SANTRAUKA Konfliktų valdymas nagrinėjamas daugelyje mokslinių sričių, kaip antai darbo teisė, konfliktologija, sociologija, psichologija, personalo vadyba, verslo etika. Nacionaliniu mastu šalių konfliktus sprendžia politologijos ir tarptautinės teisės specialistai. Verslininkai, gerai perpratę konfliktų valdymo mechanizmą, sukuria geresnę darbinę aplinką, darbuotojai pasiekia geresnių darbo rezultatų, geri vadovai geba išradingai panaudoti konfliktus asmeniniam žmonių lavinimui, esamoms problemoms spręsti, budrumui didinti, savo vertės pajautimui stiprinti ir prieštaringoms vertybėms nagrinėti. Konfliktai kyla dėl daugybės įvairiausių priežasčių, todėl tikslai, lūkesčiai, vertybės, nuomonių skirtumai, siūlomos veiksmų eigos ir pasiūlymai, kaip geriausia susitvarkyti su susiklosčiusia padėtimi, neišvengiamai skirsis. Yra vadovų, kurie stengiasi išvengti šios disharmonijos, todėl iki šiol yra problema, kad nepakankamai skiriama dėmesio darbinių santykių tyrimui, kai kyla nepasitenkinimas, prieštaravimas ar nuomonių susikirtimas. Darbo objektas – konfliktai organizacijose. Darbo tikslas – nustatyti tinkamiausią konfliktų sprendimo modelį organizacijoje. Šiame darbe buvo tyrimo pagrįstos užsibrėžtos hipotezės: •Konfliktų valdymui turi įtakos organizacijos vadovas; •Tinkamas konflikto sprendimo metodas leidžia pašalinti konfliktą ir pagerinti valdymo situaciją. Pirmoje darbo dalyje KONFLIKTŲ TEORINIAI ASPEKTAI nagrinėjama konfliktų valdymo ypatumai organizacijose. Remiantis... [toliau žr. visą tekstą] / SUMMARY Lithuania started following Community Directives that define corporate social responsibility for an employee after accession to the European Union. Therefore managers of organisations are supposed to pay more attention to staff management which aims not only at growth of labour productivity rates, but motivation of employees as well as ensuring of appropriate and positive working environment. Ability to manage organisational conflicts is the basis for managing conflicts in the national level. Everyone is a personality, however people depend on each other when they work together. They all have different political ideological beliefs, confess different religions, different background of education and social status of a family. Everyone has prejudice and a certain attitude towards value system. Everyone therefore is unique by its estimations and views and has a right to make mistakes and make their own decisions about good or evil. Moral maturity of businessmen affects not only economic indicators but intercommunication, attainment of goals of organisation as well as entire organisational environment. The paper aims at development of optimal model for solving conflicts within the organisation. The first part of the paper THEORETICAL ASPECTS OF CONFLICTS presents peculiarities of conflict management in organisations. A concept of conflict management, conflict causes and types as well as solution methods is provided based on scientific publications. This part also analyses... [to full text]