Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-08-23T13:00:55Z No. of bitstreams: 1 2011 - Sandra Maria Peron de Lima.pdf: 1616956 bytes, checksum: 3d15a3ef8a04eebc8a6081af3182fd84 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-23T13:00:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Sandra Maria Peron de Lima.pdf: 1616956 bytes, checksum: 3d15a3ef8a04eebc8a6081af3182fd84 (MD5) Previous issue date: 2011-02-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / This qualitative study conducted in a federal institution of higher education, located in the city of Serop?dica ? RJ aimed at describing public managers learning processes for developing their managerial skills. These managers work at personnel management, financial/accounting management and academic management areas of a federal higher education institution and research focused managers? daily practice. To achieve its final goal, five intermediate objectives where accomplished: to assess how the learning process occurs in the context of public organization, to depict how managers learned to manage in daily practice basis, to identify the function the collective learning for development of managerial skills, to asses manager's point of view on the skills they needed for managing, and to propose recommendations for enabling managerial competencies development through collective learning at this Institution. Field data was collected through semi-structured interviews and participant observation. Collected data was analyzed through an interpretive hermeneutic process. Research results suggest that: managerial competencies development occurs by way of: a) individual learning, through formal studies, personal search, reading; b) collective learning through interaction with people in everyday practices of the work, in forums, meetings; c) experiential learning by way of life and professional experience; d) community of practice learning through informal discussion forums; and f) vicarious learning. Managerial skills developed through these learning processes are related to: managers' personal and interpersonal competence, professional competence and their competence for action. The latter were developed through problem solving and day-to-day challenges where managers have learned to negotiate using creativity. Thus, in order of activate the development of managerial competencies it is recommended: to improve organizational structure in order to propitiate collective learning; to improve administrative processes; manpower dimensioning; formulating new standards and procedures setting to optimizing workload distribution and to improve managerial decision-making. It is also recommended a quality of life program implementation, managerial training program implementation, workshops, meetings and formulating daily practices to minimize stress effects on managers who become handlers of organizational toxins. It is suggested to further research on administration and accounting sciences undergraduate courses contribution for public management; to replicate this research with a different group focusing on its political base; to examine how managers? past experience in private enterprises contributes to their public management practice and vocation; to enhance study on managers' community of practice formation; and as the frustrations and difficulties contribute to learning / Este estudo qualitativo foi realizado em uma institui??o federal de ensino superior, localizada no munic?pio de Serop?dica ? RJ. O objetivo foi descrever processos de aprendizagem das compet?ncias gerenciais do gestor p?blico que atua nas ?reas de gest?o de pessoas, gest?o financeira/cont?bil e gest?o acad?mica de uma institui??o federal de ensino, em sua pr?tica cotidiana. A fim de se alcan?ar o objetivo da pesquisa estabeleceram-se cinco objetivos secund?rios que foram: a)descrever como ocorre o processo de aprendizagem no contexto da organiza??o p?blica; b)levantar como os gestores aprenderam a gerenciar na pr?tica; c)identificar o papel da aprendizagem coletiva no desenvolvimento das compet?ncias gerenciais; d)levantar do ponto de vista dos gestores quais as compet?ncias necess?rias para agir; e e)propor medidas para ativar e sistematizar o desenvolvimento de compet?ncias gerenciais desenvolvidas por meio da aprendizagem coletiva. Utilizou-se para levantamento dos dados junto a vinte e dois gestores, o m?todo de entrevista semiaberta com observa??o de campo. A an?lise dos dados foi realizada por meio de interpreta??o hermen?utica. Os resultados emp?ricos permitem concluir que o processo de constru??o das compet?ncias gerenciais dos gestores p?blicos ocorre por meio de: a) aprendizagem individual via estudo formal, busca pessoal e leitura; b) aprendizagem coletiva via intera??o com as pessoas na pr?tica cotidiana do trabalho e tamb?m em f?runs, encontros e reuni?es; c) aprendizagem experiencial via experi?ncia profissional e de vida; d) aprendizagem em comunidade de pr?tica via f?rum informal de discuss?o; e ainda e) aprendizagem vic?ria. As compet?ncias gerenciais desenvolvidas por meio desses processos de aprendizagem individual constituem-se de compet?ncias pessoais, interpessoais e compet?ncias para a??o. Esta ?ltima foi desenvolvida por meio da solu??o de problemas e desafios do dia-a-dia, onde gestores aprenderam a negociar e usar criatividade. A fim de ativar o desenvolvimento das compet?ncias gerenciais por meio de aprendizagem, recomendam-se melhorias na estrutura organizacional para incentivar a aprendizagem individual e coletiva no trabalho cotidiano, gest?o de processos administrativos, dimensionamento da m?o-de-obra, estabelecimento de normas e procedimentos de distribui??o de atividades para minimizar a sobrecarga de trabalho apontada pelos gestores e aprimorar o processo de decis?o gerencial. Al?m disso, recomenda-se tamb?m elaborar programa de qualidade de vida, programa de forma??o gerencial, oficinas de estudo coletivo, encontros e reuni?es para partilhar/trocar experi?ncias e ainda tomar medidas para minimizar o efeito do estresse sobre os gestores que por for?a da responsabilidade assumida tornam-se reposit?rios do estresse de suas equipes. Sugere-se para futura pesquisa identificar a contribui??o da forma??o em administra??o e em ci?ncias cont?beis para preparar gestores p?blicos; replicar a pesquisa com outro grupo de gestores com aten??o a sua base pol?tica; identificar como a experi?ncia de gest?o no setor privado contribui para a pr?tica de gest?o p?blica; estudar a forma??o de comunidade de pr?tica de gestores p?blicos, e como as frustra??es e dificuldades contribuem para com a sua aprendizagem.