Darbe nagrinėjamas antros kartos (Web 2.0 ) interneto atsiradimas, jam būdingos naujos technologijos ir pasikeitę reikalavimus interneto sistemoms. Pastebimas augantis poreikis darbui su dideliais duomenų kiekiais, naudojant paprastą naršyklę. Iškeliamas tikslas padidinti CRM sistemų dinamiškumą, išplečiant jas raiškių interneto programų savybėmis ir sudarant rekomendacijas esamoms sistemoms patobulinti. Detaliau aptariamas technologijų rinkinys, pavadintas Ajax (Asynchronous JavaScript and XML ), kuris leidžia kurti dinamiškus interneto puslapius (sistemas). Pateikiamas dinamiškos sistemos scenarijų apibrėžimas ir sudaromos RIA taikomųjų programų savybių pritaikymo CRM ir kitoms organizacijų sistemoms rekomendacijos. / This work is concentrated on creation of dynamic web systems. Web 2.0 brings new requirements to internet based systems (web pages). Users needs to work with large amounts of data (information) using simple web browser are increasing very fast. So there is a problem when we need to represent this data on web page. We need dynamic systems (pages) to do it fast ant easy to operate. Dynamic system (page) is internet based system (web page), which most functions are using Ajax (asynchronous communication with server). The real experimental system to increase a dynamism of Customer Relationship Management systems by extending them with Rich Internet Applications characteristics is created and analyzed. Recommendations to improve similar existing CRM systems are made.