<p>Vad kan man idag begära av ett informationssystem?</p><p>Det står klart att informationssystem ska stödja och ersätta arbetsuppgifter inom företag för att öka effektiviteten eller minska kostnaderna. Men vilka arbetsuppgifter ska ett system klara av att göra lika bra som en människa och hur ska det lyckas göra lika bra bedömningar om vad som bör göras när man möter en svår uppgift, där det kanske verkligen behövs ett bra IT-stöd för att enklare ska klara av situationen?</p><p>Bakgrunden till vårt arbete grundades på en tidigare undersökning en av oss gjort på sågverket där man hade problem med lagerstyrningen. Det rekommenderades då att Bodafors skulle implementera truckdatorer och en grafisk truckmodul för effektivare lagerhantering med hjälp av RFID. Det beslutades då att ett första steg skulle genomföras under hösten med truckdatorer i två av truckarna och en utbyggnad av det befintliga systemet för att truckförarna ska få se en aktuell bild över lagret och utlastningarna som ska ske under veckan.</p><p>Vi kom fram till att SYSteams arbetssätt grundade sig på vattenfallsmodellen som kanske är den mest klassiska modellen för systemutveckling, med sina rötter på 60-talet. Vi konstaterade också att man har mycket att lära av modern Knowledge Management-teori som försöker fånga kompetenser och kunskap hos individer i system för att uppmuntra en företagsmiljö där kunskap delas mellan individerna. Vi sammanställde en serie konkreta råd för systemutvecklare för att bli bättre på att fånga kunskap i en systemutvecklingsmodell med en iterativ utvecklingsprocess som vi kallar för kunskapsfrämjande systemutveckling.</p> / <p>What can be expected of an information system today?</p><p>It stands clear that information systems should support and replace tasks within companies to enhance efficiency and/or reduce costs. But which tasks should we rely on that a system could manage as well as a human being can today? Especially in difficult situations where human experience is put to the test and where we really could use the help of an information system to make the right judgements.</p><p>The background of our essay was based on a former investigation one of us made during the spring of 2006 in the company due to logistic problems in the warehouse. It was then recommended that Bodafors should get truck computers and a graphic truck module for more efficient warehousing alongside with RFID. It was decided that a first step was to be taken during the autumn with computers in two of the trucks and the implementation of a system for trucks for an outline of the actual supply in the warehouse and the current orders to be loaded during the week.</p><p>We reached the conclusion that SYSteams development of TruckSaw was founded on the classic waterfall model, with its roots in the 1960’s. We also learned that developers has alot to learn from modern Knowledge Management theory, with its focus on catching key competence and knowledge within an organisation and the creation of an environment encouraging the sharing of competence and knowledge. With a Knowledge Management driven approach we put together a series of advice for developers to become better at catching knowledge by using a different, iterative approach to developing a system, knowledge promoting system development.</p>

Vad kan man idag begära av ett informationssystem? Det står klart att informationssystem ska stödja och ersätta arbetsuppgifter inom företag för att öka effektiviteten eller minska kostnaderna. Men vilka arbetsuppgifter ska ett system klara av att göra lika bra som en människa och hur ska det lyckas göra lika bra bedömningar om vad som bör göras när man möter en svår uppgift, där det kanske verkligen behövs ett bra IT-stöd för att enklare ska klara av situationen? Bakgrunden till vårt arbete grundades på en tidigare undersökning en av oss gjort på sågverket där man hade problem med lagerstyrningen. Det rekommenderades då att Bodafors skulle implementera truckdatorer och en grafisk truckmodul för effektivare lagerhantering med hjälp av RFID. Det beslutades då att ett första steg skulle genomföras under hösten med truckdatorer i två av truckarna och en utbyggnad av det befintliga systemet för att truckförarna ska få se en aktuell bild över lagret och utlastningarna som ska ske under veckan. Vi kom fram till att SYSteams arbetssätt grundade sig på vattenfallsmodellen som kanske är den mest klassiska modellen för systemutveckling, med sina rötter på 60-talet. Vi konstaterade också att man har mycket att lära av modern Knowledge Management-teori som försöker fånga kompetenser och kunskap hos individer i system för att uppmuntra en företagsmiljö där kunskap delas mellan individerna. Vi sammanställde en serie konkreta råd för systemutvecklare för att bli bättre på att fånga kunskap i en systemutvecklingsmodell med en iterativ utvecklingsprocess som vi kallar för kunskapsfrämjande systemutveckling. / What can be expected of an information system today? It stands clear that information systems should support and replace tasks within companies to enhance efficiency and/or reduce costs. But which tasks should we rely on that a system could manage as well as a human being can today? Especially in difficult situations where human experience is put to the test and where we really could use the help of an information system to make the right judgements. The background of our essay was based on a former investigation one of us made during the spring of 2006 in the company due to logistic problems in the warehouse. It was then recommended that Bodafors should get truck computers and a graphic truck module for more efficient warehousing alongside with RFID. It was decided that a first step was to be taken during the autumn with computers in two of the trucks and the implementation of a system for trucks for an outline of the actual supply in the warehouse and the current orders to be loaded during the week. We reached the conclusion that SYSteams development of TruckSaw was founded on the classic waterfall model, with its roots in the 1960’s. We also learned that developers has alot to learn from modern Knowledge Management theory, with its focus on catching key competence and knowledge within an organisation and the creation of an environment encouraging the sharing of competence and knowledge. With a Knowledge Management driven approach we put together a series of advice for developers to become better at catching knowledge by using a different, iterative approach to developing a system, knowledge promoting system development.