Sparčiai besiplečiant rinkos sąlygoms, didėjant konkurencijai tarp bankų, Lietuvos bankų struktūroje darbuotojams keliami vis aukštesni reikalavimai. Lietuvos banko vadovai suvokia darbuotojų lojalumo reikšmę tad vis daugiau dėmesio skiriama efektyvių motyvavimo priemonių kūrimui, taikymui, įgyvendinimui vidineje marketingo strategijoje. Tačiau įvertinus rinkos tyrimų bendrovės "TNS Gallup" duomenis matyti jog Lietuvos darbuotojų prisirišimo prie darbovietės lygis yra vienas žemiausių visoje Europoje. Lietuvos darbdaviai dažnai taiko pinigines motyvavimo priemones. Darbo tikslas - išnagrinėti teorines motyvavimo priemonių prielaidas, sugrupuoti ir pritaikyti darbuotojų motyvavimo priemones bankininkystės sektoriuje AB "SEB" banko pavyzdžiu. / The paper presents the analysis of various sources, related to the application of motivational tools in internal marketing after the example of SEB bank. Under the changing conditions of market structures, the bankers perceive that employee loyalty and productivity is as essential as having loyal customers. Therefore, Lithuanian bankers invest their time and effort in creating motivational measures with the application of international marketing concept. According to TNS Gallup, the Lithuanian employees; attachment to a company is one of the lowest in Europe. Most often Lithuanian employers apply monetary motivational measures, over-valuating the significance of financial motivation in the workplace. This scientific and practical problem is becoming more and more urgent in the Lithuanian banking sector, catching up with the rest of the services sector, where motivational measures’ market is of paramount importance. The aim of the paper is an examination of the assumption of the theoretical motivation, to group and adapt measures in the banking sector, based on SEB bank example.

Komandinis darbas, vidinio marketingo kontekste, šiuolaikiniame pasaulyje – vienas pagrindinių įmonės sėkmę lemiančių veiksnių. Gera komanda sujungia savyje bendradarbiavimo ir konkurencijos elementus. Tokios komandos nariai, veikdami išvien, padeda vienas kitam pasiekti geriausių asmeninių rezultatų. Dažniausiai komandos nariai pasidalina vaidmenimis, iš kurių kiekvienas yra svarbus ir reikšmingas. Magistriniame darbe yra analizuojami teoriniai vidinio marketingo samprata, aspektai, įvairialypė koncepcija ir vaidmuo paslaugų teikėjams bei vartotojams. Pateikiama vidinio marketingo sistema, ją įtakojantys veiksniai ir principai palaikantys ją. Suformuojamas vidinio marketingo procesas atsižvelgiant į daugelio autorių nuomones ir aptariami vidinio marketingo tikslai bei dalyviai, kurie yra pagrindiniai vidinio marketingo įgyvendintojai. Gilinantis į vidinio marketingo sudėtį pereinama prie svarbiausio vidinio marketingo elemento – komandinis darbas, kuris yra palaikomas motyvacijos. Kalbama apie komandinio darbo formavimą, principus, dedamąsias bei aptariami komandiniai vaidmenys, jiems būdingi veiksmai. Didelė reikšmė teikiama komandos motyvavimui, atkreipiamas dėmesys į motyvacijos priemonių klasifikacija, principus ir principinė motyvacijos schema. Išnagrinėjus teorinius komandinio darbo ir motyvavimo sprendimus, jų subtilumus ir principus yra atliekamas komandinio darbo ypatumų tyrimas paslaugų teikimo įmonėje – UADB „Seesam Lietuva“. Tyrimas atliekamas apklausiant tiek... [toliau žr. visą tekstą] / One of the main aspects that influence success of a company today is team work in a context of internal marketing. A good team covers elements of cooperation and competition. Members of such team help each other to achieve the best personal results. Most often members each of a team have their roles and each of the roles is very important to the teamwork. This Master paper firstly analyses theoretical aspects of internal marketing that cover conception of theoretical marketing, it’s aspects, diverse concepts and the role that service providers and consumers perform. In addition, internal marketing system, factors that influence it and principles that support it are presented in this paper. While formulating internal marketing process, opinions and theories of many authors have been considered. Finally, goals and participants of internal marketing are discussed and described, for they are the main implementing force of internal marketing. In the process of analysing constitution of internal marketing, paper introduces the main element of internal marketing, which is team work that is supported by motivation. This part of the paper analyses formation, principles and consistency of team work, as well as discussing roles within a team and actions common to those roles. A big attention is paid to team’s motivation, classification of motivation tools, principles and principle motivation scheme. After a profound analysis of theoretical decisions of teamwork and team motivation... [to full text]

