Contracts are the most common method of service delivery. The knowledge about how to effectively implement deliveries through contracts is limited. Therefore, the work examines the role of informal processes within buyer-supplier relationships in public procurement of IT security products in Sweden to better understand this issue. The work also highlights how different types of products, both simple and complex, affect the nature of these relationships. Additionally, information security is discussed as an adaptive and complex system, and transaction cost economics is presented as a theoretical framework for understanding buyer-supplier relationships in public procurement. Semi-structured interviews with decision-makers responsible for the procurement of IT security products were used to understand the subject. As a result, a gap in competence within IT security was identified in the public sector. Employees' technical expertise and informal relationships with suppliers can affect the objectivity of the procurement process. The results also demonstrate that informal relationships and individual perceptions can introduce subjectivity, despite the procurement process in Sweden being characterized by formal regulations and legally mandated objectivity. The work also discusses the role and influence of both formal and informal contracts, emphasizing the importance of informal control mechanisms such as authority and trust rather than price in the procurement of IT security products. The work highlights that informal control mechanisms are utilized to manage risks within the field of information security. To ensure an objective, efficient, and integrity-preserving procurement process, there is a need to address informal factors and promote transparent guidelines in public procurement of IT security products in Sweden. / Kontrakt är den vanligaste metoden för tjänsteleverans. Det råder delvis en brist på kunskap om hur man effektivt genomför leveranser genom kontrakt. Arbetet undersöker därför betydelsen av informella processer inom upphandling av IT-säkerhetsprodukter inom den offentliga sektorn i Sverige för att bättre förstå denna problematik. Arbetet analyserar specifikt köpare-leverantörsrelationer för IT-säkerhetsprodukter och diskuterar hur olika typer av produkter, både enkla och komplexa, påverkar dessa relationers karaktär. Dessutom diskuteras informationssäkerhet som ett adaptivt och komplext system samt transaktionskostnader som en teoretisk ram för att förstå köpare-leverantörsrelationer inom offentlig upphandling. Genom semistrukturerade djupintervjuer med beslutsfattare som är ansvariga för upphandling av IT-säkerhetsprodukter identifierar arbetet ett kompetensgap inom offentliga organisationer. Anställdas tekniska kompetens och informella relationer med leverantörer kan påverka objektiviteten i upphandlingsprocessen. Resultatet visar även att informella relationer och individuella uppfattningar kan introducera subjektivitet, trots att upphandlingsprocessen i Sverige präglas av formella regelverk och lagstadgad objektivitet. Arbetet diskuterar även rollen och inflytandet av både formella och informella kontrakt och betonar vikten av informella styrmekanismer, såsom auktoritet och tillit, snarare än pris vid upphandling av IT-säkerhetsprodukter. Arbetet påvisar att informella styrmekanismer används för att hantera risker inom informationssäkerhetsområdet. För att säkerställa en objektiv, effektiv och integritetsbevarande upphandlingsprocess betonas behovet av att hantera informella faktorer och främja transparenta riktlinjer inom offentlig upphandling av IT-säkerhetsprodukter i Sverige.

