Die vorliegende Bachelorarbeit stellt die Implementierung einer umfassenden Koordination in einer universitären Endoskopie dar und untersucht die Beeinflussung der Koordination auf Untersuchungszahlen, Mehrarbeitszeiten des nicht-ärztlichen Personals, Verteilung dieser Mehrarbeitszeiten zwischen Voll- und Teilzeitarbeitnehmern, als auch Wartezeiten der Patienten vor Ort. Die Ergebnisse bestätigen den positiven Einfluss der Koordination so dass bei kontinuierlicher Leistungssteigerung die Kapazitäten für einzelne Untersuchungsformen erhöht, die Patientenwartezeit deutlich verringert und die Mehrarbeitszeiten des nicht-ärztlichen Personals mit einem ausgewogenem Verhältnis dieser zwischen Voll- und Teilzeitarbeitnehmern vermindert werden konnten. / This bachelor thesis presents the implementation of a comprehensive coordination in a university endoscopy and examines the influence of the coordination on examination numbers, overtime hours of the non-physician staff, distribution of these overtime hours between full- and part-time employees, as well as waiting times of the patients on site. The results confirm the positive influence of the coordination so that with continuous performance improvement the capacities for individual examination forms could be increased, the patient waiting time could be significantly reduced and the overtime of the non-physician staff could be decreased with a balanced ratio of these between full- and part-time employees.