelas já gastos, sobretudo no que se refere a aspectos da cultura organizacional. Para fundamentar nossas hipóteses, nos apoiamos em um estudo de caso de implantação de uma intranet, ou seja, de um portal corporativo. Para tanto, nos valemos de alguns dos mais consistentes estudiosos do espaço virtual, como Pierre Lévy e dos pensadores da Teoria da Complexidade enquanto pano de fundo teórico que pudesse conferir às nossas reflexões a sustentação metodológica suficiente para nos permitir pensar as organizações no difícil enquadramento e dinâmica deste nosso momento de mutações e imprevisibilidade.

This thesis develops a number of graph-based techniques that are capable of measuring the dynamic behaviour of a network and discusses their application in network management. By representing a computer network as a time series of uniquely labelled graphs, it is possible to measure the degree of change that has occurred between a pair of graphs, and hence the dynamics in a network. Concepts introduced include the median graph, intra- and inter- graph clustering, and hierarchical graph representations. The focus is on producing efficient algorithms and improved measures of network change. It is believed that these graph-based techniques for measuring network dynamics have great potential in network anomaly detection, and thus will improve reliability of enterprise intranets.

Thesis (M.S. in Contract Management)--Naval Postgraduate School, June 2003. / Thesis advisor(s): Ron B. Tucker, Peter J. Proko. Includes bibliographical references (p. 89-90). Also available online.