Augantis interneto populiarumas ir vartotojų skaičius verčia modernias įmones pakeisti senas vidines sistemas naujais internetiniais produktais. Tokios sistemos leidžia naudotis programine įranga iš nutolusių įmonių filialų, taip pat sumažina komunikacijos ir apsikeitimo duomenimis procesų kaštus ir tokiu būdų suteikia pranašumą prieš konkurentus. Kelionių operatoriai, kurie naudoja skirtingas informacines sistemas elektroninei komercijai ir kelionių bei rezervacijų valdymui, susiduria su kelių skirtingų sistemų integravimo problema, nes integruojami produktai neturi standartizuotų sąsajų. Kita problema – universalių sprendimų pritaikymas konkrečiam kelionių operatoriui, nes universalūs sprendimai nepalaiko visų svarbių veiklos procesų. Norint išspręsti šią problemą, reikia keisti universalius sprendimus. Šiame darbe aprašomas kelionių operatoriaus informacinės sistemos su integruotais elektroninės komercijos įrankiais kūrimas ir tyrimas. Vartotojų apklausa parodė, kad sukurta sistema gerokai pagerino informacijos apie keliones ir jų užsakymų valdymo procesų efektyvumą. / A growing number of active internet users and increasing internet popularity force modern companies replace their old internal software systems with new modern internet products. Such software systems give possibility to use one centralized software platform from remote company offices, reduce communication and valuable data exchange costs thus giving advantage over competitors. Tour operators use several different software solutions and this causes system integration problem, mainly, because these software solutions do not have standard data exchange interfaces. Another problem is difficult adoption of universal off-the-shelf solution to a specific tour operator as universal solution does not support all important activity processes. In order to solve these problems, universal solutions should be modified. This thesis describes development and research of tour operator information system with integrated e-commerce solution. Survey of end users have showed that implemented system have greatly improved travel information processing and order management processes.