Šis baigiamasis magistro darbas skirtas pateikti projektinius sprendimus, vidinio marketingo komplekso pritaikymui nekilnojamojo turto organizacijoje. Ištirti vidinio marketingo poreikį, nustatyti jo įgyvendinimo galimybes bei įvertinti galimą reikšmingumą darbuotojų pasitenkinimui, paslaugų teikimui ir visos organizacijos tikslams nekilnojamojo turto organizacijoje. Pirmojoje darbo dalyje analizuojami teoriniai vidinio marketingo organizacijose klausimai, supažindinama su vidinio marketingo kompleksu. Remiantis moksline literatūra bei paslaugų rinkos specifika, nurodomi vidinio marketingo poreikio nustatymo metodai, strateginė reikšmė, bei jo komplekso pritaikymo galimi rezultatai paslaugas teikiančioms organizacijoms. Antroje dalyje pagal vidinio marketingo komplekso logiką tiriama minėtos organizacijos dabartinė situacija, identifikuojamas jo poreikis ir taisytini momentai. Trečioji darbo dalis skirta įvardinti tiriamos nekilnojamojo turto organizacijos problemines sritis ir pateiktiami projektiniai sprendimai, bei veiksmų planas atitinkantis vidinio marketingo kompleksą. / This diploma paper is dedicated to present suggestiones for internal marketing use in real estate organisation and the study of the need, possibilities of adoption and potential meaning of internal marketing and its impact on job satisfaction of the employees, quality of service and organizational goals in the Real Estate organisation. In the first part of this diploma paper the main theoretic aspects of the internal marketing and its complex, which is the leading root of the work, are analysed. Methods of finding the internal marketing need, strategic value, and possible results after application of the internal marketing complex in organisations are given according to science literature and specific market character. The second part is dedicated to analysis of the present situation of the unit according to internal marketing complex. Critical areas and suggestions also the plan how to adopt internal marketing and to improve the present situation are given in the third part of this paper.

Šis diplominis magistro darbas skirtas ištirti vidinio marketingo poreikį, nustatyti jo įgyvendinimo galimybes bei įvertinti galimą reikšmingumą darbuotojų pasitenkinimui, gydymo kokybei ir visos organizacijos tikslams Kauno medicinos universiteto klinikų Centriniame reanimacijos skyriuje – ribinėje ligoninės vietoje, kur dažniausiai kyla pacientų gyvybės ar mirties klausimas. Pirmojoje darbo dalyje aptariamas teorinis vidinio marketingo aspektas, supažindinama su vidinio marketingo kompleksu. Remiantis moksline literatūra bei paslaugų rinkos specifika, aprašomi vidinio marketingo poreikio nustatymo metodai, strateginė reikšmė, bei galimi rezultatai paslaugas teikiančioms organizacijoms. Antroje dalyje pagal vidinio marketingo komplekso logiką aprašomas minėto skyriaus dabartinės situacijos tyrimas, identifikuojamas vidinio marketingo poreikis ir taisytini momentai. Trečioji darbo dalis skirta aprašyti minėto skyriaus reikmes ir charakteristikas atitinkančio vidinio marketingo kompleksą. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados, literatūros sąrašas ir priedai. / This diploma paper is dedicated for the study of the need, possibilities of adoption and potential meaning of internal marketing and its impact on job satisfaction of the employees, quality of the healing and organizational goals in the Intensive care unit of Hospital of Kaunas University of medicine – ultimate place in the hospital where it becomes clear whether patients live or dye. In the first part of this diploma paper the main theoretic aspects of the internal marketing and its complex, which is the leading root of the work, are discussed. The second part is dedicated to analysis of the present situation of the unit according to internal marketing complex. Suggestions how to adopt internal marketing and to improve the present situation are given in the third part of this paper. In the end conclusions, the list of used material and appendixes are presented.