Komandinis darbas, vidinio marketingo kontekste, šiuolaikiniame pasaulyje – vienas pagrindinių įmonės sėkmę lemiančių veiksnių. Gera komanda sujungia savyje bendradarbiavimo ir konkurencijos elementus. Tokios komandos nariai, veikdami išvien, padeda vienas kitam pasiekti geriausių asmeninių rezultatų. Dažniausiai komandos nariai pasidalina vaidmenimis, iš kurių kiekvienas yra svarbus ir reikšmingas. Magistriniame darbe yra analizuojami teoriniai vidinio marketingo samprata, aspektai, įvairialypė koncepcija ir vaidmuo paslaugų teikėjams bei vartotojams. Pateikiama vidinio marketingo sistema, ją įtakojantys veiksniai ir principai palaikantys ją. Suformuojamas vidinio marketingo procesas atsižvelgiant į daugelio autorių nuomones ir aptariami vidinio marketingo tikslai bei dalyviai, kurie yra pagrindiniai vidinio marketingo įgyvendintojai. Gilinantis į vidinio marketingo sudėtį pereinama prie svarbiausio vidinio marketingo elemento – komandinis darbas, kuris yra palaikomas motyvacijos. Kalbama apie komandinio darbo formavimą, principus, dedamąsias bei aptariami komandiniai vaidmenys, jiems būdingi veiksmai. Didelė reikšmė teikiama komandos motyvavimui, atkreipiamas dėmesys į motyvacijos priemonių klasifikacija, principus ir principinė motyvacijos schema. Išnagrinėjus teorinius komandinio darbo ir motyvavimo sprendimus, jų subtilumus ir principus yra atliekamas komandinio darbo ypatumų tyrimas paslaugų teikimo įmonėje – UADB „Seesam Lietuva“. Tyrimas atliekamas apklausiant tiek... [toliau žr. visą tekstą] / One of the main aspects that influence success of a company today is team work in a context of internal marketing. A good team covers elements of cooperation and competition. Members of such team help each other to achieve the best personal results. Most often members each of a team have their roles and each of the roles is very important to the teamwork. This Master paper firstly analyses theoretical aspects of internal marketing that cover conception of theoretical marketing, it’s aspects, diverse concepts and the role that service providers and consumers perform. In addition, internal marketing system, factors that influence it and principles that support it are presented in this paper. While formulating internal marketing process, opinions and theories of many authors have been considered. Finally, goals and participants of internal marketing are discussed and described, for they are the main implementing force of internal marketing. In the process of analysing constitution of internal marketing, paper introduces the main element of internal marketing, which is team work that is supported by motivation. This part of the paper analyses formation, principles and consistency of team work, as well as discussing roles within a team and actions common to those roles. A big attention is paid to team’s motivation, classification of motivation tools, principles and principle motivation scheme. After a profound analysis of theoretical decisions of teamwork and team motivation... [to full text]