L'objectif de notre travail de recherche est de proposer une solution afin de rendre compte au tuteur des effets de ses interventions dans des situations de tutorat médiatisé. Fournir au tuteur des informations sur sa propre activité lui permet d'avoir une approche réflexive sur ses actions et ses processus, de les évaluer puis d'entreprendre les actions nécessaires afin de les ajuster pour qu'ils contribuent à l'atteinte de l'objectif préalablement fixé.Dans ce contexte, nous avons entrepris une étude théorique, dans le domaine des Sciences de l'Éducation et de l'Informatique, autour de des deux principales activités du tuteur que nous avons identifiées : la régulation de l'activité de l'apprenant et la régulation de sa propre activité de tutorat. De cette étude théorique, nous avons élaboré TEAMO (Teachers' Activities Model), un modèle de description des processus liés à ces deux activités que le tuteur est amené à gérer de manière concomitante.Sur les fondements de ce modèle, notre proposition consiste à fournir au tuteur des informations précises sur les effets de ses interventions à travers une Approche Orientée Indicateurs. D'une part, cette approche consiste à fournir au tuteur des indicateurs pédagogiques sur l'activité de l'apprenant. Lorsque les valeurs de ces indicateurs n'appartiennent pas à leur domaine d'acceptabilité, le tuteur en est informé. S'appuyant sur cette information, il peut alors être amené à intervenir. D'autre part, l'approche consiste à fournir au tuteur des méta-indicateurs qui sont des indicateurs qui assurent le suivi des indicateurs à l'origine des interventions tutorales. Ces méta-indicateurs mesurent les effets d'une intervention tutorale en vérifiant si les valeurs des indicateurs initialement non acceptables retournent dans leur domaine d'acceptabilité.L'Approche Orientée Indicateurs a été élaborée et affinée au moyen des différentes expérimentations que nous avons menées dans le cadre de ce travail mais aussi grâce à la participation des tuteurs, cela conformément à la méthodologie de conception itérative et participative que nous avons adoptée dans notre travail. Lors de ces expérimentations, nous avons utilisé l'EIAH Hop3x dans le cadre d'activités de travaux pratiques relatives à l'apprentissage de la programmation orientée objet en Java. Cet EIAH a fait l'objet de conception des différents outils permettant d'instancier le modèle computationnel lié à notre approche.Les différentes expérimentations que nous avons menées ont été complémentaires et ont permis de valider notre approche. Elles ont abouti à l'observation, dans l'usage, de l'impact de la mise à disposition d'informations sur les effets des interventions tutorales à la fois sur les performances du tuteur et sur celles de l'apprenant. Les résultats ont montré que de telles informations fournies amélioraient les performances du tuteur de manière à la fois quantitative et qualitative. Par ailleurs, cette amélioration des performances tutorales tend à avoir un impact positif sur l'activité et la performance de l'apprenant et sur son activité puisqu'il résout mieux ses situations critiques lorsque le tuteur dispose d'un retour sur les effets de ses interventions.

L’objectif de notre travail de recherche est de proposer une solution afin de rendre compte au tuteur des effets de ses interventions dans des situations de tutorat médiatisé. Fournir au tuteur des informations sur sa propre activité lui permet d’avoir une approche réflexive sur ses actions et ses processus, de les évaluer puis d’entreprendre les actions nécessaires afin de les ajuster pour qu’ils contribuent à l’atteinte de l’objectif préalablement fixé.Dans ce contexte, nous avons entrepris une étude théorique, dans le domaine des Sciences de l'Éducation et de l'Informatique, autour de des deux principales activités du tuteur que nous avons identifiées : la régulation de l’activité de l’apprenant et la régulation de sa propre activité de tutorat. De cette étude théorique, nous avons élaboré TEAMO (Teachers’ Activities Model), un modèle de description des processus liés à ces deux activités que le tuteur est amené à gérer de manière concomitante.Sur les fondements de ce modèle, notre proposition consiste à fournir au tuteur des informations précises sur les effets de ses interventions à travers une Approche Orientée Indicateurs. D'une part, cette approche consiste à fournir au tuteur des indicateurs pédagogiques sur l’activité de l’apprenant. Lorsque les valeurs de ces indicateurs n’appartiennent pas à leur domaine d’acceptabilité, le tuteur en est informé. S’appuyant sur cette information, il peut alors être amené à intervenir. D’autre part, l’approche consiste à fournir au tuteur des méta-indicateurs qui sont des indicateurs qui assurent le suivi des indicateurs à l’origine des interventions tutorales. Ces méta-indicateurs mesurent les effets d’une intervention tutorale en vérifiant si les valeurs des indicateurs initialement non acceptables retournent dans leur domaine d’acceptabilité.L’Approche Orientée Indicateurs a été élaborée et affinée au moyen des différentes expérimentations que nous avons menées dans le cadre de ce travail mais aussi grâce à la participation des tuteurs, cela conformément à la méthodologie de conception itérative et participative que nous avons adoptée dans notre travail. Lors de ces expérimentations, nous avons utilisé l’EIAH Hop3x dans le cadre d’activités de travaux pratiques relatives à l’apprentissage de la programmation orientée objet en Java. Cet EIAH a fait l’objet de conception des différents outils permettant d’instancier le modèle computationnel lié à notre approche.Les différentes expérimentations que nous avons menées ont été complémentaires et ont permis de valider notre approche. Elles ont abouti à l’observation, dans l’usage, de l’impact de la mise à disposition d’informations sur les effets des interventions tutorales à la fois sur les performances du tuteur et sur celles de l’apprenant. Les résultats ont montré que de telles informations fournies amélioraient les performances du tuteur de manière à la fois quantitative et qualitative. Par ailleurs, cette amélioration des performances tutorales tend à avoir un impact positif sur l’activité et la performance de l’apprenant et sur son activité puisqu’il résout mieux ses situations critiques lorsque le tuteur dispose d’un retour sur les effets de ses interventions. / Our work deals with teachers’ activities instrumentation within the framework of mediated tutoring. In this context, we want to provide teachers with information in order they better manage their activities. We conducted a theoretical study that allowed us to identify two main teachers’ activities. Indeed, as well as regulating learners’ activities, teachers have also to regulate their own tutoring activity. From this study, we designed TEAMO (Teachers’ Activities Model), a description model of processes related to the activities that teachers have to manage at the same time during learning sessions.Based on TeAMo, our proposal is to provide teachers with detailed information about the effects of their interventions through an Indictor-Based Approach. This approach is twofold: first, in order to support the regulation of learners’ activities, we supply teachers with indicators which reflect these activities quantitatively and qualitatively [10]. Second, in order to support teachers’ self-regulation, especially their interventions, we provide them with meta-indicators (indicators which follow the trends over time of other ones) which allow to measure the effects of their interventions.The indicator-based approach has been implemented in the TEL system Hop3x. We conducted several experimentations by using Hop3x, in the field of object-oriented programming. These experimentations allow us to validate our proposal. Indeed, experimental results show that supplying teachers with information about their interventions improves the effectiveness of these interventions in a quantitative and qualitative ways. Moreover, these results also highlight that the improvement of teachers’ performance has a positive influence on learners’ performance.