Inköp av material i byggbranschen genomförs traditionellt med lägsta pris som främsta kriterium. Vidare sker inköpen ofta lokalt i respektive byggprojekt, vilket oftast leder till kortsiktiga relationer med leverantörer. Dock visar forskning på att kortsiktiga relationer inte alltid är mest gynnsamma. Det anses istället vara mer fördelaktigt att låta sig inspireras av andra industrier och upprätta långsiktiga relationer och leverantörssamarbeten som sträcker sig över flera byggprojekt. År 2014 förvärvade ett av Sveriges största byggföretag en fabrik som tillverkar prefabricerade produkter i fiber- och gråbetong. Uppköpet var en så kallad vertikal integration och en del i ett koncept för att industrialisera bostadsbyggandet. Förvärvet innebar inte bara ett upprättande av en långsiktig relation utan således även en integration av en leverantör i företagets värdekedja.  Syftet med det här examensarbetet är att bättre förstå hur en sådan intern långsiktig leverantörsrelation fungerar i byggbranschen. Syftet med studien är även att utveckla kunskap och komma med förbättringsförslag kring hur en långsiktig intern affärsrelation kan utvecklas.  Studien anses som kvalitativ och grundar sig på en litteraturstudie, semi-strukturerade intervjuer, interna dokument, platsbesök och observationer. En abduktiv forskningsansats har använts då teori och empiri varvats längs studiens gång. Undersökningen kan även ses som explorativ då slutmålet från början inte var känt.     Studien påvisar och konfirmerar att en intern långsiktig relation är komplex men fördelaktig då det bland annat möjliggör en ökad kontroll och utveckling av både den levererade produkten och relationen. Vidare visar studien att den levererade produktens komplexitet har stor betydelse. Undersökningen åskådliggör även att en kombination av ett externt och internt förhållningssätt till en relation kan vara mest fördelaktigt trots att leverantören definitionsmässigt är intern. Likväl som i externa långsiktiga relationer är även begrepp såsom tillit, engagemang, förväntningar och beroende centrala i interna relationer, men bör utifrån förutsättningarna ses på ett annat sätt. Byggbranschens projektorientering och traditionsenlighet visar sig också påverka en implementering av långsiktiga interna relationer. Vidare förekommer andra mötesforum och socialiseringsprocesser tillskillnad mot externa kortsiktiga relationer. Då den undersökta relationen är en del i ett större koncept visar det sig även möjliggöra förekomsten av fler än två parter, vilket får en påverkan på beslutsfattandet i relationen.     För att utveckla relationen anses tidigare nämnda begrepp som tillit, förväntningar, engagemang, kommunikation, beslutsfattande och beroende vara något som man tankemässigt bör ha med sig. Vidare bör beställare och leverantör tillsammans anpassa sig till varandras processer och arbetsstrukturer. Gemensamma långsiktiga mål bör även formuleras.  För att utveckla en långsiktig intern relation bör även institutionaliseringens fördelar utnyttjas. Detta innebär att kontaktmönster, kommunikationsverktyg och kontaktvägar bör vänjas in och utvecklas över tid. För att engagera och motivera individerna till att vara delaktiga i relationen rekommenderas även nya typer av mötesforum som komplement till de redan existerande. / Purchasing of material in the construction industry is traditionally carried out with lowest price as main criteria. In addition, purchasing often occurs separately in each project, which usually ends up with short-term relationships with suppliers. However, research shows that that short-term relationships are not always the most advantageous. It is considered as more advantageous to obtain inspiration from diverse industries and establish long-term relationships with suppliers that lasts over numerous projects.  In 2014 one of Sweden’s largest construction companies acquired a manufacturer that produces prefabricated concrete elements. The acquisition was a vertical integration and a part of an industrialized house building concept. Hence, the acquisition did not only establish a long-term relationship, it also integrated a supplier in the company’s supply chain.  The purpose with this thesis is to clarify and understand how an intra-organizational long-term supplier relationship is managed in the construction industry. The purpose is also to contribute with knowledge in how to develop such a relationship.  The study is considered as qualitative and is based on literature studies, semi-structured interviews, internal documents, site visits, and personal impressions from meetings. An abductive research approach has been conducted since empirics and theory have been alternated during the study. The survey can also be identified as an explorative study since there was not a clear objective when the study was initiated.  The study reveals and confirms that an internal long-term relationship is complex but advantageous. The long-term focus enables an increased control and development of the product as well as the relationship. The study also illustrated that a combination of an external and internal approach to the relationship is most advantageous, even though the relationship is defined as intra-organizational. In inter-organizational relationships, concepts such as trust, commitment, expectations, and dependence seems to be important in intra-organizational relationships as well, but should be viewed in a different way. The strong project orientation and traditionalism in the construction industry is also considered to affect an internal long-term relationship. Furthermore, in contrast to inter-organizational short-term relationships, other kinds of meeting forums and socialization processes exists. Since the studied relationship is part of a larger concept, more than two parties seem to be involved in the relationship. This, among other things, affect the decision-making process in the relationship.  To develop the relationship, stated concepts such as trust, expectation, commitment, communication, decision-making and dependence should be kept in mind. Furthermore, buyer and supplier should try to adapt to each other’s processes and work structures. To develop a long-term internal relationship, the benefits of institutionalization should also be used, enabling buyer and suppliers to develop and familiarize roles, communication tools and contact routes. To engage and motivate individuals to participate in the relationship, new types of meeting forums are also recommended to complement the ones that already exist.