TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração. / Submitted by Victor Matheus Schneider null (victor.matheus.schneider@grad.ufsc.br) on 2017-12-04T11:58:18Z No. of bitstreams: 1 TCC Victor Matheus Schneider PDF.pdf: 953910 bytes, checksum: 7d337982a59b09495717c6ec325b572f (MD5) / Approved for entry into archive by Martin de La Martiniere Petroll null (martin.petroll@ufsc.br) on 2017-12-05T19:05:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TCC Victor Matheus Schneider PDF.pdf: 953910 bytes, checksum: 7d337982a59b09495717c6ec325b572f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-05T19:05:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCC Victor Matheus Schneider PDF.pdf: 953910 bytes, checksum: 7d337982a59b09495717c6ec325b572f (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / A presente pesquisa teve como objetivo analisar o nível de serviço dos serviços de transporte na logística do e-commerce brasileiro. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório descritivo, que buscou identificar um melhor entendimento acerca do tema pesquisado bem como levantar oportunidades de melhoria para futuras propostas. A coleta de dados foi realizada através de uma entrevista feita por um roteiro semiestruturado e também a coleta de dados secundários de uma empresa do setor. Os resultados da pesquisa identificaram que a logística no comércio eletrônico é um tema recente, assim como a própria temática acerca comércio eletrônico. Foram identificadas melhorias e principalmente oportunidades onde a tecnologia de informação poderia atuar a caráter do fornecimento de informações para os comércios eletrônicos e seus consumidores. Por fim, notou-se a carência científica quando se trata do tema logística e tecnologia, principalmente relacionado ao novo varejo virtual chamado de comércio eletrônico.