Komunikavimas krizės metu yra šio darbo esmė. Pagrindinis dėmesys skiriamas komunikacijos kaip proceso analizei. Panaudojant dokumentų analizės, fokuso grupės bei interviu metodus darbe pateikiami krizių komunikacijos funkcionavimo dėsningumai. Išskiriami esminiai krizių komunikacijos šiuolaikinėje organizacijoje planavimo ir valdymo etapai. / Communication in a crisis - this work core. Making use of document analysis, focus and interview methods. author of this work reported the work consistent of crisis communication. There are distinguished planning and managing etaps of crisis communication in this work. Author of this work represented communication principals with crucial publics for organization in time of crisis as well.